Aller au contenu principal
Home

  • Résidentiel
  • Solutions professionnelles
  • MesPréférences
  • Se connecter
  • FR
  • NL
  • EN
  • DE
Accueil

Sub Menu Residential

  • MesPréférences
Touvez bpost
Trouver bpost
Envoi en ligne
Envoi en ligne
Suivez votre colis
Suivez votre colis
Calculez votre envoi
Calculez et envoyez
  • Envoyer un colis
  • Recevoir un colis
  • Envoyer une lettre
  • Déménagement
  • Questions fréquentes

Hallo,

Ik spreek Nederlands

Bonjour,

Je parle Français

Hello,

I speak English

Guten Tag,

Ich spreche Deutsch

Questions fréquentes
Envoyer un colis
Il y a un problème
Colis endommagé
Colis retourné
Colis perdu
Colis ne change pas de statut
17 questions
 pour le mot-clé « Il y a un problème »
Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est perdu, endommagé ou non livré ?
Que se passe-t-il si mon colis n'a pas été livré ?
Que fait bpost si mon colis est perdu, endommagé ou volé ?
Mon colis est en route depuis plusieurs jours. Dois-je m'inquiéter ?
Je ne reçois pas de nouvelles mises à jour via Track & Trace, est-ce normal ?
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est endommagé ou perdu à l'étranger ?
Qui dois-je contacter en cas de problème avec mon colis à l'étranger ?
Comment être sûr que mon colis est perdu ?
Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?
Comment récupérer mon argent si mon colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition avec paiement à la livraison ?
Dois-je signaler le vol de mon colis à la police ?
Comment mon destinataire et/ou moi-mêmes serons-nous remboursés pour les dommages ou la perte de mon colis ?
Que se passe-t-il s'il apparaît que le destinataire a déménagé ?
Mon destinataire a refusé le colis. Que faire ?
J'ai pris une garantie sur mon colis. Quand serai-je remboursé en cas de dommage ou de perte ?
J’obtiens un écran blanc lorsque je me connecte à notre outil d’envoi en ligne. Que faire ?
Menu Fermer

Aide

  • Questions fréquentes
  • Privacy
  • Conditions générales
  • Cookies
  • Sitemap
  • Accessibilité

Plus

  • eShop
  • bpost banque
  • Travailler chez bpost
  • Groupe bpost
  • Blog

Suivez bpost sur

Facebook
Youtube
Twitter
instagram
Linkedin

Copyright @ 2022 bpost