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      FAQ'S

      Le prix pour envoyer une lettre dépend :

      • de la vitesse d’expédition souhaitée (envoi prior ou non prior)
      • du format et du poids de votre lettre

      Utilisez notre outil en ligne pour calculer rapidement le tarif de votre envoi. Indiquez la destination et le poids de votre lettre pour connaître le nombre et le type de timbres à apposer.

      Consultez notre grille tarifaire pour découvrir tous nos tarifs.

      Oui. Toutefois, il faut tenir compte du fait que l'envoi de lettres ne correspondant pas aux dimensions d'un envoi normalisé s'accompagne d'un surcoût.

      Une lettre normalisée est toujours de forme rectangulaire et correspond aux dimensions suivantes :

      • 90 x 140 mm minimum ;
      • 125 x 235 mm maximum ;
      • 50 g maximum ;
      • 5 mm d'épaisseur maximum.

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      Des timbres internationaux sont spécifiquement prévus pour vos envois internationaux. En fonction de la destination de votre envoi, vous devrez opter pour des timbres World ou Europe.

      Vous pouvez les acheter dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou sur l'eShop.

      Le nombre et le type de timbres pour votre lettre à l’étranger dépendent du format, du poids et de la destination de votre lettre.

      Utilisez notre outil en ligne, saisissez votre destination et le poids, et découvrez rapidement le ou les timbres dont vous avez besoin pour votre lettre à l’étranger.

      Nous sommes désolés que certains courriers ne vous aient pas été remis. La distribution de votre courrier peut être perturbée à cause de circonstances exceptionnelles (grève, maladie ou conditions météorologiques extrêmes). Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous renvoyer correctement votre courrier dans les meilleurs délais.

      Vous ne recevez votre courrier que partiellement ou pas du tout depuis un moment ? Il peut y avoir un problème avec la transmission de votre courrier, ou bien votre contrat avec le Service de Déménagement est terminé.

      Vous avez demandé à bénéficier du Service de Déménagement et vous ne recevez pas de courrier à votre nouvelle adresse ? Lisez ce que vous pouvez faire.

      Si quelque chose se passe mal, vous pouvez toujours nous le signaler en utilisant le formulaire en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin de pouvoir à nouveau distribuer rapidement votre courrier correctement.

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