Zoekresultaat
1715 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1715 resultaten
voor « bpost voor »
U kan uw pakje in het buitenland volgen via Track & Trace. bpost is voor de Track & Trace-gegevens aangewezen op zijn internationale partners. Zij zijn niet altijd in staat om deze (tijdig) door te geven waardoor u het misschien niet meteen kan volgen. Vanaf het moment dat uw pakje in België bij bpost terechtkomt, kan u het volgen via onze Track & Trace en de My bpost app
, Tip
, : u kan eventueel ook uw pakje volgen via de Track & Trace van het lokale buitenlandse postbedrijf die uw pakje behandelt. Gebruik daarvoor het barcodenummer dat u van de afzender ontving en voer die code in via de Track & Trace van het buitenlandse postbedrijf.
Voor Post In Zicht (bèta) is het belangrijk dat jouw adres en naam correct zijn. Als jouw naam of adres in de My bpost app anders is dan deze van Itsme®, is het niet mogelijk om Mijn Post te activeren. Geen zorgen, je kan dit oplossen op twee manieren. Je Itsme®-adres updaten Als jouw adres in Itsme® niet correct is, dan kan je je adres updaten via de website van itsme® . Je naam en/of adres via My bpost app updaten Is je naam en/of adres correct in Itsme®, maar niet in de My bpost app, dan kan je dit in de app wijzigen via ‘Mijn profiel’ .
Direct Mail
Zakelijk
Val op tussen de 'gewone' reclame met een Direct Mail in de brievenbus. Ontdek de verschillende oplossingen en tarieven voor de uitreiking van uw Direct Mail-zendingen.
In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat je een 2 de keer btw en invoerkosten moet betalen op je zending. Dit komt doordat de IOSS webshop waarop je hebt besteld of het lokaal postbedrijf van de verzender deze informatie niet (correct) heeft geregistreerd. Een IOSS webshop is verplicht om zijn IOSS-nummer digitaal door te sturen. Via dit nummer zal de douane de nodige informatie over je zending automatisch uitlezen. Indien dit nummer niet is doorgegeven of niet geldig is, dan is de inklaringsdienst van bpost verplicht om btw en douaneformaliteiten aan te rekenen aan de ontvanger. (Het volstaat niet om het IOSS-nummer te noteren op de verpakking of om het achteraf te communiceren.) Als de invoerkosten en btw je een 2 de keer worden aangerekend, dan: Kan je de zending weigeren in de My bpost app of Track & Trace en vraag je een volledige terugbetaling aan de afzender. Kan je de invoerkosten betalen en de btw terugeisen van de afzender die ze onterecht heeft aangerekend. Neem hiervoor contact op met de afzender en leg hem het bewijs van betaling voor uit de My bpost app of Track & Trace.
Pakje ontvangen in een Afhaalpunt
Particulier
Vermijd gemiste pakjes aan de deur. Laat je pakje rechtstreeks leveren in een Afhaalpunt dichtbij. Ontdek hoe.
Invoerkosten betalen is een wettelijke verplichting als je iets bestelt buiten de EU. Naast betalen, heb je de volgende opties:
, Ik ben akkoord om te betalen, maar niet akkoord met het bedrag
, De berekende invoerkosten zijn gebaseerd op de geschatte waarde van de inhoud (op basis van de factuur), de officiële btw-tarieven en de douanerechten van toepassing op de goederen die worden verzonden. Als je kan bewijzen dat de waarde niet correct werd geschat, kan je een herberekening vragen. In sommige gevallen zijn zendingen vrijgesteld van btw en douanerechten. In de volgende gevallen kan je een herberekening aanvragen: zendingen verstuurd als geschenk een diplomaat ontvangt een zending een zending wordt opnieuw ingevoerd Vul de barcode van je zending in via Track & Trace of de My bpost app. Je vindt het betwistingsformulier boven de betaalknop. Zodra we je verzoek ontvangen, zal de deadline voor de betaling worden geannuleerd. Je verzoek zal worden bekeken en aanvaard of geweigerd worden. Je zal het resultaat kunnen zien in Track & Trace en in de My bpost app, en ontvangt een nieuwe uitnodiging tot betaling met een deadline voor betaling. Als de zending gratis kan worden ingevoerd, krijg je hiervan melding. De zending wordt dan voor inklaring aangeboden aan de Belgische douane.
, Ik weiger de invoerkosten te betalen
, Als je weigert de invoerkosten te betalen, zullen we je zending niet kunnen leveren en wordt ze teruggestuurd naar de afzender. Je kan contact opnemen met de afzender om te zien of de waarde van de aankoop (deels) aan jou kan worden terugbetaald. Weigeren kan je online. Vul daarvoor de barcode van je zending in via Track & Trace of de My bpost app. Je vindt de knop 'weigeren' naast de betaalknop.
Hoe weet ik wanneer ik mijn pakje kan afhalen?
FAQParticulier
Je kan altijd online (via e-mail, Track & Trace of de My bpost app ) nagaan wanneer je pakje beschikbaar is.
, Mijn pakje wordt rechtstreeks geleverd in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat
, In dit geval zal je steeds een bevestigingsmail, sms of melding in de My bpost app ontvangen als je pakje beschikbaar is.
, Mijn pakje werd thuis niet geleverd en is naar een Afhaalpunt of Pakjesautomaat
, Kon je pakje niet bij je thuis, je buur of op een veilige plaats worden geleverd, dan kan je het de volgende dag afhalen in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat. Je ontvangt nog een e-mail of melding in de app wanneer je pakje precies beschikbaar is. Als we je digitaal niet kunnen bereiken, dan ontvang je een afwezigheidsbericht in je brievenbus waarop staat waar en vanaf wanneer je je pakje kan afhalen. Hou er rekening mee dat het Afhaalpunt nog kan veranderen. Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van je pakje aangepast op Track & Trace of krijg je melding in de My bpost app . Je ontvangt ook altijd een e-mail als je zending klaar ligt in een Afhaalpunt. Controleer daarom eerst online de status van je pakje vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
Pakje langs de douane
Particulier
Verwacht je een pakje van buiten de EU? Dan gaat het eerst langs de douane en kan het zijn dat je extra kosten moet betalen. Ontdek hoe dit proces verloopt.
Download My bpost app
