Question 1

Wat als ik geen Nickel-rekening open vóór 28/2/2026?

Accepted Answer

Op 01/03/2026 worden de bpaid-kaarten automatisch afgesloten.&nbsp;Na zes maanden wordt uw saldo overgeboekt naar de Deposito- en Consignatiekas.&nbsp;Ga naar e-DEPO:&nbsp;Klik op 'Aanmelden in e-DEPO'. Kies uw digitale sleutel om u te identificeren en vervolgens uw identificatiemethode (op uw eigen naam of op naam van een bedrijf).Klik op 'Mijn dossiers raadplegen' en al uw dossiers verschijnen onderaan.Klik op het dossier dat u wenst.Bovenaan, bij de beschikbare acties, kan u dan de terugbetaling aanvragen. Vul uw (actieve) rekeningnummer in en klik op 'Een begunstigde toevoegen'. Klik dan op 'valideren' en 'aanmaken' om de betaling aan te maken. Het bedrag staat dan binnen een paar dagen op uw rekening.

Question 2

Wat zijn de verschillen tussen mijn huidige bpaid en Nickel Standard?

Accepted Answer

Was u al tevreden met uw bpaid-kaart? Dan zal u vast in de wolken zijn met uw Nickel-kaart!&nbsp;Nickel geeft u toegang tot alle diensten van een klassieke betaalrekening. Het is niet alleen een betaalkaart, maar ook een rekening met een Belgisch IBAN waarmee u overschrijvingen kunt ontvangen en doen, contant geld kunt storten en opnemen en kunt gebruikmaken van de diensten van Payconiq, Apple Pay en Google Pay ...KenmerkbpaidNickel StandardPrijs€18/jaar (betaald in 1x)€25/jaar (betaald in 1x)Voornaamste contactpuntUw postkantoor.Uw postkantoor.Betaalrekening01DebetkaartPrepaid Mastercard (maximaal 3 kaarten)Mastercard gekoppeld aan de debetkaart (1 kaart per rekening)Manuele transactiesn.v.t.3 gratis transacties/maand* (3 * 12 = 36/jaar)Onbeperkte manuele transactiesn.v.t.n.v.t.Mobiele toepassingYESYESGeld storten aan het loketKosten€ 3,50Ja (3% van het in contanten gestorte bedrag, 2% van het via bankkaart gestorte bedrag)Geld opnemen aan het loketKostenn.v.t.3 keer gratis/maand in een Nickel-punt (€0,5 vanaf de 4e geldopname)Geld opnemen aan een ATMKosten€5 + 1% in de eurozone (SEPA)€5 + 1% in de eurozone (SEPA) + 1,75% van het opgenomen bedrag€1,5 aan een geldautomaat in de eurozone;€ 2,5 aan een geldautomaat buiten de eurozoneBetalen met de kaartKostenGratis voor de SEPA-zone (wisselkoers afhankelijk van het land)Buiten de SEPA-zone: 1,75% van het betaalde bedrag€ 1 (betaling in vreemde valuta)Geavanceerde bankdienstenNee (niet gekoppeld aan een rekening)Geen (geen advies over kredieten, verzekering of sparen)DoelpubliekMeerderjarigen 18+ (jongvolwassenen)Wie liever niet online betaalt met een creditcard. (Budgettaire controle)Eenvoud, veiligheid en flexibiliteitMeerderjarigen 18+: Eenvoud, snelle toegang, zonder traditionele bank.TOEGANKELIJK VOOR IEDEREEN!

Question 3

Wat is Nickel?

Accepted Answer

Nickel is een rekening, een kaart en een Belgisch IBAN voor €25 per jaar. De rekening openen duurt amper 5 minuten. Dat kan online of rechtstreeks in een bpost-verkooppunt of ander partnerverkooppunt.Met Nickel krijgt u:een Mastercard®-debetkaarteen Belgisch IBANeen applicatie om uw budget in realtime te beherenU kunt dan:online en in winkels betalen, ook met Google Pay, Apple Pay en Payconiqoverschrijvingen doen en ontvangencontant geld opnemen in alle Nickel-verkooppunten en aan alle geldautomaten in België en wereldwijdcontant geld storten in een Nickel-verkooppuntEn dat alles zonder risico dat u in het rood gaat!Het is een rekening met alle functies en gebruiksmogelijkheden van een zichtrekening. Eenvoudig en met de glimlach!Ga voor meer informatie naar: https://nickel.eu/nl-be

Question 4

Waarom stopt bpaid?

Accepted Answer

Bij bpost ontwikkelen we voortdurend onze producten en diensten om te voldoen aan de behoeften van onze klanten en aan de nieuwe markttrends. De betaalwereld is de afgelopen jaren sterk veranderd, met de opkomst van de mobiele applicaties, neobanken en steeds praktischere digitale oplossingen.&nbsp;Daarom hebben wij beslist om te stoppen met de bpaid-kaart. Deze beslissing maakt deel uit van de transformatie van bpost waarbij wij ons meer willen toeleggen op de ontwikkeling van innovatievere digitale oplossingen volgens de huidige verwachtingen van onze klanten.&nbsp;Ons doel blijft wel hetzelfde: u elke dag opnieuw eenvoudige, veilige en praktische diensten aanbieden.

Question 5

Wanneer stopt bpaid definitief?

Accepted Answer

De commercialisering van het bpaid-product (verkoop, vervanging en verlenging) eindigt op 14/09/2025 en alle bpaid-rekeningen worden automatisch afgesloten op 28/02/2026. Het bpaid4Me-platform met kortingen wordt ook afgesloten op 28/02/2026. We zijn echter actief op zoek naar nieuwe alternatieven om onze klanten ook in de toekomst exclusieve voordelen te blijven bieden.&nbsp;Tot 01/04/2026 hebt u nog toegang tot de bpaid-app of het webportaal om indien nodig uw transacties en rekeningsaldo te kunnen raadplegen.

Question 6

Wordt het geld op mijn bpaid-kaart automatisch overgeboekt naar Nickel?

Accepted Answer

Nee. Om Nickel te gebruiken, moet u eerst online of via een Totem in een postkantoor een rekening openen. Daarna kan u uw Nickel-kaart aan het loket ophalen.Zodra uw rekening open is, kan u er geld op storten of overschrijvingen op ontvangen. U hebt drie opties voor het resterende saldo op uw bpaid-kaart:Automatische overschrijving bij afsluiting: Geef uw Nickel-rekeningnummer op wanneer uw bpaid-kaart wordt afgesloten. Het ongebruikte deel van de jaarlijkse kosten wordt dan prorata samen met het saldo automatisch overgeboekt naar uw Nickel-rekening.Uitgeven: Betaal uw aankopen (in een winkel of online) met het resterende bedrag.Cash opnemen: Neem contant geld op aan om het even welke geldautomaat.Saldo overzetten naar uw Nickel-rekening:Open de Nickel-app.Ga naar Transacties en klik vervolgens op Geld toevoegen naast het saldo.Kies Met bankkaart en volg de instructies.Transactiekosten: 2&nbsp;% van het overgeschreven bedrag.

Question 7

Hoe kan ik contact opnemen met de klantendienst?

Accepted Answer

Onze teams staan tot je beschikking om al je vragen te beantwoorden.Je kunt hen op verschillende manieren contacteren:Per telefoonOnze adviseurs zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot en met 19u.Bel naar het nummer 02 891 29 80 en kies de optie die aan je vraag voldoet.Er zal gevraagd worden naar je 10-cijferige identificatiecode (die je terugvindt op de achterkant van je kaart) en naar je 6-cijferige wachtwoord.Via ons contactformulierGa naar ons contactformulierJe kunt je verzoek dan specificeren en relevante documenten toevoegen.Via onze officiële sociale media kanalenFacebookInstagramAl onze pagina's hebben een officiële blauwe certificeringsbadge.Om fraude te voorkomen, antwoord nooit op berichten van pagina's zonder deze blauwe badge.Je kunt onze adviseurs bereiken via een privébericht op onze sociale mediakanalen. Zij zullen alle berichten die van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur worden verzonden beantwoorden.Vergeet niet je achternaam, voornaam, geboortedatum en het onderwerp van je verzoek te vermelden.

Question 8

Hoe opent u een NICKEL-rekening?

Accepted Answer

Er zijn twee manierenBij bpost:Ga naar een postkantoorTeken in op de Nickel-totem.Als u een bpaid-klant bent, voer dan uw promocode inU ontvangt een 5-cijferige code via sms/e-mail.Ga aan het loket €25 betalen en uw kaart ophalen.U kunt uw rekening meteen gebruiken.Als u een bpaid-klant bent, krijg u de dag nadien de €25 van de bijdrage op uw rekening terugbetaald en nog eens €5 erbovenop.Online waarna u de kaart bij bpost ophaalt.Teken online in op nickel.eu/nl-be/bpaidAls u een bpaid-klant bent, voer dan uw promocode inU ontvangt een 5-cijferige code via sms/e-mail.Ga aan het bpost-loket €25 betalen en uw kaart ophalen.U kunt uw rekening meteen gebruiken.Als u een bpaid-klant bent, krijg u de dag nadien de €25 van de bijdrage op uw rekening terugbetaald en nog eens €5 erbovenop.

Question 9

Waarom kiezen voor Nickel als bpaid-klant?

Accepted Answer

En voor u als bpaid-klant is er een speciale aanbieding waarbij de jaarlijkse bijdrage van €25 voor het eerste jaar wordt terugbetaald en u er nog €5 bovenop krijgt*.Een rekening openen duurt slechts 5 minuten: u hebt er enkel een identiteitsbewijs en een gsm voor nodig, er komt geen papierwerk aan te pas.U krijgt de kaart meteen bij bpost of in een Nickel-verkooppunt.De 1e cash storting is gratis.U kunt uw geld overal beheren (opnemen en storten) en dicht bij huis, dankzij het meest uitgebreide netwerk in België.U beheert de rekening heel eenvoudig via de app of de klantenzone, net als met bpaid.U kan overal ter wereld en online betalen met een Mastercard®-debetkaart.U krijgt een Belgisch IBAN om betaald te worden.*Aanbieding geldig tot 28 februari 2026. Kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en wordt niet terugbetaald in contanten.

Question 10

Is Nickel wel betrouwbaar?

Accepted Answer

Nickel is een Europese betaalinstelling die in 2014 werd opgericht in Frankrijk en sinds 2017 een dochteronderneming is van de BNP Paribas Groep. Nickel is geregistreerd bij de ACPR (Banque de France) en de Nationale Bank van België. Sinds de lancering in 2014 hebben meer dan 4,5 miljoen klanten een Nickel-rekening geopend in Europa.

Question 11

Ik ben een bpaid-klant, waar vind ik mijn promocode om Nickel-klant te worden?

Accepted Answer

Voor bpaid-klanten is dat het 12-cijferige bpaid-kaartnummer op de achterkant van uw bpaid-kaart dat begint met 100.Voor bpost-klanten is dat de 12-cijferige code die u per e-mail of post ontving en die begint met 200.

Question 12

Welke oplossing komt er in de plaats?

Accepted Answer

De postkantoren bieden nu de Nickel-rekening aan, waarmee u snel en gemakkelijk een rekening, een Mastercard-debetkaart en een Belgisch IBAN kunt krijgen.&nbsp;Deze rekening biedt alle functies van een traditionele zichtrekening voor slechts €25 per jaar.&nbsp;Aan de bpaid-klanten wordt de jaarlijkse bijdrage voor het eerste jaar volledig terugbetaald. Bovendien wordt er €5 extra bijgeschreven op uw rekening als u voor 28/02/2026een Nickel-rekening opent.&nbsp;Het kost u dus niets om het te proberen; het levert u zelfs geld op! ;-)

Question 13

Hoe kan ik mijn online klantenzone creëren?

Accepted Answer

Via het web (computer)Ga naar de inlogpagina op https://app.nickel.eu/Voer je 10-cijferige identificatiecode in, die op de achterkant van je Nickel kaart staat, en vul je achternaam in zoals deze is opgegeven bij het openen van je rekening.Maak je eigen 6-cijferige wachtwoord aan.Voer de code in die je per SMS hebt ontvangen.Via de Nickel AppDownload de applicatie voor iPhone of AndroidVoer je 10-cijferige identificatiecode op de achterkant van je Nickel kaart in en vul je achternaam in zoals deze is opgegeven bij het openen van je rekening.Maak je eigen 6-cijferige wachtwoord aan.Voer de code in die je per SMS hebt ontvangen.

Question 14

Hoe gaat u in op een gepersonaliseerde aanbieding (My Nickel, Premium, Metal)?

Accepted Answer

Open een rekening en haal de kaart op bij bpost.Ga in de Nickel-app naar 'aanbiedingen vergelijken'Selecteer de aanbieding die je wilt en klik op '...bestellen'.De kaart wordt binnen 10 werkdagen bij u thuis bezorgd.Zodra uw nieuwe kaart geactiveerd is, vernietigt u de oude om fraude te voorkomen.

Question 15

Wat wordt de bpaid-klanten aangeboden?

Accepted Answer

Als bpaid-klant krijgt u Nickel gratis!&nbsp;De jaarlijkse kosten van €25 worden volledig terugbetaald* als u ervoor kiest om een Nickel-rekening te openen.&nbsp;En dat is nog niet alles: de dag nadat u de rekening hebt geopend, ontvangt u er €5 op. Met andere woorden, u probeert de rekening niet alleen gratis uit maar u verdient er zelfs geld mee!😉&nbsp;*Aanbieding geldig tot 28 februari 2026. Kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en wordt niet terugbetaald in contanten.

Question 16

Hoe kan ik een gestructureerde mededeling toevoegen bij een overschrijving?

Accepted Answer

Een overschrijving met een gestructureerde mededeling is een combinatie van drie groepen van 12 (respectievelijk drie, vier en vijf) cijfers (bv: +++090/9337/55493+++), gescheiden door een schuine streep. Voor en achter de mededeling staan steeds drie plustekens of sterretjes.We weten dat je bij andere banken enkel de cijfers moet invullen en dat de plustekens en schuine strepen al weergegeven zijn, maar bij Nickel vragen wij voorlopig alles handmatig op te schrijven om een gestructureerde mededeling uit te voeren. Je moet dus inderdaad ook de plustekens/sterretjes en schuine streepjes met de cijfercode mee invullen.Als je dus een transactie wilt doen met een gestructureerde mededeling doe je dat het best zo:Via de Nickel AppKlik op ‘TRANSACTIES’Klik dan op ‘Nieuwe overschrijving’Vervolgens op de gewenste begunstigdeVul het gewenste bedrag in dat je wil overschrijvenEn dan in het vakje ‘Label’ kun je de gestructureerde mededeling invullenBijvoorbeeld:Klik dan op ‘Volgende’Je ziet dan het overzicht van je transactieKlik dan ten slotte op ‘Overschrijving uitvoeren’

Question 17

Hoe worden mijn gegevens overgeheveld naar Nickel?

Accepted Answer

Uw gegevens worden niet overgeheveld naar Nickel. Om een Nickel-rekening te openen moet u zich vooraf registreren aan de Nickel-kiosken of online op nickel.eu/nl-be/bpaid. Dan volgt er een identificatie in het postkantoor.

Question 18

Wie kan een Nickel-rekening openen?

Accepted Answer

Iedereen!&nbsp;Nickel is een rekening die voor iedereen toegankelijk is, zelfs voor mensen met een bankverbod. Alles wat u nodig hebt om een rekening te openen is een identiteitskaart of paspoort (er worden 190 nationaliteiten aanvaard), een mobiele telefoon en €25.

Question 19

Hoe kan ik mijn identiteitsdocument bijwerken?

Accepted Answer

Identiteitsbewijs up-to-date aanleverenHeb je een melding ontvangen op je Nickel app waarin je wordt gevraagd om een up-to-date identiteitsbewijs? We leggen je graag uit hoe je dit kunt doen, zodat je gebruik kunt blijven maken van al onze diensten.Omwille van regelgeving moeten wij over een actueel identiteitsdocument beschikken.Zo doe je datGa naar ons contactformulier.Selecteer Mijn rekening (blokkeren, sluiten, heropenen) en vervolgens Mijn rekening is geblokkeerd KYC.Vul de andere velden van het formulier in.Voeg je identiteitsdocument toe als bijlage:Nationale identiteitskaartPaspoortVerblijfsvergunningAndere documenten worden niet geaccepteerd.BelangrijkDe foto moet duidelijk zijn en alle vier de hoeken van het document moeten zichtbaar zijn.Controleer de geldigheidsdatum van je identiteitsdocument goed: het moet nog minstens 3 maanden geldig zijn.De nationale identiteitskaart (CNI) die wordt uitgegeven aan mensen ouder dan 75 is 30 jaar geldig (10 jaar als ze jonger zijn dan 75).

Question 20

Hoe betaalt u uw jaarlijkse bijdrage?

Accepted Answer

De jaarlijkse kosten voor uw Nickel-rekening bedragen €25. Ze worden automatisch van uw rekening afgehouden op de verjaardag van de opening van de rekening. U hoeft ze niet in het postkantoor of Nickel-punt te gaan betalen. Bijvoorbeeld: als u de rekening op 26 juni 2022 hebt geopend, wordt de bijdrage op 26 juni 2023 van uw rekening gehaald.

Question 21

Hoe neemt u contact op met Nickel?

Accepted Answer

Bel naar: 02 278 29 80. Dat kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 19 uur.Via het contactformulier: https://nickel.eu/nl-be/contactFAQ: https://support.nickel.eu/nl-beSociale netwerken:Facebook: facebook.com/NickelBelgiëInstagram: instragram.com/NickelBelgië

Question 22

Blijft de klantenzone dezelfde?

Accepted Answer

Zodra klanten een Nickel-rekening hebben geopend, kunnen ze hun transacties bekijken via de Nickel-app (op Play Store en App Store) of via het webportaal: https://app.nickel.eu/.

Question 23

Ik heb 3 keer een foute code ingegeven en nu is mijn kaart geblokkeerd, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je 3 verkeerde pincodes invoert, wordt je Nickel kaart geblokkeerd. Het is jammer genoeg niet mogelijk om een kaart te deblokkeren. Je moet je huidige kaart annuleren om deze te vervangen.

Question 24

Hebt u een Nickel-rekening geopend maar uw €30 niet ontvangen?

Accepted Answer

Als u uw rekening hebt geopend en uw promocode hebt ingevoerd, maar uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met Nickel:&nbsp;📞 Bel naar: 02 891 29 80 (van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 19 uur)&nbsp;💻Of verstuur het contactformulier: nickel.eu/nl-be/contact

Question 25

Wat als mijn Nickel-promocode niet werkt?

Accepted Answer

Als u bij het openen van de rekening een probleem ondervindt met de promocode, neem dan rechtstreeks contact op met Nickel:&nbsp;📞 Bel naar: 02 891 29 80 (van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 19 uur)&nbsp;💻Of verstuur het contactformulier: nickel.eu/nl-be/contact

25 vragen

in de categorie « Nickel »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

25 vragen in de categorie « Nickel »

Download My bpost app

25 vragen

in de categorie « Nickel »