Questions fréquentes
Envoyer un colis
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104 questions
 pour le mot-clé « Envoyer un colis »
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
Puis-je suivre mon envoi international via Track & Trace ?
Puis-je introduire mon code barres dans Track & Trace pour suivre mon envoi à l'étranger ?
Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est perdu, endommagé ou non livré ?
Combien cela coûte-t-il d'envoyer un colis ?
Que se passe-t-il si mon colis n'a pas été livré ?
Que fait bpost si mon colis est perdu, endommagé ou volé ?
Mon colis est en route depuis plusieurs jours. Dois-je m'inquiéter ?
Quel type d'emballage ou de boîtes d'envoi bpost propose-t-il dans sa gamme ?
Je souhaite expédier un gros colis en Belgique. Quelle taille et quel poids sont autorisés ?
Où puis-je déposer mon colis ?
Qu'est-ce que je ne peux pas envoyer avec bpost ?
Quelles sont les dimensions des différents emballages de bpost ?
Quand bpost livrera-t-il mon colis au destinataire ?
Comment envoyer un colis via un Distributeur de Colis ?
Puis-je protéger mon colis international contre le vol ou les dommages ?
Envoyer un colis : de quelles informations ai-je besoin ?
Comment affranchir mon colis ?
Combien de temps mon colis international sera-t-il en chemin ?
Quelles options de livraison offre bpost ?
Comment créer une étiquette d'envoi ?
bpost dispose-t-il d'un service de livraison rapide ?
Je ne reçois pas de nouvelles mises à jour via Track & Trace, est-ce normal ?
Comment imprimer et coller mon étiquette d'expédition en ligne ?
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est endommagé ou perdu à l'étranger ?
Où puis-je acheter des boîtes et des enveloppes pour envoyer un colis ?
Comment savoir quand mon colis est arrivé chez le destinataire ?
Je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
Quelle taille et poids peut faire mon colis pour l'étranger ?
J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?
Dois-je ajouter des documents spécifiques pour envoyer mon colis à l'étranger ?
Puis-je envoyer de l'argent ?
Qui dois-je contacter en cas de problème avec mon colis à l'étranger ?
Comment envoyer mon colis au moins cher ?
Comment être sûr que mon colis est perdu ?
Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?
Puis-je coller des Timbres sur mon colis au lieu d'une étiquette d'expédition ?
Comment envoyer mon colis par courrier recommandé ?
Comment récupérer mon argent si mon colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition avec paiement à la livraison ?
Dois-je envoyer mon colis dans une boîte bpost ?
Dois-je signaler le vol de mon colis à la police ?
Comment le Brexit affectera-t-il mes envois vers le Royaume-Uni ?
J'ai envoyé un colis. Comment recevoir un reçu ou une facture ?
Est-ce que je trouverai tout ce qu'il faut pour envoyer mon colis dans un Bureau de Poste ou Point Poste ?
Comment fonctionne la Boîte à Colis et où puis-je en trouver une ?
J'ai fait une erreur lors de la création de mon étiquette d'expédition en ligne. Puis-je encore adapter les informations ?
Quels documents douaniers dois-je remplir pour un colis à l'étranger ?
Comment mon destinataire et/ou moi-mêmes serons-nous remboursés pour les dommages ou la perte de mon colis ?
Puis-je suivre mon colis dans n'importe quel pays ?
Mon colis peut-il être livré le jour même ?
Pour quels pays n'ai-je pas besoin de documents douaniers si je souhaite envoyer un colis ?
Puis-je déposer mon colis 24/7 dans un Distributeur de Colis ?
Comment créer un compte personnel pour l'outil d'envoi en ligne ?
Est-ce possible de faire payer mon envoi par paiement à la livraison du destinataire au facteur ?
Que se passe-t-il s'il apparaît que le destinataire a déménagé ?
Comment envoyer un colis fragile avec bpost de la manière la plus sûre possible ?
Mon colis est-il d'office protégé contre les dommages, le vol et la perte ou ai-je besoin d'une garantie supplémentaire ?
Quelles sont les possibilités pour protéger le contenu de mon colis ?
Puis-je ajuster le lieu ou l'heure d'une livraison ?
Puis-je créer ou faire imprimer mon étiquette d'expédition dans un Bureau de Poste ?
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
Puis-je envoyer mon colis en priorité ?
De quoi ai-je besoin pour créer mon étiquette d'envoi?
Puis-je acheter une boîte préaffranchie ?
Mon destinataire a refusé le colis. Que faire ?
Qu'est-ce qu'un code HS ?
Que faire si la douane retient mon colis ?
Qu'est-ce que je ne peux pas envoyer à l'étranger ?
bpost peut-il également récupérer mon colis, ou dois-je toujours me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste pour l'envoyer ?
J'ai pris une garantie sur mon colis. Quand serai-je remboursé en cas de dommage ou de perte ?
Puis-je remettre mon colis au facteur pour l'expédition ?
Où déposer mon colis ?
Quel est le tarif de bpost pour l'envoi d'un colis à l'étranger ?
bpost peut-il ouvrir mon colis ?
Quand mon envoi est-il un colis et non plus une lettre ?
Comment mon colis parvient-il le plus rapidement au destinataire ?
Pourquoi dois-je introduire l'adresse e-mail du destinataire lorsque je crée mon étiquette d'envoi en ligne ?
Comment obtenir un avis de réception pour mon colis ?
Pourquoi est-il préférable de créer un compte ?
Quand dois-je payer les frais d'importation pour un colis ?
Comment affranchir mon colis pour l'étranger ?
Puis-je créer une étiquette d'envoi avec l'app My bpost ?
Un emballage avec la mention «fragile» est-il traité avec un soin supplémentaire ?
Qui est responsable de la livraison : bpost ou un partenaire postal externe ?
Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive à l’étranger ?
Comment payer mon étiquette d'expédition en ligne ?
Comment préparer mon colis vers une destination à l'étranger ?
Comment prouver la valeur de l'article que j'envoi ?
Puis-je acheter 1 étiquette d'expédition dans l'eShop ?
Que dois-je faire si je souhaite envoyer un colis important ?
Dans quel cas la douane ouvrira-t-elle mon colis pour inspection ?
Mon colis est-il davantage protégé contre le vol et les dommages si je l’envoie dans une boîte bpost ?
Dois-je emballer mon colis d'une manière particulière si je veux l'envoyer à l'étranger ?
Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?
Puis-je écrire l'adresse sur mon colis dans ma propre langue ?
Comment savoir si le contenu de mon colis est resté intact ?
J’obtiens un écran blanc lorsque je me connecte à notre outil d’envoi en ligne. Que faire ?
Puis-je laisser mon colis dans un endroit sûr pour le facteur ?
Quelqu'un du Bureau de Poste ou Point Poste peut-il m'aider avec mon envoi international ?
Existe-t-il une boîte préaffranchie pour l'envoi de colis à l'étranger ?
Puis-je acheter des étiquettes d'expédition internationale dans l'eShop ?
Comment puis-je obtenir un Avis de Réception pour mon envoi international ?
Comment éviter que le destinataire doive payer des frais d’importation ?