Question 1

Wat is een beveiligde levering?

Accepted Answer

Een beveiligde levering verzekert dat enkel jij, of iemand die jij kiest op jouw adres, je pakje kan ontvangen. Enkel op vertoon van een specifieke beveiligde leveringscode kan je pakje in ontvangst worden genomen.De code ontvang je via e-mail en is ook beschikbaar in de My bpost app. Die toon je dan aan de postbode als die langskomt, of aan de loketmedewerker van het Afhaalpunt.De afzender (bv. een webshop) kiest voor dit soort leveringen als die zeker wil zijn dat je pakje juist terechtkomt. Door het beveiligde karakter ervan kunnen we helaas niet altijd rekening houden met je leveringsvoorkeuren.

Question 2

Waar vind ik de code voor mijn beveiligde levering?

Accepted Answer

Je ontvangt de code in de statusmails die bpost je stuurt naar het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Gebruik je datzelfde e-mailadres voor de My bpost app, dan vind je dit pakje met de code ook daar terug.De code bestaat uit 6 cijfers en een QR-code. Om je pakje te ontvangen kan je de QR-code laten scannen of de 6 cijfers tonen.

Question 3

Wat als ik niet thuis ben bij een beveiligde levering?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent bij een beveiligde levering gaat je pakje naar een Afhaalpunt in je buurt. Daar kan jij, of iemand anders, op vertoon van de beveiligde leveringscode het binnen de 15 dagen afhalen. Door het beveiligde karakter van de levering kunnen we helaas geen rekening houden met alle leveringsvoorkeuren (bv. leveren bij je buur).

Question 4

Mijn beveiligde leveringscode werkt niet. Wat nu?

Accepted Answer

Als je code niet werkt, kan het zijn dat er meerdere pakjes met een code onderweg zijn en dat je per ongeluk de verkeerde code hebt getoond. Als dit zo is, dan ligt het andere pakje normaal in een Afhaalpunt in je buurt. Ook bij een technisch probleem op het moment van levering gaat je pakje naar een Afhaalpunt. Controleer zeker je mailbox, Track &amp; Trace of de My bpost app om te zien waar het naartoe is.Was je zeker dat je de juiste code toonde, contacteer dan onze klantendienst voor een oplossing.

Question 5

Kan iemand anders mijn beveiligde levering in ontvangst nemen?

Accepted Answer

Iedereen aan wie je de beveiligde leveringscode doorgeeft kan je pakje ontvangen op jouw adres of afhalen. Door het beveiligde karakter van deze pakjes kunnen we helaas niet altijd rekening houden met je leveringsvoorkeuren. Zo is een buur, veilige plaats of Pakjesautomaat niet mogelijk.

5 vragen
in de categorie « Beveiligde levering »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

5 vragen in de categorie « Beveiligde levering »

Download My bpost app

5 vragen
in de categorie « Beveiligde levering »