Zoekresultaat
1359 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1359 resultaten
voor « bpost moet »
Pakjes met 30% minder CO2 leveren? Yes, we can!
BLOGZakelijk
Het spijt ons dat je je pakje niet kon afhalen. Controleer even het volgende voor je onze klantendienst contacteert: Of je pakje niet in een ander Afhaalpunt of Pakjesautomaat ligt. Dat kan heel uitzonderlijk voorkomen. Je zal hiervan altijd geïnformeerd worden via e-mail, in de My bpost app of via Track & Trace. Of je pakje niet terug is naar de afzender. Je pakje blijft maximum 5 dagen liggen in een Pakjesautomaat en 14 dagen in een Afhaalpunt. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
, Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt
, Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je als laatste stap een onderzoek starten via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan eenvoudig een chatgesprek starten nadat je de barcode en postcode van je pakje hebt ingevoerd in Track & Trace.
, Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat
, Zou je pakje in een Pakjesautomaat met scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 beschikbaar). Zou je pakje in een Pakjesautomaat zonder scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 beschikbaar).
Dit hangt af van waar uw pakje wordt verzonden.
, Mijn pakje komt van binnen de Europese Unie
, De douane is bevoegd om alle zendingen binnen de Europese Unie te controleren. Het gaat dan eerder over verdachte zendingen vanuit EU-lidstaten en zendingen met accijnsgoederen binnen de Europese Gemeenschap. Doorgaans loopt uw pakje daar geen extra vertraging op.
, Mijn pakje komt van buiten de Europese Unie
, Die pakjes ondergaan standaard een invoerprocedure. De behandelingstermijn hangt af van de volgende 2 factoren: Of uw pakje al dan niet beschikt over voldoende informatie, zoals de waarde en aard van de goederen. (Is dat niet het geval, dan ontvangt u enkele dagen later een brief. De behandelingstermijn wordt dan verlengd tot u de aanvullende gegevens opstuurt). De inklaringsdienst van bpost gaat vervolgens na of er btw, douanerechten of andere heffingen op uw pakje betaald moeten worden. Of de douane of andere officiële instanties uw pakje al dan niet moeten controleren. Dat is het geval bij geneesmiddelen, planten en voedsel, wapens, vermoedelijke namaak, etc. U kan de status van uw pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app.
Hoe worden de invoerkosten berekend?
FAQParticulier
De kosten voor de invoer van goederen van buiten de EU bestaan uit 3 delen:
, Btw
, Voor alle goederen van buiten de EU dien je een btw-percentage op de waarde van de goederen te betalen. Dit percentage varieert tussen 6 % (boeken) en 21 % (elektronica). Let op: de btw verschuldigd voor de invoer van goederen wordt niet enkel berekend op de prijs die je betaald hebt aan de verkoper maar ook op bepaalde bijkomende kosten zoals de verzendkosten en de administratieve kost die aangerekend wordt door bpost voor het vervullen van de douaneformaliteiten. Meer info over de geldende belastingtarieven .
, Douanerechten
, Voor bepaalde categorieën goederen moet je douanerechten betalen. Deze bestaan ook uit een percentage. Voor sommige goederen (bv. jeans) betaal je tot 12 % rechten. Voor andere goederen betaal je geen rechten (bv. boeken).
, Douaneformaliteiten of administratieve kosten
, De inklaringsdienst van bpost rekent administratieve kosten aan voor de kosten die tijdens de invoerprocedure zijn gemaakt als: de btw niet op voorhand is betaald in een geregistreerde webshop (Import One-Stop Shop of IOSS) de waarde van de goederen meer dan € 150 bedraagt Deze kosten bevatten: de berekening van invoertaksen de overdracht van de taksen aan de overheid het verzoek om bijkomende ontbrekende informatie (bv. vergunningen of facturen) opslagkosten Vanaf 1 januari 2025 rekent bpost de volgende kosten aan voor douaneformaliteiten: 0 euro voor particuliere zendingen met een waarde van maximaal 45 euro. De verzender dient in dit geval aan te tonen dat de zending een geschenk is. (Let op: alcoholische producten, parfum, eau de toilette, tabak en tabaksproducten zijn wel onderworpen aan kosten, ook als het een geschenk is). 19,5 euro voor het vervullen van de douaneformaliteiten voor niet-vrijgestelde zendingen met een waarde van maximaal 150 euro. 40 euro voor het vervullen van de douaneformaliteiten voor niet-vrijgestelde zendingen van meer dan 150 euro.
, Een cijfervoorbeeld
, Aankoop van een T-shirt op een website in de Verenigde Staten van Amerika Waarde incl. verzendkosten: 40 euro Kosten van douaneformaliteiten: 19,5 euro Invoerrechten: 0 euro (want < 150 euro) Toepasselijk btw-tarief: 21% Maatstaf van heffing voor btw: 40 euro + 19,5 euro = 59,5 euro Verschuldigd btw-bedrag: 59,5 * 21% = 12,50 euro Te betalen aan bpost: 32 euro (btw: 12,50 euro + douaneformaliteiten: 19,5 euro)
, Totale kost van je aankoop: 40 euro (T-shirt) + 19,5 euro (douaneformaliteiten) + 12,50 euro (btw) = 72 euro
, Meer informatie over de geldende belastingtarieven en over de berekeningswijze van de invoerkosten . TIP! Shop je in een niet-Europese webshop en wil je extra kosten vermijden? Als er in je winkelmandje staat dat de btw inbegrepen is, dan zit je safe! Je zal achteraf geen extra kosten moeten betalen.
Volg, ontvang, verzend. Alles in 1 app.
BLOGZakelijk
Deze status verschijnt wanneer de afzender ons bevestigt dat we je pakje in zijn naam kunnen leveren. Ofwel wordt het pakje nog voorbereid door de afzender, ofwel werd het pakje overhandigd aan bpost, maar moet het nog gesorteerd en verwerkt worden. De meeste pakjes worden verwerkt binnen 5 dagen nadat de afzender bpost als pakjesbezorger kiest.
, Heeft je pakje na 5 dagen nog steeds de status ‘in voorbereiding’?
, Ik ben de ontvanger
, Neem contact op met de afzender om de beste oplossing te vinden voor jouw bestelling (bv. je bestelling opnieuw verzenden of een terugbetaling ontvangen). De afzender is de enige die bij bpost een dossier kan openen.
, Ik ben de afzender
, Ben je de afzender van het pakje, dan neem je best contact op met onze klantendienst via ons online formulier . Zo kan je meteen alle nodige informatie en documenten opgeven om je dossier te verwerken.
Download My bpost app
