Het deurtje van de bbox-automaat gaat niet open. Wat nu?

Gaat het deurtje van een bbox niet open, controleer dan:

of je voor de juiste bbox staat. Het adres en het nummer van de bbox staat steeds in de e-mail die je van ons kreeg.
of je pakje niet terug is naar de afzender. Dat gebeurt wanneer je na 5 werkdagen je pakje niet komt afhalen. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
dat de My bpost app toegang heeft tot je locatie en dat bluetooth op je smartphone is ingeschakeld als je een deurtje van een bbox-automaat zonder scherm wil openen.

Ben je zeker dat je pakje erin ligt, maar krijg je nog steeds het deurtje niet open? Bel onze klantendienst.