Un Postogram est une carte de vœux préaffranchie pour la Belgique que vous pouvez utiliser pour chaque occasion. Avec un Postogram, vous pouvez indiquer à quelle date la carte doit arriver chez le destinataire.

Mobile Postcard et MaCarte sont deux services distincts de bpost permettant de créer soi-même des cartes postales en ligne. Mobile Postcard fonctionne avec une app tournant sur votre smartphone ou votre tablette, tandis que MaCarte est uniquement accessible depuis un ordinateur fixe. Vous avez besoin d'un compte séparé pour chacun de ces services.

Il vous suffit de suivre les étapes indiquées sur la page d’accueil de MaCarte avec votre smartphone, tablette ou ordinateur. 

Vous avez besoin d'un autre compte pour Mobile Postcard. Mobile Postcard et MaCarte sont 2 services distincts de bpost qui permettent de créer des cartes en ligne. Mobile Postcard fonctionne via une app pour smartphone ou tablette. MaCarte s'utilise sur ordinateur. Vous avez besoin de 2 comptes différents pour chacun de ces outils.

MaCarte est un service de bpost et Hallmark qui vous permet de créer rapidement vos propres cartes postales personnalisées en ligne (sur votre ordinateur, tablette ou smartphone). Vous pouvez choisir dans toute la gamme de cartes Hallmark ou créer votre propre carte sur la base d’une photo. Nous imprimons la carte en haute qualité et nous l’envoyons au destinataire indiqué.

Une carte Ready to Send est une carte de vœux qui est préaffranchie (comme Non Prior) pour un envoi en Belgique. Elle est donc distribuée dans les 3 jours ouvrables après son dépôt. Les cartes Ready to Send sont envoyées dans une enveloppe avec un timbre assorti. Vous pouvez acheter les cartes Ready to Send dans l’eShop ou dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous.

Un Postogram ne peut pas dépasser 30 grammes, pensez-y donc si vous voulez ajouter des éléments dans l’enveloppe comme une friandise ou des photos. Votre Postogram pèse plus de 30 grammes ? L’affranchissement perd sa valeur et vous devez affranchir le Postogram comme un envoi non normalisé.

Toutes nos excuses. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.

Vous devez affranchir votre Postogram avec un timbre pour l’Europe ou le reste du monde numéro 1 pour un envoi à l’étranger.

Si votre carte est prête avant 15h, nous pouvons encore l'imprimer et l’envoyer le jour-même. Vous pouvez également postposer la date d’envoi de votre carte grâce au calendrier en ligne. Dans les deux cas, votre carte sera distribuée dans les 3 jours ouvrables qui suivent la date d’envoi. Un envoi à l’étranger peut prendre un peu plus de temps.

L’enregistrement n’est pas obligatoire mais vous offre de nombreux avantages. Par exemple, vous bénéficiez d’une réduction sur toutes vos cartes, vous pouvez utiliser le répertoire en ligne et vous pouvez planifier vos envois jusqu’à 13 mois avec le calendrier en ligne.

Affranchissez votre carte Ready to Send avec un timbre pour l’Europe ou le reste du monde avec la valeur 1. Vous pouvez utiliser le timbre national fourni avec votre carte à un autre moment.

Une carte Ready to Send ne peut pas dépasser 50 grammes. Pensez-y si vous voulez ajouter des éléments dans l’enveloppe comme une friandise ou des photos.

Vous pouvez créer MaCarte avec des photos prises avec tous les appareils numériques récents. Lorsque vous chargez votre photo, une icône vous dira si la résolution de votre image est suffisante. Icône rouge : votre photo est vraiment trop petite. Vous pouvez continuer à créer votre carte mais il y a beaucoup de risques que la photo ne soit pas imprimée de manière suffisamment nette. Icône orange : votre photo n’est pas assez grande. Vous pouvez continuer à créer votre carte mais la photo risque de ne pas être imprimée de manière suffisamment nette. Icône verte : votre photo est assez grande. Vous pouvez continuer à créer votre carte.

J'ai un compte Mobile Postcard, mais je ne réussis pas à me connecter. Que faire ? Vérifiez d'abord si vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe pour votre compte. Mot de passe oublié ? Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Cet e-mail reprendra un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun e-mail, cela signifie probablement que vous avez utilisé une autre adresse e-mail pour vous connecter à l'app. Dans ce cas, vous devez vous créer un nouveau compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre service clientèle. Votre compte est inutilisé depuis un certain temps ? Si vous n'avez jamais utilisé votre compte au cours des 3 dernières années, votre compte sera automatiquement clôturé. Dans ce cas, vous pouvez de nouveau vous créer un compte, que ce soit avec la même adresse e-mail ou une autre. S'il vous restait des crédits sur votre ancien compte, vous pouvez demander à notre service clientèle de les transférer vers votre nouveau compte.