Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
Werd je pakje nog niet geleverd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app. Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), kan je de afzender vragen om contact op te nemen met onze klantendienst. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen.
Ben jij de afzender, contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om snel een onderzoek te starten.
Mijn pakje zit ergens vast
211
Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?
Wacht nog even af. Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet meer is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), raden we je aan om contact op te nemen met de afzender.Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor niet levering.
Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Mijn pakje zit ergens vast
211
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.
Mijn pakje volgen
187
8 vragen
voor het trefwoord « Diensten in het Postkantoor »
Wat heb ik als particulier nodig om een Postbus te huren?
Als meerderjarige:
- Je identiteitskaart en handtekening.
- je identiteitskaart en handtekening
- de identiteitskaart en handtekening van je vader, moeder of voogd
- de identiteitskaart en handtekening van de hoofdhuurder
- de handtekeningen van de andere huurders of een door hen ondertekende toestemming
Voor welke zendingen kan ik een Postbus als particulier gebruiken?
Als particulier kan je een Postbus gebruiken voor alle normale briefwisseling en pakjes, gelimiteerd tot 5000 stukken per maand.
Voor aangetekende zendingen, zendingen die niet in de Postbus passen en pakjes waarvoor een handtekening is vereist, wordt een leveringsbewijs in de Postbus achtergelaten. Hiermee kan je de zendingen aan het loket afhalen.
Voor aangetekende zendingen, zendingen die niet in de Postbus passen en pakjes waarvoor een handtekening is vereist, wordt een leveringsbewijs in de Postbus achtergelaten. Hiermee kan je de zendingen aan het loket afhalen.
Welke zendingen worden niet in een Postbus of aan het loket geleverd?
- Postassignaties "Uitbetaalbaar eigenhandig en ten huize" (bv. pensioenen)
- Ongeadresseerde zendingen (bv. reclamefolders)
Kan ik post van mijn Postbus laten doorsturen naar een fysiek adres via de Verhuisdienst?
Post kan niet van een Postbus naar een fysiek adres worden doorgestuurd via de Verhuisdienst. Andersom (van een fysiek adres naar een Postbus) kan dit wel.
Voor welke zendingen kan een bedrijf of rechtspersoon een Postbus gebruiken?
Bedrijven of rechtspersonen kunnen een Postbus gebruiken voor alle normale briefwisseling, gelimiteerd tot 5000 stukken per maand.
Voor Aangetekende Zendingen, zendingen die niet in de Postbus passen en pakjes waarvoor een handtekening is vereist, wordt een leveringsbewijs in de Postbus achtergelaten. Hiermee kan u zendingen aan het loket kan afhalen.
Voor Aangetekende Zendingen, zendingen die niet in de Postbus passen en pakjes waarvoor een handtekening is vereist, wordt een leveringsbewijs in de Postbus achtergelaten. Hiermee kan u zendingen aan het loket kan afhalen.
Wie mag zendingen uit een Postbus afhalen?
Uit Postbussen met slot kan elke persoon die de sleutel heeft zendingen ophalen.
Uit Postbussen zonder slot kan alleen de hoofdhuurder, medehuurder of gevolmachtigde zendingen ophalen.
Aangetekende Zendingen kunnen alleen opgehaald worden door de geadresseerde of zijn gevolmachtigde.
Uit Postbussen zonder slot kan alleen de hoofdhuurder, medehuurder of gevolmachtigde zendingen ophalen.
Aangetekende Zendingen kunnen alleen opgehaald worden door de geadresseerde of zijn gevolmachtigde.
Voor welke doeleinden kan een bedrijf of rechtspersoon een Postbus niet gebruiken?
Een bedrijf of rechtspersoon kan een Postbus niet als referentieadres voor zijn maatschappelijke zetel gebruiken.
Een bedrijf of rechtspersoon kan een Postbus niet gebruiken voor het ontvangen van pakjes .
Postassignaties "Uitbetaalbaar eigenhandig en ten huize" (vb. pensioenen) en ongeadresseerde zendingen (vb. reclamefolders) worden niet in een Postbus of aan het loket geleverd.
Een bedrijf of rechtspersoon kan een Postbus niet gebruiken voor het ontvangen van pakjes .
Postassignaties "Uitbetaalbaar eigenhandig en ten huize" (vb. pensioenen) en ongeadresseerde zendingen (vb. reclamefolders) worden niet in een Postbus of aan het loket geleverd.
Kan ik zakelijke post van mijn Postbus laten doorsturen naar een fysiek adres via de Verhuisdienst?
Zakelijke post kan niet van een Postbus naar een fysiek adres worden doorgestuurd via de Verhuisdienst. Andersom (van een fysiek adres naar een Postbus) kan dit wel. Via Eurosprinters kan u uw Postbus wel op regelmatige tijdstippen laten legen en op een fysiek adres laten leveren.
Volg bpost via
