bpost s’en charge
Sans code-barres, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider.
Vous retrouverez le code-barres aux endroits suivants :
- communication de l'expéditeur
- étiquette d'envoi
- preuve de paiement
- preuve de dépôt
- avis de passage
- e-mail de confirmation
Plus d'informations sur les endroits où se trouve votre code-barres.
| 0 - 50g | Lettre ou Carte |
| 50 - 100g | Quatre feuilles A4 |
| 100 - 350g | Vingt feuilles A4 - DVD dans une enveloppe à bulles |
| 350g - 1kg | smartphone, paire de jeans |
| 1kg - 2kg | paire de chaussures de sport |
| 2kg - 5kg | magazines, journaux |
| 5 - 10kg | ordinateur portable, imprimante, haut-parleur |
| 10 - 30kg | TV, ordinateur |
Mises à jour récentes
À quoi reconnaît-on un vrai message de bpost ?
Voir des e-mails et SMS frauduleuxDepuis le 29 novembre, il n'est possible de rechercher les colis qu'à l'aide du code à barres bpost.
La possibilité de recherche par ‘référence client’ a été désactivée car certains résultats de recherche affichaient également des informations personnelles telles que le nom et l'adresse des destinataires d'autres colis.
Ces informations pourraient également être utilisées abusivement pour recevoir frauduleusement des colis d'autres personnes.
L'utilisation du code-barres bpost est tout à fait sûre et permet de vérifier correctement le statut du colis.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez contacter le département de bpost chargé de la protection des données : bpost, Data Protection Office, Centre Monnaie (14B), 1000 Bruxelles

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