Question 1

Que dois-je faire pour radier mon ancienne plaque d'immatriculation ? Quelle plaque d'immatriculation faut-il rendre ?

Accepted Answer

Pour faire radier votre plaque d’immatriculation, il est nécessaire de rendre votre plaque officielle (plaque arrière avec le logo de la DIV) , sans emballage chez bpost. C'est là que l'ancienne plaque d'immatriculation sera radiée gratuitement.Il existe 2 manières de faire radier sa plaque chez bpost :Au guichet de n'importe quel bureau de poste et point poste de Belgique. Cliquez ici pour trouver un bureau de poste ou un point poste à proximité. Vous recevrez immédiatement une attestation de radiation avec votre numéro d’immatriculation et la date de la radiation. Dans tous les cas, nous vous envoyons un certificat de radiation nominatif par courrier après quelques jours.Via la boîte de collecte spécialement prévue pour la radiation dans certains bureaux de poste. Cliquez ici pour trouver la liste de ces bureaux de poste. Déposez votre plaque d’immatriculation officielle, non emballée, non pliée et sans document dans la boîte de collecte.Les plaques sont envoyées quotidiennement, sauf le week-end et les jours fériés. La date de radiation est le jour ouvrable suivant la levée. Faites attention à la date de levée et donc de radiation : ceci a un impact sur les taxes !Si vous décidez de déposer votre plaque d’immatriculation dans une de ces boites, vous recevez, quelques jours après la radiation, un certificat de radiation nominatif par courrier. Il n’est pas possible d’obtenir un avis de radiation au guichet dans ce cas.

Question 2

Quel est le délai de livraison d'une plaque d'immatriculation ? Quand recevrai-je ma nouvelle plaque d'immatriculation?

Accepted Answer

Immatriculation terminée et transmise par la DIV à bpost avant 18h : la plaque d'immatriculation sera livrée le jour ouvrable suivant.Immatriculation terminée et transmise par la DIV à bpost après 18h : livraison en jour ouvrable +2.Veillez toujours à disposer du montant exact en liquide (y compris pour la procédure d'urgence) afin de pouvoir payer le facteur, sinon le facteur ne pourra pas vous remettre votre plaque d'immatriculation.Si vous voulez obtenir votre plaque d'immatriculation normale plus rapidement, vous pouvez recourir à la PROCÉDURE D'URGENCE, moyennant un supplément à bpost de 80 € à payer également en liquide au coursier. Si la demande d'immatriculation a été introduite via une procédure d'urgence : •Avant 13h via WebDIV ou aux guichets ou en antenne: la plaque d'immatriculation sera livrée le jour ouvrable même avant 22h.Remarque : Un samedi, dimanche ou jour férié légal ne sont pas des jours ouvrables.

Question 3

Comment ma nouvelle plaque d'immatriculation ou mon nouveau certificat d’immatriculation sont-ils livrés ? Quid si vous n'êtes pas chez vous ?

Accepted Answer

bpost se charge de la livraison de la nouvelle plaque et/ou du nouveau certificat d’immatriculation pour votre véhicule. Vous pouvez choisir le lieu de livraison : votre domicile, une autre adresse, un Bureau de Poste ou un Point Poste. Le facteur se présente à l’adresse choisie et vous lui payez le montant exact, en espèces ou par paiement électronique.Il n’est plus possible de retirer de nouvelles plaques ou certificats d’immatriculation aux guichets de la DIV. Seul un duplicata de plaque en échange de l’ancienne y est possible.Plus d’infos sur la livraison et le prix.Si vous n’êtes pas présent ou que vous n’êtes pas en mesure de payer le montant exact (par paiement électronique ou en liquide), le facteur vous remettra un avis de passage. Cet avis mentionne où (bureau de poste ou Point Poste) et à partir de quand vous (ou quelqu’un d’autre) pourrez venir retirer et payer votre plaque et/ou certificat d’immatriculation. Vous pourrez venir récupérer votre colis jusqu’à 30 jours après notre première tentative de livraison. N’oubliez pas de vous munir de l’avis de passage!Si vous souhaitez que nous nous présentions à nouveau à une date de votre choix, contactez-nous. Dans tous les cas, nous tenterons une nouvelle livraison 2 semaines après notre première tentative infructueuse.En cas de problème, le service clientèle de bpost reste disponible (de 8h à 19h les jours ouvrables) au numéro suivant : 0800/96005Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison demandée « en urgence » ?Lorsque vous êtes absent pour une livraison que vous aviez commandée « en urgence », le livreur glissera également un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis contenant la plaque d’immatriculation et/ou le certificat d’immatriculation vous sera cependant présenté une seconde fois le jour même avant 22h.

Question 4

Comment puis-je suivre facilement le colis contenant ma nouvelle plaque d'immatriculation ?

Accepted Answer

Pour connaître le statut de la plaque d'immatriculation que vous attendez, il suffit de saisir la référence de votre demande d'inscription dans notre Track &amp; Trace. Si vous avez fait votre demande par Internet (WebDIV), votre référence - composée de la lettre W suivie de sept chiffres - figure sur la preuve d'immatriculation que vous avez reçue de votre assureur.Si vous avez fait votre demande sur papier, votre référence - composée de 9 chiffres - se trouve sur le code-barres imprimé sur le formulaire de demande, dans la case V5 ou X12.

Question 5

Combien de temps ai-je pour faire radier mon ancienne plaque d'immatriculation ?

Accepted Answer

Il est recommandé de la déposer le plus vite possible, car vous devrez payer une taxe d'immatriculation et une assurance tant que la plaque d'immatriculation est en circulation.

Question 6

Où puis-je trouver une boîte de collecte pour les plaques d'immatriculation ?

Accepted Answer

Certains Bureaux de Poste sont équipés d'une boîte de collecte des plaques d'immatriculation dans laquelle vous pouvez déposer la plaque d'immatriculation que vous souhaitez radier. Vous pouvez les trouver dans les Bureaux de Poste suivants :Arlon centreRue de la poste 36700 ArlonAalst De WerfVaartstraat 109300 AalstBerchem StationStationsplein 52600 BerchemBruggeSmedenstraat 57-598000 BruggeBruxelles Garde Du NordRue du Progrès 76-801030 SchaerbeekCharleroi Ville BassePetite Rue 66000 CharleroiDilbeekNinoofsesteenweg 1441700 DilbeekEupen OberstadtSchulstrasse 24700 EupenGenk CentrumDieplaan 103600 GenkGent NieuwevaartNieuwevaart 439000 GentHerstalRue Large Voie 324040 HerstalKermtDiestersteenweg 1903510 Hasselt - KermtKontichMechelsesteenweg 852550 KontichKortrijk CentrumKoning Albertstraat 248500 KortrijkLa LouvièreRue Kéramis 287100 La LouvièreMechelen Grote marktGrote Markt 12800 MechelenMonsRue de la clef 25-277000 MonsNamurAvenue Fenand Golenvaux 435000 NamurNeufchâteauRue Albert Clément 126840 NeufchâteauOostende CentrumVan Iseghemlaan 528400 OostendeSchaerbeek Ste MarieRue Royale Sainte-Marie&nbsp;981030 SchaerbeekSint-Niklaas DriekoningenDriekoningenstraat 69100 Sint-Niklaas

Question 7

Quand recevrai-je mon avis nominatif de radiation ? Quelle sera la date qui y sera mentionnée ?

Accepted Answer

Lors d’une radiation effectuée au guichet bpost, vous recevez immédiatement un avis de radiation au guichet. Après une semaine, vous recevez un avis de radiation nominatif par courrier.La date mentionnée sur l’avis de radiation est la date de radiation du registre des véhicules. Elle correspond à la date de dépôt au guichet du bureau de poste/point-poste, ou au jour ouvrable suivant la levée de la boîte de collecte (lorsque la plaque a été déposée dans une boite de collecte).

Question 8

Ma plaque d'immatriculation sera-t-elle radiée plus rapidement si je l'apporte moi-même à la DIV ?

Accepted Answer

Il n'est plus possible déposer une plaque pour radiation à la DIV. Pour faire radier une plaque veuillez-vous rendre dans un bureau de poste ou un point bpost.

Question 9

Après une semaine, je n'ai pas encore reçu d'avis nominatif de radiation. Que puis-je faire?

Accepted Answer

Après avoir vérifié sur le site web de la DIV www.mobilit.belgium.be le statut de votre radiation (cliquez sur le lien « Ma voiture ma plaque » en home-page), et si votre plaque n’est pas radiée, prenez contact avec bpost au 0800 96 005.Si votre plaque d’immatriculation a été radiée, et que vous n’avez toujours pas reçu d’avis de radiation nominatif après une semaine, prenez contact avec bpost au 0800 96 005.

Question 10

Où puis-je faire livrer ma plaque d'immatriculation et/ou mon certificat d'immatriculation ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire livrer votre plaque d'immatriculation et/ou votre certificat d'immatriculation à l’adresse de votre choix (ex : votre adresse officielle, chez votre assureur, à votre garage, etc.).

Question 11

Puis-je retirer ma nouvelle plaque d'immatriculation directement auprès de la DIV pour éviter des frais supplémentaires?

Accepted Answer

Non, il n'est plus possible de retirer des plaques d'immatriculation aux guichets de la DIV. Les plaques d'immatriculation sont uniquement livrées par bpost.

Question 12

Ma nouvelle plaque / mon nouveau certificat d'immatriculation, reçu(e) via bpost, est endommagé(e). Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si la plaque d'immatriculation est endommagée au moment de la livraison par le facteur (visible au carton abîmé, plié), refusez l'envoi et ne payez pas. Le facteur note sur l'envoi : refusé à cause de la détérioration. La plaque d'immatriculation retourne chez bpost et une nouvelle plaque (avec la même combinaison de chiffres/lettres) sera envoyée à l’adresse officielle du titulaire (cette adresse peut donc différer de l'adresse que vous aviez initialement demandée). Vu que la plaque d'immatriculation va devoir être créée, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Dans ce cas, vous ne payerez qu'au moment de la livraison de la plaque d'immatriculation non endommagée.Si vous n'avez pas refusé la plaque d'immatriculation au moment de la livraison et que vous avez donc payé :Soit : Renvoyez à la DIV la plaque d'immatriculation endommagée + le formulaire de demande. Dans la case X1, il faut faire une croix à côté de (2) « plaque disponible ». Dans la case X10 (renseignements complémentaires), écrivez « demande de duplicata de plaque abîmée ». La vignette d'assurance doit être apposée sur le formulaire. La plaque abîmée doit comporter une indication signalant qu’elle n’est pas à radier : « ceci est une plaque abîmée en vue de l’obtention d’un duplicata, voir formulaire en annexe, ne pas radier ». Le personnel DIV chargé de l’ouverture du courrier prêtera particulièrement attention au fait que, par erreur, cette plaque ne soit radiée au lieu d’être dupliquée. Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec la même combinaison de lettres/chiffres et payerez à la livraison. Durée : environ 2 semaines. S'il s'agit d'un certificat d'immatriculation endommagé : même procédure, il faut joindre l'exemplaire abîmé au formulaire de demande.Soit : Vous vous rendez à un bureau de la DIV (1 par province) et vous y commandez un duplicata. Trois jours plus tard, vous pourrez y retourner pour retirer votre duplicata. Dans ce cas, vous pouvez choisir de continuer à rouler avec la plaque d'immatriculation endommagée et la rendre en retirant et payant la nouvelle.

Question 13

Les dimensions de ma nouvelle plaque d'immatriculation ne correspondent pas à l'emplacement prévu sur mon véhicule. Réception d'une plaque d'immatriculation au mauvais format. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Vérifiez si vous aviez coché le bon numéro de plaque sur la demande d’immatriculation. Si votre assureur avait introduit la demande, vérifiez d'abord si la demande d’immatriculation avait été complétée correctement. Si la demande d’immatriculation est erronée, vous devez demander une nouvelle plaque d'immatriculation et payer de nouveau.Si la demande d’immatriculation mentionne le bon format, envoyez votre demande d’immatriculation à notre Service clients via www.bpost.be/support en mentionnant le numéro de dossier et veuillez aussi mentionner le format que vous avez reçu. Vous devez d'abord ouvrir un dossier en nous contactant par téléphone au 0800 96 005.

Question 14

L'assurance a communiqué une mauvaise adresse. Puis-je l'adapter ?

Accepted Answer

Ni l’assureur, ni bpost ni la DIV ne peuvent modifier quoi que ce soit à une demande qui a été exécutée.

Question 15

Dans quels Bureaux de Poste puis-je réimmatriculer mon véhicule d’occasion ?

Accepted Answer

Vous pouvez procéder à la réimmatriculation de votre véhicule d’occasion dans un certain nombre de Bureaux de Poste. À savoir :Arlon centreRue de la poste 36700 ArlonAalst De WerfVaartstraat 109300 AalstBerchem StationStationsplein 52600 BerchemBruggeSmedenstraat 57-598000 BruggeCharleroi Ville BassePetite Rue 66000 CharleroiDilbeekNinoofsesteenweg 1441700 DilbeekEupen OberstadtSchulstrasse 24700 EupenGenk CentrumDieplaan 103600 GenkGent NieuwevaartNieuwevaart 1849000 GentHerstalRue Large Voie 324040 HerstalKermtDiestersteenweg 1903510 Hasselt - KermtKontichMechelsesteenweg 852550 KontichKortrijk CentrumKoning Albertstraat 248500 KortrijkLa LouvièreRue Kéramis 287100 La LouvièreMechelen Grote marktGrote Markt 12800 MechelenMonsRue de la clef 25-277000 MonsNamurAvenue Fernand Golenvaux 435000 NamurNeufchâteauRue Albert Clément 126840 NeufchâteauOostende CentrumVan Iseghemlaan 528400 OostendeSchaerbeek- Sainte-MarieRue Royale Sainte-Marie 981030 SchaerbeekSint-Niklaas DriekoningenDriekoningenstraat 69100 Sint-Niklaas

Question 16

Quand dois-je demander la réimmatriculation d’un véhicule d’occasion ?

Accepted Answer

Lors de la vente d’une moto, d’un cyclomoteur ou d’un quadricycle léger. Les données de l’ancien certificat d’immatriculation doivent être comparées aux données figurant dans le système de la Direction pour l'Immatriculation des Véhicules (DIV), afin que l’acheteur puisse demander une réimmatriculation via WebDIV.

Question 17

Dans quels cas bpost ne peut pas réaliser la réimmatriculation ?

Accepted Answer

Dans les cas suivants, bpost ne peut pas procéder à la réimmatriculation :L’ancien certificat d’immatriculation date d’avant le 18/07/2002La dernière plaque d’immatriculation était une plaque personnaliséeLe véhicule a été accidente et signalé comme tel dans la banque de données de la DIV.Dans les 3 cas ci-dessus, vous devez vous rendre dans un bureau de la DIVVotre véhicule satisfait à l’une des conditions suivantes :Le véhicule est équipé d’un moteur à essence, diesel ou autre moteur à combustion et une cylindrée de plus de 125 cm³.Il s’agit d’un véhicule électrique ou hybride d’une puissance supérieure à 11 kW et d’une vitesse de plus de 45 km/h.Dans ce cas, vous devez vous adresser directement au contrôle technique

Question 18

Quels documents dois-je emporter au Bureau de Poste pour réimmatriculer mon véhicule ?

Accepted Answer

Munissez-vous de l’un de ces documents :Le dernier certificat d’immatriculation (un certificat antérieur ne sera pas accepté) .L’attestation de dépossession involontaire du certificat. Si vous ne possédez plus le certificat d’immatriculation original, demandez l’attestation auprès des services de Police. Attendez ensuite au moins 3 jours pour faire réimmatriculer votre véhicule.

Question 19

Quel est le coût de la réimmatriculation de mon véhicule ?

Accepted Answer

La réimmatriculation de votre véhicule vous coûtera 12 €. Vous pouvez payer ce montant en espèce ou par carte de banque au guichet.

Question 20

Pour quels véhicules puis-je demander une réimmatriculation dans un Bureau de Poste ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander une réimmatriculation dans un Bureau de Poste pour les véhicules légers suivants des catégories L et M2 (code CIM J) avec un certificat d’immatriculation belge :Véhicules avec un moteur à essence, diesel ou autre moteur à combustion et une cylindrée de maximum 125 cm³ (= code CIM P1) ;Véhicules électriques ou hybrides d'une puissance inférieure ou égale à 11 kW (= code CIM P2) OU d'une vitesse inférieure ou égale à 45 km/h (= code CIM T).

Question 21

Quels documents dois-je remettre à l’acheteur de mon véhicule d’occasion ?

Accepted Answer

Lors de la vente, remettez ces 2 documents à l’acheteur :Le formulaire rose « Demande d’immatriculation d’un véhicule »Le certificat d’immatriculation ou l’attestation de dépossession involontaire des services de police invalidé(e).L’acheteur doit remplir la demande et la transmettre à son assureur, qui se chargera de l'immatriculation via WebDIV. L’acheteur peut suivre sa demande en ligne via www.bpost.be/plaqueimmatriculation.