Veelgestelde vragen
Pakje ontvangen
Leveringsvoorkeuren
Mijn pakje volgen
Levering bij me thuis
Levering in een Afhaalpunt
Levering in een Pakjesautomaat
Levering vanuit het buitenland
Er loopt iets mis
115 vragen
 in de categorie « Pakje ontvangen »
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
Ik krijg melding dat mijn pakje is afgeleverd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
Vanaf wanneer kan ik mijn pakje volgen via Track & Trace?
Ik zal niet thuis zijn. Hoe kan ik mijn leveringsvoorkeuren instellen
Wanneer wordt mijn nationale pakje binnen België geleverd?
Hoe kan ik een klacht indienen bij verlies van of schade aan mijn pakje?
Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?
Hoe dien ik een klacht in als mijn pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd is?
Waarom is mijn internationale zending nog niet geleverd?
Waarom werd mijn pakje niet geleverd volgens mijn voorkeur?
Waarom moet ik de afzender contacteren als mijn pakje niet geleverd is?
Mijn pakje blijft ‘in voorbereiding’ staan. Wat betekent dit en wat kan ik doen?
Moet ik invoerkosten betalen op een geschenk van buiten de EU?
Mijn postbode heeft niet aangebeld. Wat kan ik doen?
Wat als mijn pakje niet over de nodige informatie beschikt om de inklaring te doen?
Ik was thuis maar de postbode heeft niet aangebeld. Hoe kan ik dit melden?
Mijn pakje werd niet volgens mijn leveringsvoorkeuren geleverd. Wat nu?
Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?
Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat, maar is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
Mijn pakje is verloren. Wat nu?
Ik heb al btw via de webshop betaald. Nu moet ik dit nog eens betalen. Hoe kan dat?
Mijn pakje lag niet klaar in het Afhaalpunt. Wat nu?
Ik ontvang een verdachte sms of e-mail, zogezegd van bpost. Wat moet ik doen?
Hoe weet ik of een webshop de btw-regels toepast (en dus IOSS geregistreerd is)?
Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?
Mijn pakje komt van buiten de EU. Welk proces doorloopt het voor ik het kan ontvangen?
Mijn pakje zou thuis geleverd worden, maar is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
Hoe kan ik mijn pakje dat uit het buitenland komt volgen?
Hoe haal ik een pakje uit een Pakjesautomaat?
Mijn pakje werd geleverd in een Afhaalpunt, maar is terug naar de afzender. Waarom?
Waarom kan ik een bepaald Afhaalpunt niet kiezen als leveringsvoorkeur?
Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?
Ik was niet thuis bij levering van mijn pakje. Waar is mijn pakje nu?
Waarom moet ik de afzender contacteren als mijn pakje beschadigd is?
Waarom moet ik 'kosten voor douaneformaliteiten' betalen?
Ik vind mijn pakje niet terug op mijn veilige plaats. Wat nu?
Hoelang blijft mijn pakje beschikbaar in het Afhaalpunt?
Tot hoelang voor de levering kan ik mijn leveringsvoorkeuren aanpassen?
Waarom is mijn pakje niet geleverd in een Pakjesautomaat?
Welke post of zendingen levert bpost op zaterdag en zondag?
Ik heb geen QR-code ontvangen. Wat nu?
Ik ontving geen afwezigheidsbericht. Hoe kan ik mijn zending afhalen?
Hoe kan ik vermijden om invoerkosten te betalen?
Waarom is de postbode niet eerst bij mij langsgekomen?
Hoe worden de invoerkosten berekend?
Wanneer gaat een pakje langs de douane?
Mijn pakje is beschadigd. Wat nu?
Kan ik de postbode opbellen of zijn route online volgen om mijn gemiste pakje toch nog te kunnen ontvangen?
Wat als ik niet thuis ben als de postbode mijn pakje komt leveren?
Kan het zijn dat mijn pakje bij mijn buur of op een veilige plaats wordt afgeleverd?
Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt of de Pakjesautomaat. Wat nu?
Hoe kan ik mijn pakje online volgen en hoe weet ik wanneer het is aangekomen bij de afzender?
Ik ben niet akkoord met de invoerkosten. Wat kan ik doen?
Ik krijg melding dat mijn pakje vandaag niet wordt geleverd. Kan ik het pakje vandaag nog ergens afhalen?
Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?
Wie mag mijn zending afhalen in het Afhaalpunt?
Hoe kan ik de invoerkosten betalen?
Kan ik mijn pakje laten overbrengen naar een ander Afhaalpunt?
Mijn pakje is besteld via een Europese webshop. Waarom moet het toch nog langs de douane of moet ik toch nog extra kosten betalen?
Hoe kan ik betalen voor een pakje dat ik afhaal in een Afhaalpunt?
Mijn leveringsadres is fout op Track & Trace. Wat nu?
Welke leveringsvoorkeur kan ik kiezen als ik niet thuis ben?
Hoe en wanneer word ik verwittigd dat mijn pakje geleverd wordt?
Ik heb mijn pakje via de Pakjesautomaat verzonden, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Gelden mijn leveringsvoorkeuren voor alle pakjes of kan ik ze per pakje apart instellen?
Hoelang blijft mijn pakje beschikbaar in een Pakjesautomaat?
Ik verwacht geen pakje. Waarom ontvang ik toch een e-mail?
Ik wilde mijn pakje afhalen, maar er lag een verkeerd pakje in de Pakjesautomaat
Hoe weet ik wanneer ik mijn pakje kan afhalen?
Kan ik mijn pakje uitzonderlijk langer in een Afhaalpunt laten liggen dan normaal?
Hoe ziet een barcode eruit en waar vind ik deze?
Wat houdt levering op een veilige plaats in?
Kan de postbode opnieuw langskomen om mijn pakje of aangetekende zending te leveren?
Kan ik het leveringsmoment aanpassen?
Ik heb mijn pakje net gemist. Kan de postbode vandaag nog eens langskomen?
Welke webshops bieden de Pakjesautomaten aan als leveringsmethode?
Wie kan mijn pakje uit een Pakjesautomaat afhalen?
Mijn QR-code is niet leesbaar via mijn smartphone, wat nu?
Er ligt een ander pakje in de Pakjesautomaat. Wat nu?
Hoe kan iemand anders mijn pakje uit de Pakjesautomaat afhalen voor mij?
Mijn pakje kon niet bij me thuis geleverd worden. Waar en wanneer kan ik het afhalen?
Moet ik de My bpost app hebben om een Pakjesautomaat te kunnen bedienen?
Ik wil liever niet dat mijn pakje bij een bepaalde buur wordt geleverd. Hoe kan ik dit instellen?
Worden de invoerkosten terugbetaald als er iets misloopt bij de douane of levering?
Het deurtje van de Pakjesautomaat gaat niet open. Wat nu?
Gelden mijn leveringsvoorkeuren voor alle bewoners op mijn huisnummer?
Kan ik kiezen in welke soort Pakjesautomaat mijn pakje geleverd wordt?
Het pakje dat ik heb besteld staat niet in de My bpost app, wat nu?
Wat is het verschil tussen een Pakjesautomaat met scherm en een zonder scherm?
Moet ik de QR-code afdrukken die ik in de e-mail of My bpost app ontvang?
Kan ik mijn pakje laten overbrengen naar een ander Afhaalpunt?
Kan ik mijn invoerkosten op een andere manier betalen dan online?
Ik krijg de foutmelding "je smartphone kon geen verbinding maken”. Wat nu?
Wat is het maximumbedrag dat ik mobiel kan betalen aan de postbode?
Waarom werd mijn pakje niet bij een buur geleverd?
Waarom kan ik mijn werkadres niet opgeven als leveringsoptie via MijnVoorkeuren?
Wat kan het resultaat zijn van een douanecontrole?
Kan ik mijn invoerkosten recupereren?
Ik ben btw-plichtig, hoe kan ik mijn btw terugvorderen?
Waarom moet ik betalen voor de invoer van een zending?
Wie mag mijn zending in ontvangst nemen?
Met welke apps kan ik mijn pakje mobiel betalen?
Kan ik ook vrienden of familie die iets verder wonen opgeven als mijn buren?
Waarom komt de postbode toch nog een 2de keer langs nadat ik al een afwezigheidsbericht heb ontvangen?
Waarom mislukt de betaling van mijn invoerkosten?
Ik verwacht een pakje tegen betaling bij levering, kan ik dit op voorhand betalen?
Waarom zijn er douanecontroles op mijn pakje?
Waarom moet ik invoerkosten betalen voor een barcodenummer dat ik niet ken?
Moet ik invoerkosten betalen op mijn aankoop via een Europese webshop?
Ik ben mijn e-mailadres vergeten voor MijnVoorkeuren. Wat nu?
Mijn pakje is onderweg. Kan ik het leveringsadres nog aanpassen?
Waarom moet ik een factuur bezorgen bij de invoerprocedure van mijn pakje?
Moet mijn pakje langs de douane als het uit de Europese Unie komt?
Wat is de meest duurzame manier om een pakje te ontvangen?
Wat zijn de voordelen van een pakje te laten leveren in een Afhaalpunt?