Question 1

Hoe kan ik mijn aangetekende zending online volgen?

Accepted Answer

Surf naar Track &amp; Trace. Voer de letters en cijfers van de barcode van je zending in de zoekbalk in. Je vindt deze barcode terug op je afgiftebewijs of op je kassaticket.

Question 2

Kan ik mijn brief volgen met Track & Trace?

Accepted Answer

Je kan je brieven en kaarten op dit moment niet online volgen met Track &amp; Trace. Dat komt omdat ze geen unieke referentienummer of barcode hebben. Dat is zo voor prior- en non-priorzendingen, voor bestemmingen in België en het buitenland.Heeft je zending wel een barcode, bijvoorbeeld als het een pakje of aangetekende zending is, dan kan je je zending wel online volgen met Track &amp; Trace.

Question 3

Mijn aangetekende zending is na enkele dagen nog altijd 'onderweg'. Wat nu?

Accepted Answer

bpost doet er alles aan om een aangetekende zending te bezorgen de volgende werkdag na afgifte. Merk je via Track &amp; Trace dat je aangetekende zending toch langer onderweg is, geef ons dan een seintje via onze online klantendienst.

Question 4

Ik was thuis, maar kreeg toch een afwezigheidsbericht in de bus. Hoe kan ik klacht indienen?

Accepted Answer

Onze postbodes zijn verplicht om bij leveringen van aangetekende zendingen en pakjes aan te bellen en een minimale tijd te wachten. Jammer genoeg kan het gebeuren dat je toch een afwezigheidsbericht in je brievenbus vindt terwijl je thuis was.Je kan hiervoor klacht indienen via ons online formulier onderaan deze pagina.&nbsp;Hou je afwezigheidsbericht alvast bij de hand, want je hebt het nodig om het formulier te vervolledigen.

Question 5

Wat als de bestemmeling mijn aangetekende zending met ontvangstbewijs niet komt afhalen?

Accepted Answer

Als de bestemmeling niet thuis is, laat de postbode een afwezigheidsbericht achter. De bestemmeling heeft dan 15 kalenderdagen tijd om je aangetekende zending met ontvangstbewijs af te halen (in het Postkantoor of PostPunt vermeld op het afwezigheidsbericht).Als de bestemmeling je zending niet afhaalt binnen de 15 kalenderdagen, wordt deze terug naar jou verzonden. Zorg er dus voor dat je naam en adres duidelijk vermeld staan op je zending.

Question 6

Hoe geef ik een postvolmacht aan iemand om mijn aangetekende zending te ontvangen?

Accepted Answer

Je kan een postvolmacht geven aan iemand (18+) via het postvolmachtformulier. Daarvoor moet je:het postvolmachtformulier downloaden, invullen en ondertekeneneen recto-verso kopie van jouw identiteitskaart aan de postvolmachthouder bezorgenWanneer de postbode langskomt zal je postvolmachthouder gevraagd worden om volgende documenten te tonen:zijn eigen identiteitskaartde ingevulde volmachtde recto-versokopie van jouw identiteitskaart

Question 7

Wie contacteer ik als mijn internationale aangetekende zending niet is geleverd?

Accepted Answer

Contacteer het best onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina en hou je afgiftebewijs klaar. Wij starten een onderzoek op in samenwerking met de buitenlandse postoperator die je zending heeft behandeld.&nbsp;

Question 8

Kan ik mijn aangetekende zending online volgen in het buitenland?

Accepted Answer

Je kan internationale aangetekende zendingen naar deze landen online volgen:• alle EU-landen, behalve Spanje, Roemenië en Bulgarije• Albanië, Armenië, Aruba, Bhutan, Brazilië, China, Colombia, Curaçao, Domunicaanse Republiek, Egypte, Eswatini, Georgië, Gibraltar, Honduras, Hongkong, Ijsland, Indonesië, Japan, Jersey, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kiribati, Libanon, Macao, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Peru, Rusland, Singapore.

Question 9

Hoeveel kost een aangetekende zending?

Accepted Answer

De prijs van een aangetekende zending hangt af van volgende factoren:gewichtformaattype aangetekende zendingBereken eenvoudig de prijs voor jouw aangetekende zending (brief of pakje) met onze prijscalculator.

Question 10

Hoe werkt een aangetekende zending met ontvangstbewijs?

Accepted Answer

Bij een ontvangstbewijs voor je aangetekende zending moet de geadresseerde een document bij ontvangst aftekenen met zijn naam, handtekenening en datum. Zo ben je zeker dat wel degelijk de geadresseerde, en niet iemand anders, je zending heeft ontvangen. Het document wordt vervolgens naar jou verzonden. Dit geldt als een rechtsgeldig bewijs bij betwisting.

Question 11

Hoe verzend ik een binnenlandse aangetekende zending?

Accepted Answer

Doorloop volgende stappen om een binnenlandse aangetekende zending te verzenden.Ga naar je dichtsbijzijnde Postkantoor of PostPuntJe kan in elk Postkantoor of PostPunt een aangetekende zending versturen.Kies je soort aangetekende zendingStandaard, met ontvangstbewijs voor absolute zekerheid of met verzekering op maat voor waardevolle zendingen.Bereid je aangetekende zending voorEen medewerker helpt je hierbij. Hou het afgestempelde afgiftebewijs nadien goed bij.Volg je aangetekende zendingJe vindt ze op Track &amp; Trace met de barcode op je afgiftebewijs.

Question 12

Hoe bereid ik een ontvangstbewijs voor?

Accepted Answer

Doorloop volgende stappen:• Ga naar een Postkantoor of PostPunt en vraag naast een afgiftebewijs om een ontvangstbewijs.• Vul beide documenten in• Vink het vakje ontvangstbewijs aan op het etiket met de streepjescode en op het afgiftebewijs• Kleef het ontvangstbewijs op de achterkant van de zending door een van de zelfklevende strookjes op de voorkant van de zending te vouwen.• Geef je zending met ontvangstbewijs en afgiftebewijs af in een Postkantoor of PostPunt.

Question 13

Hoe weet ik wanneer mijn aangetekende zending met verzekering op maat is ontvangen?

Accepted Answer

Je kan je aangetekende zending met verzekering op maat volgen via Track &amp; Trace, net als het tijdstip van aflevering. Wil je een schriftelijk bewijs dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen, voeg dan de optie ontvangstbewijs toe.

Question 14

Hoe kan ik aangetekende zendingen meteen in mijn brievenbus ontvangen?

Accepted Answer

Je kan deze dienst gratis activeren via de My bpost app onder leveringsvoorkeuren. Je kan ook langsgaan in een Postkantoor of PostPunt en een loketbediende vragen om aangetekende zendingen voortaan rechtstreeks in je brievenbus te ontvangen. In beide gevallen zal je je identiteitskaart moeten tonen.

Question 15

Hoe kan iemand anders mijn aangetekende zending afhalen?

Accepted Answer

Daarvoor dien je eerst een volmacht te geven aan iemand (+ 18). (Hij of zij wordt dan jouw volmachthouder) Dit doe je als volgt:Vul de achterzijde van het afwezigheidsbericht in en onderteken.Geef het samen met een recto-versokopie van je identiteitskaart aan je volmachthouder.Je volmachthouder toont vervolgens aan het loket:zijn eigen identiteitskaarthet ingevulde en ondertekende afwezigheidsbericht.de kopie van je identeitskaart

Question 16

Wat is het verschil tussen een normale zending en een aangetekende zending?

Accepted Answer

Een aangetekende zending biedt je extra zekerheid. Onderstaande tabel geeft je de verschillen tussen beide soorten zendingen weer.&nbsp;

Question 17

Word ik vergoed als mijn aangetekende zending verloren of beschadigd raakt?

Accepted Answer

Bij verlies, diefstal of beschadiging van je aangetekende zending krijg je als afzender een vergoeding van bpost. Deze komt overeen met de werkelijk geleden rechtstreekse schade, met een maximumbedrag van € 39. Met een aangetekende zending met verzekering op maat kan je je zending extra verzekeren tot maximum € 7500.Je kan deze vergoeding aanvragen via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.

Question 18

Hoe weet ik of mijn internationale aangetekende zending is ontvangen?

Accepted Answer

Voor vertrek uit België kan je je internationale aangetekende zending volgen via Track &amp; Trace of in de My bpost app. Daarna volg je je zending via de tracking tool van de buitenlandse postoperator. Wil je een schriftelijk bewijs dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen, voeg dan de optie ontvangstbewijs.

Question 19

Welke zegels heb ik nodig om mijn aangetekende zending te frankeren?

Accepted Answer

Voor een aangetekende zending is een Priorzegel en een zegel voor aangetekende zending vereist. Het eenvoudigste is om je zending meteen aan het loket van het Postkantoor of PostPunt te laten frankeren. Je kan je prijs op voorhand al uitrekenen met de prijscalculator.

Question 20

Ik kan mijn aangetekende zending pas afhalen na de uiterste datum op het afwezigheidsbericht. Wat nu?

Accepted Answer

In dit geval heb je 2 mogelijkheden:Ofwel geef je een volmachtformulier aan iemand (18+) om de aangetekende zending in jouw plaats af te halen.Ofwel laat je je post tot je terugkeer bewaren via de Doorzenddienst van bpost.

Question 21

Hoe weet ik zeker dat de geadresseerde mijn aangetekende zending heeft ontvangen?

Accepted Answer

Je kan via Track &amp; Trace volgen wanneer je aangetekende zending is ontvangen. Wil je extra zekerheid en een formeel en schriftelijk bewijs dat de geadresseerde je aangetekende zending heeft ontvangen, voeg dan een ontvangstbewijs toe.

Question 22

Wanneer wordt mijn aangetekende zending bezorgd?

Accepted Answer

Je aangetekende zending wordt één werkdag na afgifte in België aan de bestemmeling bezorgd.

Question 23

Ik heb geen afwezigheidsbericht in mijn brievenbus ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Je kan je aangetekende zending ook afhalen op vertoon van de barcode of het zendingsnummer. Vergeet je identiteitskaart niet mee te nemen. Laat ons weten als je postbode geen afwezigheidsbericht heeft achtergelaten, zodat we onze diensten kunnen verbeteren.

Question 24

Wat gebeurt er met mijn aangetekende zending als mijn bestemmeling niet thuis is?

Accepted Answer

Als de bestemmeling niet aanwezig is, zal een afwezigheidsbericht in de brievenbus worden achtergelaten. Hiermee kan de bestemmeling de zending gaan afhalen in het op het afwezigheidsbericht vermelde Postkantoor of PostPunt gedurende 15 kalenderdagen.Als de bestemmeling je zending niet afhaalt binnen de 15 kalenderdagen, wordt deze terug naar jou verzonden. Zorg er dus voor dat je naam en adres duidelijk vermeld staan op je zending.

Question 25

Waarom is mijn aangetekende zending naar mij teruggezonden?

Accepted Answer

De reden van terugzending staat op je teruggezonden aangetekende zending.Een aangetekende zending wordt in de volgende gevallen teruggestuurd:• bij een onvolledig of onjuist adres• als de bestemmeling geen post ontvangt op het aangegeven adres• als de bestemmeling de aangetekende brief heeft geweigerd• als de bestemmeling de aangetekende zending niet is komen afhalen binnen de 15 dagen, na ontvangst van een Afwezigheidsbericht;

Question 26

Wat gebeurt er als mijn aangetekende zending met verzekering op maat gestolen, verloren of beschadigd raakt?

Accepted Answer

Bij verlies, diefstal of schade van je aangetekende zending met verzekering op maat krijg je als afzender een vergoeding van bpost. Deze komt overeen met:de werkelijk geleden rechtstreekse schadeeen maximumbedrag van de verzekering op maatJe kan deze vergoeding aanvragen via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.

Question 27

Wie mag een aangetekende zending in ontvangst nemen?

Accepted Answer

Enkel de geadresseerde(n) of wie een postvolmacht van de geadresseerde(n) heeft mag een aangetekende zending in ontvangst nemen. De zending wordt pas afgeleverd na handtekening en controle van de identiteitskaart van de geadresseerde(n) of postvolmachthouder. De afzender bepaalt aan wie de zending moet worden overhandigd.&nbsp;

Question 28

Hoeveel kost een aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

De prijs van je aangetekende zending met verzekering op maat hangt af van verschillende factoren (gewicht, formaat, gebruikte frankeren, etc.). Bereken eenvoudig de prijs voor jouw zending met onze prijscalculator.

Question 29

Krijg ik in het Postkantoor of PostPunt een bewijs dat mijn aangetekende zending is verzonden?

Accepted Answer

In het PostPunt of Postkantoor wordt je afgiftebewijs onmiddellijk gevalideerd met een poststempel. De barcode op het afgiftebewijs wordt op je zending gekleefd. De rest van het afgiftebewijs krijg je terug en geldt als een juridisch bewijs dat je zending is verzonden.

Question 30

Hoe weet ik wanneer mijn aangetekende zending is ontvangen?

Accepted Answer

Je kan je aangetekende zending volgen via Track &amp; Trace, net als het tijdstip van aflevering. Voeg de optie ontvangstbewijs toe als je een schriftelijk bewijs wil dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen.

Question 31

Hoe maak ik mijn aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar?

Accepted Answer

Afhankelijk van de waarde en verpakking gelden specifieke regels.Zendingen in een envelopZorg dat je omslag niet beschadigd raakt. Bevestig daarom volgende zaken aan de binnenkant van de zending:muntstukkengouden of zilveren voorwerpenjuwelen of andere kostbare materialen.Een aangetekende zending met verzekering op maat boven € 250 bereid je best zorgvuldig voor.Zorg ervoor dat deze zending:stevig is verpakt en uit 1 stuk bestaatvolledig is afgesloten (met stevige plakband of in een beveiligde omslag)correct is verzegeld, met een speciale uniforme afdruk of een speciaal uniform merkteken van jou als afzender.zonder etiket wordt afgeleverdAangetekende zendingen met een verzekering op maat tot € 250 mag je in een gewone gesloten verpakking (zonder plakband of zegels) verzenden.Zendingen in doosvormVoor een zending in doosvorm gelden strikte regels. Zo moet de doos zelf aan een aantal voorwaarden voldoen en zijn een aantal verplichte vermeldingen op de doos van toepassing. De doos moet:stevig zijn en uit hout, metaal of plastic bestaanverzegeld zijn op de 4 zijkantenindien nodig omwikkeld zijn met touw waarvan de uiteinden gekruist samengevoegd zijn met een lakzegel waarop een afdruk of een merkteken van de afzender staatwanden met een minimale dikte van 8 mm hebbenVerplichte vermeldingen op de zending:&nbsp;Waarde of Valeur in een taal van het land van bestemming in Latijnse lettersde naam en het adres:- van de geadresseerde (op de voorzijde gedeelte rechts onderaan)- van de afzender (op de voorzijde links bovenaan de zending of op de achterkant)de frankering (op de voorzijde in het gedeelte bovenaan rechts)een streepjescode ter identificatie (die het Postkantoor levert)het bedrag van de waarde: - voluit geschreven - in EUROp de bovenkant moet een wit papier kleven met daarop:het adres van de afzender en de geadresseerde - de aangifte van de waardeJe kan ook altijd terecht in een Postkantoor waar we je graag helpen om je aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar te maken.

Question 32

Hoe weet ik wanneer ik mijn pakje kan afhalen?

Accepted Answer

Je kan altijd online (via e-mail, Track &amp; Trace of de My bpost app) nagaan wanneer je pakje beschikbaar is.Mijn pakje wordt rechtstreeks geleverd in een Afhaalpunt of PakjesautomaatIn dit geval zal je steeds een bevestigingsmail, sms of melding in de My bpost app ontvangen als je pakje beschikbaar is.Mijn pakje werd thuis niet geleverd en is naar een Afhaalpunt of PakjesautomaatKon je pakje niet bij je thuis worden geleverd, dan kan je het de volgende dag afhalen in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat. Op het afwezigheidsbericht in je brievenbus staat waar en vanaf wanneer je je pakje kan afhalen.Hou er rekening mee dat het Afhaalpunt nog kan veranderen. Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van je pakje aangepast op Track &amp; Trace of krijg je melding in de My bpost app. Je ontvangt ook altijd een e-mail als je zending klaar ligt in een Afhaalpunt. Controleer daarom eerst online de status van je pakje vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.

Question 33

Mijn pakje is beschadigd. Wie moet ik contacteren: de oorspronkelijke afzender of bpost?

Accepted Answer

Als je pakje is beschadigd bij levering, neem je binnen de 7 dagen na ontvangst van je pakje contact op met de oorspronkelijke afzender. Enkel als afzender kan je een klacht indienen bij onze klantendienst. Dat doe je dan best via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 34

Kan ik een aangetekende zending online aanvragen?

Accepted Answer

Voorlopig kan een aangetekende zending nog niet online worden aangevraagd. Je kan er wel voor terecht in een PostPunt of Postkantoor in je buurt.

Question 35

Hoeveel kost het om aangetekende zendingen in mijn brievenbus te ontvangen?

Accepted Answer

Je hoeft hiervoor niks te betalen. Je kan de dienst gratis activeren via de My bpost app onder leveringsvoorkeuren. Je kan ook langsgaan in een Postkantoor of PostPunt en een loketbediende vragen om aangetekende zendingen voortaan rechtstreeks in je brievenbus te ontvangen. In beide gevallen zal je je identiteitskaart moeten tonen.

Question 36

Hoeveel kost een ontvangstbewijs?

Accepted Answer

Je kan de prijs voor een ontvangstbewijs berekenen via onze prijscalculator.

Question 37

Wat is de maximale verzekerde waarde bij een aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

De maximale verzekerde waarde bij een binnenlandse aangetekende zending met verzekering op maat bedraagt 7500 euro. Je kan de prijs voor deze extra optie eenvoudig berekenen met onze prijscalculator.Voor internationale aangetekende zendingen is het maximumbedrag van de verzekering op maat en de manier waarop de zending aan de bestemmeling wordt afgegeven verschillend van land tot land.&nbsp;Sommige landen zoals de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada aanvaarden deze zendingen niet. Vraag ernaar in je Postkantoor of via onze klantendienst.

Question 38

Wanneer gebruik ik een aangetekende zending?

Accepted Answer

Kies voor een aangetekende zending als je wil kunnen bewijzen dat je zending of brief verstuurd werd, zonder dat er enige betwisting van de bestemmeling mogelijk is. In sommige gevallen is een Aangetekende Zending zelfs verplicht bij wet.Gebruik een Aangetekende Zending voor:• officiële, vertrouwelijke, originele documenten• opzegging van huur-, verzekerings-, energiecontract ...• zendingen voor verzekerings-, telefooncontracten ...• officiële briefwisseling met je werkgever• documenten over je gezondheid of waaraan je waarde hecht• een geschil• kleine cadeaus

Question 39

Kan ik het ontvangstbewijs van de ontvanger opvragen bij bpost?

Accepted Answer

Na aftekening stuurt bpost je het ontvangstbewijs. Je ontvangstbewijs is niet online beschikbaar. Neem contact op met bpost als je geen ontvangstbewijs hebt ontvangen.

Question 40

Wat neem ik mee naar het Postkantoor of PostPunt om mijn aangetekende zending vlot verzendklaar te maken?

Accepted Answer

Je vindt alle nodige documenten voor een aangetekende zending in je Postkantoor of PostPunt.Je kan er deze documenten ook aanvragen als je toekomstige aangetekende zendingen van thuis uit wil voorbereiden.

Question 41

Hoe verzend ik een internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

Doorloop volgende stappen om een internationale aangetekende zending te verzenden.Ga naar je dichtsbijzijnde Postkantoor of PostPuntJe kan in elk Postkantoor of PostPunt een internationale aangetekende zending versturen.Kies je soort internationale aangetekende zendingStandaard, met ontvangstbewijs voor absolute zekerheid of met verzekering op maat voor waardevolle zendingen.Bereid je internationale aangetekende zending voorEen medewerker helpt je hierbij. Hou het afgestempelde afgiftebewijs nadien goed bij.Volg je internationale aangetekende zendingJe vindt ze op Track &amp; Trace met de barcode op je afgiftebewijs.

Question 42

Hoe weet ik wie de afzender is van mijn aangetekende zending?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent, zal je een afwezigheidsbericht in je brievenbus ontvangen. Daarop staat alle informatie over je aangetekende zending die wij hebben ontvangen van de afzender. Ook via Track &amp; Trace vind je die informatie terug. Voor aangetekende zendingen ontvangen we meestal geen digitale informatie van de afzender. Ook de klantendienst kan je geen extra informatie meegeven als er geen afzender staat op Track &amp; Trace of op je afwezigheidsbericht.

Question 43

Hoe ontvang ik een aangetekende zending?

Accepted Answer

Om een aangetekende zending te ontvangen dien je je identiteitskaart te tonen en een handtekening te zetten. Dit is bij wet verplicht omdat de zending een document met juridische waarde is. De postbode dient daarom te controleren of de zending aan de juiste persoon wordt overhandigd. Als je een aangetekende zending voor iemand anders ontvangt, moet je naast je identiteitskaart ook een postvolmacht kunnen tonen.

Question 44

Mag de postbode alle aangetekende zendingen in mijn brievenbus steken?

Accepted Answer

Als je een mandaat geeft om aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus te ontvangen, dan ontvang je niet alle soorten aangetekende zendingen zomaar in de bus.De postbode zal wel bij je aanbellen om een een handtekening te vragen bij de volgende aangetekende zendingen:Met een ontvangstbewijs, onder andere gerechtsbrievenUit het buitenland waarvoor je invoerkosten moet betalenMet een verzekering op maat omdat het een waardevolle zending isVoor verkiezingenDie te groot zijn voor je brievenbusOok als je brievenbus niet conform en niet veilig is, bijvoorbeeld open of vol, moet de postbode aanbellen.

Question 45

Hoelang blijft mijn aangetekende zending beschikbaar na ontvangst van het afwezigheidsbericht?

Accepted Answer

Je aangetekende zending blijft 15 kalenderdagen in het aangeduide PostPunt of Postkantoor beschikbaar. Een gerechtsbrief blijft 8 dagen beschikbaar.

Question 46

Wanneer wordt mijn internationale aangetekende zending geleverd?

Accepted Answer

&nbsp;Je internationale aangetekende zending verwerken wij als een priorzending. Daarna ben je aangewezen op de leveringstermijn van de buitenlandse postoperator die je zending behandelt. De leveringstermijn in het buitenland verschilt dus van land tot land.

Question 47

Kan ik mijn aangetekende zending meteen afhalen?

Accepted Answer

Je aangetekende zending is beschikbaar vanaf de datum en tijd vermeld op het afwezigheidsbericht. Je kan je aangetekende zending niet eerder afhalen.

Question 48

Wat gebeurt er met mijn aangetekende zending als de bestemmeling verhuisd is?

Accepted Answer

Als je bestemmeling bij bpost een actief contract heeft van de Doorzenddienst van bpost, zullen we je zending naar zijn nieuwe woonplaats doorsturen.Is dit niet het geval, dan wordt je zending aangetekend naar jou teruggestuurd. Let er dus op dat je naam en adres duidelijk op de zending staan.

Question 49

Waar geef ik mijn aangetekende zending af?

Accepted Answer

Je kan je aangetekende zending op 2 manieren afgeven:in een Postkantoorin een PostPunt

Question 50

Mag iemand anders dan de geadresseerde een ontvangstbewijs aftekenen?

Accepted Answer

Enkel wie een volmacht van de geadresseerde kan voorleggen mag het ontvangstbewijs ook aftekenen.

Question 51

Kan ik een ontvangstbewijs online aanvragen?

Accepted Answer

Je kan een ontvangstbewijs niet online aanvragen. Je kan het enkel aanvragen in een Postkantoor of PostPunt.

Question 52

Kan iemand anders mijn aangetekende zending ontvangen?

Accepted Answer

Ja, daarvoor dien je wel eerst een postvolmacht te geven aan iemand (18 +).

Question 53

Wat is de maximale grootte en het maximumgewicht voor een aangetekende zending?

Accepted Answer

Question 54

Hoeveel kost een internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

De prijs van een internationale aangetekende zending hangt af van verschillende factoren (gewicht, formaat, type aangetekende zending, etc.). Bereken eenvoudig de prijs voor jouw zending met onze prijscalculator

Question 55

Waar kan ik een ontvangstbewijs aanvragen?

Accepted Answer

Je kan een ontvangstbewijs aanvragen in een Postkantoor of PostPunt.

Question 56

Zijn meldingen van Track & Trace een rechtsgeldig bewijs?

Accepted Answer

Nee, de meldingen via Track &amp; Trace zijn enkel informatief en hebben geen juridische waarde. Enkel het afgiftebewijs zorgt dat je jurdisch bent ingedekt.

Question 57

Wat als ik niet thuis ben wanneer de postbode langskomt met een aangetekende zending?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent, zal de postbode een afwezigheidsbericht in de brievenbus achterlaten. Dit bericht geeft duidelijk aan:waar je je zending kan afhalenvanaf wanneer tot wanneer je je zending kan afhalenOntvang aangetekende zendingen in je brievenbusJe kan ook aangetekende zendingen rechtstreeks laten bezorgen in je brievenbus. Je kan dit activeren in de My bpost app (via leveringsvoorkeuren) of in een Postkantoor of PostPunt op vertoon van je identiteitskaart. Je geeft dan een mandaat aan bpost en ontvangt na activatie aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus. Zo hoef je je identiteitskaart niet telkens meer te tonen.

Question 58

Kan ik een e-mail ontvangen die mijn aangetekende zending bevestigt?

Accepted Answer

Bij afgifte van je aangetekende zending in het Postkantoor of PostPunt, ontvang je het afgestempelde afgiftebewijs. Dit is het rechtsgeldige document dat bij betwisting kan gebruikt worden. Je zal (voorlopig) geen e-mail ontvangen die de ontvangst van je aangetekende zending bevestigt. Je kan wel je aangetekende zending online volgen via Track &amp; Trace.

Question 59

Wat is een aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

Met de optie verzekering op maat verzeker je de waarde van je zending (tot € 7500 binnen België). Bij verlies, diefstal of beschadiging van je zending krijg je in dit geval een schadevergoeding van bpost.

Question 60

Wie levert mijn aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

In België levert bpost deze zending. In het buitenland is dit een lokale postoperator.

Question 61

Wat kan ik verzenden met een aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

Via een aangetekende Zending met verzekering op maat kan je in België volgende voorwerpen verzenden:&nbsp;muntstukkengouden of zilveren voorwerpenjuwelen of andere kostbare materialeneffecten op naam of aan toonder.Sommige landen zoals de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada aanvaarden deze dienst niet. Vraag na bij je Postkantoor of onze klantendienst of de dienst in je land van bestemming wordt aanvaard.

Question 62

Waar kan ik de aangetekende zending afhalen als ik niet thuis zal zijn bij levering?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent, zal de postbode een afwezigheidsbericht achterlaten. Dit bericht geeft duidelijk aan waar je je aangetekende zending kan ophalen, vanaf wanneer tot wanner. Je kan ook een postvolmacht geven aan iemand (18+) om de aangetekende zending in jouw plaats af te halen.

Question 63

Wanneer voeg ik een ontvangstbewijs toe aan mijn aangetekende zending?

Accepted Answer

Voeg het toe wanneer je een formeel en schriftelijk bewijs wil dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen. De bestemmeling moet dit document bij ontvangst aftekenen met zijn naam, handtekening en de datum. Daarna krijg je het teruggestuurd. In geval van betwisting is dit document rechtsgeldig. Je kan een ontvangstbewijs toevoegen bij:• officiële, vertrouwelijke, originele documenten• opzegging van huur-, verzekerings-, energiecontract ...• zendingen voor verzekerings-, telefooncontracten ...• officiële briefwisseling met je werkgever;• een geschil, documenten over je gezondheid of waaraan je waarde hechtIn sommige gevallen is een Ontvangstbewijs verplicht bij wet. Vraag ernaar in je Postkantoor of PostPunt.

Question 64

Volstaat een aangetekende zending om mij juridisch te beschermen?

Accepted Answer

Een aangetekende zending biedt je inderdaad juridische bescherming, tenzij de wet het anders oplegt. (bijv. procedure met gerechtsdeurwaarder)

Download My bpost app

Download My bpost app