Vertraging voor pakjes uit Verenigd Koninkrijk en Duitsland
Door IT-problemen bij onze partner in het Verenigd Koninkrijk en stakingen bij Deutsche Post zijn er vertragingen in de bezorging van brieven en pakjes van het Verenigd Koninkrijk en Duitsland naar België. Zodra het pakje in België aankomt, wordt de status van je pakje bijgewerkt. Onze klantendienst kan je hierover helaas geen extra info geven.

Sluiten

Veelgestelde vragen
bpaid
Aanmelden
3D-Secure
Hoe werkt het?
Contactloos betalen
Aanvraag van een bpaidkaart
Geld opladen
Gebruik van de bpaidkaart
My bpaid
Kaart verloren of gestolen
Er loopt iets mis
160 vragen
 in de categorie « bpaid »
Ik heb mijn aankoop geannuleerd, maar het bedrag is geblokkeerd. Hoe deblokkeer ik het bedrag?
Hoe (her)laad ik mijn bpaidkaart?
Hoe bekijk ik het saldo op mijn bpaidkaart?
Hoe doe ik een online aankoop met Mastercard Identity Check?
Het geld dat ik overschreef, staat niet op mijn bpaidkaart. Wat liep er mis?
Hoe activeer ik Mastercard Identity Check op mijn bpaidkaart via de My bpaid-app?
Welke kosten en tarieven zijn verbonden aan mijn bpaidkaart?
Kan ik geld terug overschrijven van mijn bpaidkaart naar mijn bankrekening?
Moet ik een bpaid-profiel aanmaken om de bpaidkaart te kunnen gebruiken?
Wat als ik de verkeerde code of het verkeerde Mastercard Identity Check wachtwoord ingeef?
Mijn bpaidkaart is geblokkeerd. Hoe laat ik ze deblokkeren?
Mijn betaling werd geweigerd. Hoe herlaad ik het snelst mijn kaart?
Ik ga niet akkoord met het bedrag dat van mijn bpaidkaart werd gehaald. Wat moet ik doen?
Kan ik mijn bpaidkaart herladen via de My bpaid-app?
Kan ik met mijn bpaidkaart geld afhalen aan een geldautomaat?
Hoe download ik de My bpaid-app?
Hoe maak ik een Mastercard Identity Check wachtwoord aan via het My bpaid-portaal?
Ik betaalde met mijn bpaidkaart, maar de betaling is niet succesvol afgerond. Gaat er nu geld van mijn kaart?
Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen? (Ik heb een smartphone en ik heb de app gedownload.)
Hoe maak ik een My bpaid-profiel aan?
Hoe activeer ik de "contactloos"-functie?
Waarvoor dient de mPIN-code?
Ik heb mijn verificatiecode voor de Mastercard Identity Check niet ontvangen, wat nu?
Waarom werd mijn betaling via bpaid geweigerd?
Als ik een aankoop doe, gaat het geld dan direct van mijn bpaidkaart?
Ik ben mijn pincode van mijn bpaidkaart vergeten. Hoe krijg ik een nieuwe code?
Moet ik mijn bpaidkaart activeren voor ik ze kan gebruiken?
Bij verlies of diefstal: krijg ik dan een nieuwe kaart en kan ik het saldo recupereren?
Zijn er betaallimieten per dag, week of maand?
Waarom werd mijn bpaidkaart geblokkeerd?
Ik wilde mijn bpaidkaart herladen, maar dat werd geweigerd. Hoe komt dat?
Zijn alle verrichtingen met mijn bpaidkaart gratis?
Kan ik mijn bpaidkaart online aanvragen?
Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?
Moet ik mijn bpaidkaart activeren voor ik ze kan gebruiken?
Moet ik een Mijn bpaid profiel aanmaken om het saldo van mijn bpaidkaart te kunnen bekijken?
Kan ik mijn bpaidkaart koppelen aan PayPal?
Kan ik geld overschrijven van mijn bpaidkaart naar een rekening?
Wat als ik Mastercard Identity Check niet activeer op mijn bpaidkaart?
Kan ik mijn verrichtingen zien in de My bpaid-app?
Bewaart bpost de historiek van mijn uitgaven met de bpaidkaart?
Ik heb mijn verificatiecode via SMS niet ontvangen. Wat nu?
Waar en hoe vraag ik een bpaidkaart aan?
Voor welke betalingen kan ik bpaid gebruiken?
Mijn bpaidkaart is verloren of gestolen. Wat moet ik doen?
Bestaat er een lijst van winkels/sites waar een bpaidkaart niet kan worden gebruikt?
Waarom wordt mijn verificatiecode niet aanvaard?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten voor de bpaid applicatie of de My bpaid website. Wat moet ik doen?
Waarom werd mijn online betaling met mijn bpaidkaart geweigerd?
Waarom ontvang ik een sms na een aankoop, geldafhaling of overschrijving?
Welke gegevens heb ik nodig om online te betalen?
Hoe worden online betalingen met mijn bpaidkaart beveiligd?
Mijn bpaidkaart vervalt (binnenkort). Wat moet ik doen?
Wat is een gereserveerd bedrag?
Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen? (Ik heb geen smartphone.)
Hoe krijg ik de pincode van mijn bpaidkaart?
Kan ik aankopen in het buitenland doen met mijn bpaidkaart?
Ik kocht iets online, maar de bestelling kwam niet aan. Gaat het bedrag dan van mijn bpaidkaart?
Heb ik een kaartlezer of digipas nodig om betalingen te doen met mijn bpaidkaart?
Hoe kan ik mijn mPIN-code voor Mastercard Identity Check wijzigen?
Hoe kan ik een contactloze kaart ontvangen?
Hoe verander ik een gsm-nummer in de My bpaid-app?
Wat moet ik doen als er niet genoeg geld op mijn bpaidkaart staat bij een betaling?
Krijg ik een overzicht van mijn uitgaven op papier of e-mail?
Hoe betaal ik op een beveiligde site met mijn bpaidkaart?
Ik ben verhuisd. Moet ik dat melden?
Hoe valideer ik een online betaling?
Kan ik geld afhalen met mijn bpaidkaart aan het loket van een Postkantoor of PostPunt?
Wat kan ik doen als contactloos betalen niet werkt?
Kan ik mijn bpaidkaart bij verlies of diefstal via de app blokkeren?
Hoe kan ik mijn Mastercard Identity Check wachtwoord wijzigen?
Kan ik de kaart van iemand anders opladen?
Kan ik mijn bpaidkaart herladen met een poststorting?
Moet ik wisselkosten betalen voor verrichtingen in het buitenland?
Onder welke voorwaarden kan ik een bpaidkaart aanvragen?
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen via de bpaid app of de My bpaid website?
Hoe weet ik welke websites werken met de Mastercard Identity Check?
Mijn bpaidkaart is ingeslikt door een automaat. Wat moet ik doen? En hoe krijg ik mijn saldo terug?
Wanneer wordt een gereserveerd bedrag vrijgegeven?
Ik heb 3 verkeerde codes ingevoerd tijdens een online betaling. Wat moet ik doen?
Kunnen we met meerdere mensen de bpaidkaart gebruiken?
Ontvang ik de verificatiecode ook per sms als ik online aankoop in het buitenland?
Hoeveel keer mag ik een pincode ingeven voor mijn kaart wordt geblokkeerd?
Wat is contactloos betalen?
Is het mogelijk om mijn wachtwoord te wijzigen?
Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?
Kan iemand met mijn kaart betalen zonder mijn pincode? En ben ik dan verantwoordelijk?
Hoe weet ik of mijn bpaidkaart is vervallen?
Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?
Hoeveel bpaidkaarten kan ik op mijn naam aanvragen?
Hoe controleer ik of mijn bpaidkaart Mastercard Secured is?
Hoe werkt contactloos betalen?
Hoe werkt de extra authenticatiestap in de nieuwe app?
Waar staan de algemene voorwaarden van bpaid?
Mijn bpaidkaart is kapot, wat nu?
Als mijn bpaidkaart wordt vervangen, blijft mijn pincode dan dezelfde?
Kan ik online betalingen uitschakelen voor mijn bpaidkaart?
Ik kocht iets online, maar ontving mijn pakje nog niet. Het bedrag blijft wel geblokkeerd op mijn bpaidkaart. Is dat normaal?
Waarom werd mijn betaling in de winkel of geldopname met mijn bpaidkaart geweigerd?
Ik wil een beveiligde betaling valideren via de My bpaid-app maar ik krijg geen melding. Wat moet ik doen?
Hoe weet ik of ik contactloos kan betalen?
Wat betekent het percentage in de sms die ik ontvang na een transactie in vreemde valuta?
Is het mogelijk om de "contactloos"-functie uit te schakelen?
Ik heb geen validatie e-mail ontvangen na mijn registratie. Wat moet ik doen?
Ik kreeg een mail om mijn persoonlijke gegevens door te geven voor de Master Identity Check. Wat moet ik doen?
Ondersteunt de My bpaid-app biometrie?
Hoe betaal ik op een beveiligde site met mijn bpaidkaart? (Ik heb geen smartphone.)
Als de betaling met mijn bpaidkaart werd geweigerd, kan ik dan een bewijs krijgen om zeker te zijn dat het geld niet van mijn kaart ging?
Is bpaid gratis?
Hoeveel kost de My bpaid-app?
Is contactloos betalen veilig?
Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
Kan ik mijn saldo bekijken in het buitenland?
Wat moet ik doen wanneer ik mijn smartphone verlies of als hij wordt gestolen?
Als mijn kaart werd geblokkeerd, moet ik dan een nieuwe bpaidkaart kopen?
Welke besturingssystemen ondersteunen de My bpaid-app?
Wat moet ik doen als mijn kaart geblokkeerd blijft na een fout (bv. verbindingsprobleem) bij het herladen via de bpaid-applicatie?
Wat als mijn kaart niet is herladen via de applicatie, ook al is de betaling gevalideerd?
Ik heb een profiel aangemaakt, maar de applicatie of het My bpaid portaal meldt dat er al een profiel aan deze kaart is gekoppeld. Wat moet ik doen?
Wat can ik doen met de bpaid-app?
Mijn gepersonaliseerde bpaidkaart is kapot, gestolen of verloren. Hoe kan ik deze vervangen?
Hoe kan ik mijn gepersonaliseerde bpaidkaart bestellen?
Waarvoor dient een gepersonaliseerde bpaidkaart?
Waarvoor dient de inkeping op de gepersonaliseerde bpaidkaart?
Wat is een gepersonaliseerde bpaidkaart?
Kan ik mijn klassieke bpaidkaart vervangen of vernieuwen door een gepersonaliseerde kaart?
Ik heb mijn kaart al meer dan 15 dagen geleden besteld, maar nog niet ontvangen. Wat nu?
Hoeveel kost een gepersonaliseerde bpaidkaart?
Wanneer zal mijn gepersonaliseerde bpaidkaart beschikbaar zijn?
Welke naam kan ik kiezen voor mijn gepersonaliseerde bpaidkaart?
Wat als ik mijn bpaidkaart niet heb opgehaald?
Hoe kan ik mijn bestelling van een gepersonaliseerde bpaidkaart annuleren?
Waar haal ik mijn gepersonaliseerde bpaidkaart op?
Wat moet ik doen als ik geen bestel- of leveringsbevestiging heb ontvangen?
Wat als de voornaam op mijn gepersonaliseerde bpaidkaart niet overeenkomt met de bevestigingsmail van mijn bestelling?
Is er een minimumbedrag of maximumbedrag als ik mijn bpaidkaart wil herladen?
Mijn gsm-nummer is veranderd. Hoe pas ik het nummer aan dat is gekoppeld aan mijn bpaidkaart?
Kan ik mijn bpaidkaart herladen in het buitenland?
Welke betalingen kan ik niet uitvoeren in het buitenland met mijn bpaidkaart?
Kan ik in het rood gaan met mijn bpaidkaart?
Wat is het voordeel van een bpaidkaart tegenover andere kaarten?
Ik denk dat er fraude wordt gepleegd mijn mijn bpaidkaart. Wat moet ik doen?
Ik heb mijn nieuwe pincode niet ontvangen. Wat nu?
Heeft bpaid een verzekeringsgarantie?
Hoeveel kost het om mijn bpaidkaart te herladen?
Kan ik mijn pincode veranderen?
Wat is de cvc-code?
Ik heb meerdere bpaidkaarten. Hoe hou ik ze uiteen?
Wat is NFC?
Wat is BIC?
Kan ik mijn loon laten overschrijven op mijn bpaidkaart?
Hoe zet ik mijn contract met bpaid stop?
Kan ik een bpaidkaart aanvragen voor iemand anders? Staat die kaart dan op mijn naam of op naam van die persoon?
Kan ik geld overzetten van een bpaidkaart naar een andere bpaidkaart?
Is mijn bpaidkaart voldoende beveiligd?
Een familielid is overleden. Wat doe ik mijn zijn bpaidkaart? Wordt het saldo nog terugbetaald?
Kan ik een bpaidkaart aanvragen voor een minderjarige?
Staat er een betaallimiet op mijn bpaidkaart?
Is het geld direct beschikbaar op mijn bpaidkaart als ik herlaad?
Kan ik mijn bpaidkaart in de hele wereld gebruiken?