Question 1

Comment savoir quand mon colis est arrivé chez le destinataire ?

Accepted Answer

Suivez votre colis via Track&amp;Trace ou l’app My bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d’envoi ou vous les avez reçues par SMS, e-mail, ou sur la preuve de dépôt ou preuve de paiement du Bureau de Poste.Si vous souhaitez être informé(e) par SMS ou par e-mail, veuillez sélectionner l’option « Avec confirmation de livraison » lors de la création de votre étiquette d’envoi. Cette option existe uniquement pour les envois en Belgique.

Question 2

Puis-je suivre mon colis en ligne ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre colis via Track &amp; Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'envoi bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'envoi ou bien vous les avez reçues par SMS, par e-mail ou sur la preuve de dépôt ou de payement du Bureau de Poste.

Question 3

Puis-je suivre mon envoi international via Track & Trace ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre colis à l’étranger via Track &amp; Trace ou l’app My bpost en utilisant le code-barres de votre envoi. Dès que votre colis franchit la frontière nationale, un service de courrier étranger se charge de la livraison de votre colis.Si nos collègues étrangers prévoient des notifications de statut, vous pourrez les suivre dans notre Track &amp; Trace ou dans l’app My bpost. Vous pouvez aussi toujours essayer de suivre votre envoi en utilisant l’outil de suivi du service de courrier étranger.

Question 4

Puis-je introduire mon code barres dans Track & Trace pour suivre mon envoi à l'étranger?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre colis à l’étranger via Track &amp; Trace ou l’app My bpost en utilisant le code-barres de votre envoi.Dès que votre colis franchit la frontière nationale, un service de courrier étranger se charge de la livraison de votre colis.Si nos collègues étrangers prévoient des notifications de statut, vous pourrez les suivre dans notre Track &amp; Trace ou dans l’app My bpost. Vous pouvez aussi toujours essayer de suivre votre envoi en utilisant l’outil de suivi du service de courrier étranger.

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