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      La distribution de votre courrier peut être perturbée à cause de circonstances exceptionnelles (grève, maladie ou conditions météorologiques extrêmes) Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous renvoyer correctement votre courrier dans les meilleurs délais.

      Vous recevez votre courrier partiellement ou pas du tout depuis un moment ? Il peut y avoir un problème avec la transmission de votre courrier, ou bien votre contrat avec le Service de Déménagement est terminé. Vérifiez cela dans la foire aux questions sur le Service de Déménagement.

      Vous n'avez pas déménagé récemment ? Signalez une mauvaise livraison du courrier, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon collaborateur puisse être informé et que votre courrier soit livré correctement à l'avenir. Il n'y a pas de code-barres sur les Lettres et les Cartes. Malheureusement, nous ne pouvons pas retracer le courrier que vous avez manqué dans le passé. 

      Oui. Toutefois, il faut tenir compte du fait que l'envoi de lettres ne correspondant pas aux dimensions d'un envoi normalisé s'accompagne d'un surcoût.

      Une lettre normalisée est toujours de forme rectangulaire et correspond aux dimensions suivantes :

      • 90 x 140 mm minimum ;
      • 125 x 235 mm maximum ;
      • 50 g maximum ;
      • 5 mm d'épaisseur maximum.

      Des timbres internationaux sont spécifiquement prévus pour vos envois internationaux. En fonction de la destination de votre envoi, vous devrez opter pour des timbres World ou Europe.

      Vous pouvez les acheter dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou sur l'eShop.

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