Veelgestelde vragen
Instellen of aanpassen
Gelden mijn leveringsvoorkeuren voor alle bewoners op mijn huisnummer?

Gelden mijn leveringsvoorkeuren voor alle bewoners op mijn huisnummer?

Dit is standaard niet het geval. Je kan wel via MijnVoorkeuren alle medebewoners gelinkt aan je adres toevoegen. Dit kan op 2 manieren:

Stel je leveringsvoorkeuren online in

  • meld je aan via MijnVoorkeuren
  • ga naar Mijn Account
  • klik op 'wijzigen' onder de rubriek 'Mijn geregistreerde adressen en namen'
  • vul de namen in van je medebewoners
  • bpost verifieert vervolgens deze gegevens

Stel Mijn Leveringsvoorkeuren in via de My bpost app

  • Open de My bpost app en selecteer het menu 'Meer' en kies 'Mijn adressen en diensten'.
  • Selecteer het adres waarvoor je een naam wil toevoegen.
  • Klik op 'Een naam toevoegen' onder de rubriek 'Mijn geregistreerde namen'
  • Vul de namen in van je medebewoners
  •  bpost verifieert vervolgens deze gegevens
Naar MijnVoorkeuren

Hoe kan ik mijn leveringsvoorkeuren instellen?

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, kunnen we je pakje leveren op een door jou gekozen plaats. Daarvoor dien je wel je leveringsvoorkeuren in te stellen.
  • Surf Naar MijnVoorkeuren of download de My bpost app.
  • Geef de gegevens in die je gebruikt bij het bestellen van een pakje.
  • Selecteer je favoriete leveringslocatie als je niet thuis bent:
    • een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt
    • een veilige plaats (bv. carport, tuinhuisje, onder een afdakje ...)
    • een buur
    Voor elk pakje dat je verwacht, stuurt bpost je een afzonderlijke e-mail. Daarin kan je telkens je leveringsvoorkeur voor dat specifieke pakje wijzigen. (Je wil bijvoorbeeld een andere buur kiezen omdat je eerder gekozen buurman straks op vakantie gaat.) Tip: Via de My bpost app volg je al je pakjes in één oogopslag en kan je tot 5 minuten voor de levering aanpassen waar je pakje van bpost geleverd wordt..

    Tot hoelang voor de levering kan ik mijn leveringsvoorkeuren aanpassen?

    Afhankelijk van de opgegeven leveringsvoorkeur gelden de volgende tijdspannes:
    • Je kan de keuze van een buur of veilige plaats tot 5 minuten voor de levering aanpassen.
    • Je kan je Afhaalpunt of Pakjesautomaat tot de avond voor de levering aanpassen.

    Kan het zijn dat mijn pakje bij mijn buur of op een veilige plaats wordt afgeleverd?

    Als je niet thuis bent, en je hebt je leveringsvoorkeuren niet ingesteld, dan kan het zijn dat de postbode je pakje op een veilige plaats of bij een buur aflevert. Lukt dit niet, dan gaat je pakje naar een Afhaalpunt in je buurt. Heb je liever dat je pakje steeds op dezelfde plaats volgens jouw voorkeur wordt afgegeven, stel dan jouw persoonlijke Mijn Leveringsvoorkeuren in.

    Geen antwoord gevonden op je vraag?

     

    Neem contact met ons op.

    Bellen

    Maandag - vrijdag : 
    08.00 - 12.30 u.
    13.00 - 18.00 u.

    Zaterdag :
    09.00 - 13.00 u.

    Zonaal Tarief. Wachttijden kunnen variëren.

    Bel klantendienst
    Bel klantendienst
    tel:022785126