Mijn pakje is in België aangekomen. Hoelang blijft mijn pakje bij de douane liggen?

Dit hangt af van waar uw pakje wordt verzonden.

Mijn pakje komt van binnen de Europese Unie

De douane is bevoegd om alle zendingen binnen de Europese Unie te controleren. Het gaat dan eerder over verdachte zendingen vanuit EU-lidstaten en zendingen met accijnsgoederen binnen de Europese Gemeenschap. Doorgaans loopt uw pakje daar geen extra vertraging op.

Mijn pakje komt van buiten de Europese Unie

Die pakjes ondergaan standaard een douaneproces. De behandelingstermijn hangt af van de volgende 2 factoren:

  • Of uw pakje al dan niet beschikt over voldoende informatie, zoals de waarde en aard van de goederen. (Is dat niet het geval, dan ontvangt u enkele dagen later een brief. De behandelingstermijn wordt dan verlengd tot u de aanvullende gegevens opstuurt). De douane gaat vervolgens na of er btw, douanerechten of andere heffingen op uw pakje betaald moeten worden.
  • Of de douane of andere officiële instanties uw pakje al dan niet moeten controleren. Dat is het geval bij geneesmiddelen, planten en voedsel, wapens, vermoedelijke namaak, etc.

U kan de status van uw pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
8.00 – 12.30
13.00 – 17.30

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.