Webshops verduurzamen: slimme stappen voor minder CO₂

In de aanloop naar Ecowednesday spraken we met Karin Enzlin, Head of Sustainability bij bpost. We vroegen haar hoe webshops vandaag concreet kunnen verduurzamen, welke regelgeving eraan komt, en waarom duurzaamheid vooral ook een opportuniteit is.

Nieuwe regels, nieuwe kansen

Wat verandert er binnenkort op vlak van duurzaamheidscommunicatie?

Karin Enzlin: “Vanaf 2026 wordt de Europese wetgeving strenger: je mag niet zomaar beweren dat je leveringen ‘CO₂-neutraal’ zijn als je dat niet met harde bewijzen kunt onderbouwen. Greenwashing wordt aangepakt. Claims moeten onderbouwd zijn met data, en compensaties volstaan niet meer. Dat lijkt misschien beperkend, maar het zorgt net voor meer eerlijkheid en transparantie. Wie het goed doet, mag daar trots op zijn.”

Wat betekent dat voor een bedrijf als bpost?

“We passen onze aanpak aan. Sinds april zijn we gestopt met de algemene claim ‘CO₂-neutrale levering’, en richten we ons op concrete acties zoals elektrische voertuigen, fietstrailers en zonnepanelen. Het is een duidelijke shift: minder compenseren, meer reduceren.”

Wat kunnen webshops zelf doen?

Dat klinkt als een grote stap. Wat kunnen kleinere webshops doen? :

“Er zijn echt haalbare quick wins. Kijk bijvoorbeeld naar leveropties: pakjesautomaten of afhaalpunten zorgen voor gemiddeld 30% minder CO₂-uitstoot dan thuislevering. En dat zonder extra kosten. Webshops kunnen dit duidelijk aanbieden in hun check-out, en klanten kiezen daar steeds vaker bewust voor.”

“Pakjesautomaten of afhaalpunten zorgen voor
gemiddeld 30% minder CO₂-uitstoot dan thuislevering.”

Zijn er ook eenvoudige ingrepen bij de verpakking?

“Zeker. Kleinere dozen gebruiken, minder lucht vervoeren, plastic vermijden. Producten die stevig genoeg zijn, kunnen zelfs zonder extra verpakking verstuurd worden. Dat verlaagt niet alleen je ecologische impact, maar ook je verzend- en verpakkingskosten. Het is win-win.”

Retouren voorkomen is ook verduurzamen

Retourzendingen zijn vaak een verborgen milieubelasting. Wat kunnen webshops daaraan doen?

“Voorkomen is beter dan genezen. Met goede foto’s, duidelijke maten, eerlijke klantreviews en nauwkeurige productomschrijvingen kan je het aantal retouren sterk verminderen. Sommige webshops tonen ook video’s met modellen of demonstraties. Dat helpt klanten om betere keuzes te maken.”

Zijn er ook logistieke oplossingen?

“Ja, denk aan gedeelde opslagruimtes of lokale fulfilmentcentra met een kleinere voetafdruk. Verduurzamen is niet altijd duurder – het draait om slimmer werken en efficiëntie.”

Duurzaam ondernemen: stap voor stap vooruit

Wat is jouw belangrijkste boodschap voor webshops die willen verduurzamen?

“Je moet niet alles tegelijk doen. Begin met wat haalbaar is: kies één aspect – verpakking, levering of communicatie – en werk stap voor stap. En wees eerlijk in je communicatie. Transparantie wekt vertrouwen.”

Zijn er initiatieven waar webshops op kunnen aansluiten?

“Ja, via bijvoorbeeld EcoWednesday van Becom kunnen duurzame webshops extra zichtbaarheid krijgen bij bewuste consumenten. Dat soort initiatieven verbinden bedrijven met de juiste doelgroep.”

En tot slot

Is verduurzamen vooral een verplichting of ook een kans?

“Het is allebei. De verplichtingen komen er sowieso aan, maar wie nu al inzet op duurzaamheid, creëert een voorsprong. Je verbetert je imago, bespaart vaak kosten én speelt in op wat klanten écht belangrijk vinden. Duurzaamheid is meer dan een trend – het is een groeikans.”