Zoekresultaat
1359 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1359 resultaten
voor « bpost moet »
Ik heb een pakje met verkeerde inhoud ontvangen. Wat moet ik doen? Wie bezorgt mij het juiste pakje?
FAQParticulier
Als de inhoud van je pakje niet overeenkomt met wat je hebt besteld, moet je contact opnemen met de oorspronkelijke afzender van je pakje. Vraag hem om het juiste pakje op te sturen. Meestal moet je het verkeerde pakje dan eerst retourneren. Als hij je de mogelijkheid geeft om je pakje te retourneren, kleef je het retouretiket op het pakje en stuur je het terug. Dat retouretiket zit in het pakje of kan je via de website of een e-mail van de afzender downloaden en printen. Als hij je geen retourmogelijkheid aanbiedt, kan je een verzendetiket kopen. Kleef dat over het verzendetiket van je originele pakje en breng je pakje naar een Postkantoor, PostPunt, Pakjespunt of Pakjesautomaat om het terug te sturen.
Ik wil een pakje van een webshop terugsturen. Hoe weet ik naar welk adres ik dat moet doen?
FAQParticulier
Lees de retourinstructies op de website van de webshop na. Daar vind je het adres waar je je pakje naar moet terugsturen en hoe de terugbetaling wordt geregeld.
Welke documenten moet ik meenemen naar het postkantoor om de herinschrijving van mijn voertuig te laten uitvoeren?
FAQParticulier
Neem een van deze documenten mee: Het laatste inschrijvingsbewijs (een oud inschrijvingsbewijs wordt niet aanvaard). Het attest van verlies van het inschrijvingsbewijs. Vraag dat attest aan bij de politie als je het originele inschrijvingsbewijs niet meer hebt. Wacht daarna minstens 3 dagen om je voertuig te laten herinschrijven.
Welke informatie moet ik geven om het geld te ontvangen? (pincode, identiteitsbewijs, gegevens van de verzender, …)
FAQParticulier
Om je geld te ontvangen, bezorg je de loketbediende van het Postkantoor of Ria-agentschap de volgende 5 zaken: de pincode van de transactie de voor- en achternaam van de verzender het land waar het geld is verstuurd het bedrag dat je verwacht je identiteitsbewijs
Ik heb een bedrag op de transitrekening gestort, maar de mededeling klopt niet. Wat moet ik doen?
FAQZakelijk
Het bedrag wordt automatisch teruggestort. Daarna voert u de storting opnieuw uit met de juiste mededeling van het plaatnummer in het formaat Bxxx xxxxx (4 letters + 5 karakters). Het duurt een week voor het bedrag op de transitrekening staat. Die periode kunnen we helaas niet inkorten.
Ik ga niet akkoord met het bedrag dat van mijn bpaidkaart werd gehaald. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Als je denkt dat er onterecht geld of een verkeerd bedrag van je bpaidkaart ging, neem dan eerst contact op met de handelaar om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te vragen. Wil de handelaar je niet terugbetalen, neem dan contact op met onze klantendienst (02 278 55 78) om een betwisting in te dienen.
Vraag aan de bestemmeling of hij al in zijn brievenbus heeft gekeken. Vraag aan de bestemmeling of het pakje werd afgeleverd bij de buren of op een veilige plaats, of volgens zijn leveringsvoorkeuren. Als hij het pakje nergens vindt, neemt u het best contact op met onze klantendienst. Via het online formulier onderaan deze pagina kunnen wij een onderzoek starten en vragen we u om enkele documenten op te laden zoals de factuur, in voorbereiding van een eventuele vergoeding voor verlies. Dit formulier kan enkel ingediend worden door de verzender van het pakje gezien enkel deze in aanmerking komt voor een vergoeding.
Het grootste deel van uw post wordt automatisch geselecteerd en meteen doorgestuurd. Maar sommige correspondentie verzenden we manueel, wat iets langer duurt. Daardoor is het mogelijk dat u enkele dagen na het einde van de Doorzenddienst nog post krijgt die is doorgestuurd naar het adres dat u opgaf.
Ik heb een Postpaid-zegelabonnement en betaal per domiciliëring. Ik heb een nieuw rekeningnummer. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Neem contact op met de dienst Filatelie. Vermeld in je mail je nieuwe IBAN-rekeningnummer, het BIC-nummer van je bank en het SEPA-nummer van je domiciliëring. Zo kunnen we je abonnement zo snel mogelijk aanpassen.
Voor afgiften vanaf 500 stuks met eenzelfde uitreikingstermijn Prior (D+1) of Non Prior (D+3) kan u genieten van voordelige tarieven, op voorwaarde dat u uw zendingen afgeeft in een Masspost center . voor zendingen van verschillende afmetingen, gewicht en verpakkingen: hier geldt het standaardtarief gefrankeerd ‘ Port betaald ’ en de afgifte kan eenvoudig worden aangekondigd aan het loket van het Masspost center met dit formulier (of online via e-Masspost ) voor mailings met zendingen van dezelfde afmetingen, gewicht en verpakking in formaat Small, Large, Large+: hiervoor kan het Clean Mail tarief worden gevraagd op voorwaarde dat de afgifte vooraf online wordt aangekondigd (in e-Masspost)
Download My bpost app
