Zoekresultaat
1728 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1728 resultaten
voor « voor bpost zonder »
Kan ik mijn contract met de Verhuisdienst verlengen? Zelfs als de einddatum al is gepasseerd?
FAQZakelijk
Zolang uw contract nog loopt, kan u uw post langer laten doorsturen. We moeten uw betaling dan ten laatste op de woensdag voor de einddatum van uw contract ontvangen. Als we de betaling niet op tijd krijgen, wordt uw post opnieuw naar uw oude adres gestuurd. U kan de Verhuisdienst niet verlengen als uw contract is afgelopen of als het vandaag afloopt. In dat geval moet u een nieuw contract sluiten. Vraag de Verhuisdienst aan voor uw bedrijf
Geeft de Mobile Postcard-app een melding als de kwaliteit van mijn foto’s niet goed is?
FAQParticulier
De app geeft geen waarschuwing, maar met het afdrukvoorbeeld kan je wel controleren of je postkaart goed is van kwaliteit. Met een smartphone jonger dan 4 jaar zijn je foto’s sowieso in orde. Is je smartphone ouder, zorg dan voor foto’s met minstens 1831 x 1276 pixels. Tip voor een betere fotokwaliteit: inzoomen maakt minder scherp. Je zet daarom beter een stap dichter in plaats van in te zoomen.
Ik heb geen QR-code ontvangen. Wat nu?
FAQZakelijk
Koos u voor een rechtstreekse levering in de Pakjesautomaat en kreeg u geen e-mail dat uw pakje beschikbaar is, controleer dan of onze e-mail niet in uw spamfolder is beland. Kreeg uw wel een e-mail dat uw pakje beschikbaar is, lees de stappen in de e-mail goed na. Voor sommige Pakjesautomaten heeft u geen QR-code nodig. Kreeg u geen e-mail dat uw pakje beschikbaar is, contacteer dan een Pakjesautomaatverantwoordelijke via 02 320 23 90.
Je contract loopt altijd van maandag tot zondag, altijd voor minstens 3 maanden aan. Je hebt tot woensdag voor de startdatum van het contract de tijd om de einddatum van het contract te wijzigen. Als je contract al loopt en je wil dan nog de einddatum aanpassen, dan moet je een nieuw contract starten. Denk eraan om het lopende contract stop te zetten. Je contract verlengen is altijd mogelijk als je je post nog langer wil laten doorsturen.
Hoe frankeer ik mijn pakje?
FAQZakelijk
Om een pakje te verzenden, hebt u een verzendetiket nodig. U hebt volgende mogelijkheden: Als contractuele klant maakt u uw verzendetiket via Shipping Manager in ons klantenportaal. Maak online een verzendetiket aan en print het zelf of laat het tegen betaling in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt printen. Koop uw verzendetiket in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt (afhankelijk van het beschikbare aanbod). Koop een voorgefrankeerde verpakking. Als u een contract hebt, krijgt u uw factuur op het einde van de maand. Om je pakjes zo goed mogelijk voor te bereiden, raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Mijn rouwbrieven zijn niet (op tijd) bezorgd. Wat nu?
FAQParticulier
Allereerst onze excuses voor de vertraging. We hopen dat je dierbaren ondanks alles op tijd de gelegenheid hebben gehad om zich te verzamelen. Zoals je misschien weet, is het proces voor de prioritaire behandeling van rouwbrieven gewijzigd en worden deze via een rode rouwzak verzameld. Helaas kunnen er af en toe nog onvoorziene omstandigheden optreden. Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina.
Wat is de levertermijn van mijn bestelling in de eShop?
FAQParticulier
Elke bestelling die je voor 15 uur op een werkdag plaatst en online betaalt, verwerken en versturen we dezelfde dag nog. We leveren je bestelling de volgende werkdag op het leveringsadres dat je opgaf. Voor bestellingen na 15 uur, in het weekend en op feestdagen is de levertermijn 2 werkdagen. Als je kiest om met een overschrijving te betalen, verwerken we je bestelling zodra we je betaling hebben ontvangen. De levertermijn is dan langer dan bij de andere betaalmogelijkheden in de eShop.
Wat is een retourzending?
FAQZakelijk
Een aankoop die u terugstuurt, is een retourzending. Webshops bieden die optie aan als de inhoud van uw pakje niet overeenkomt met wat u hebt besteld of wanneer het product u niet past of niet aan uw verwachtingen voldoet. U stuurt uw aankoop terug met het retouretiket van de oorspronkelijke afzender dat in het pakje zit of dat u kan downloaden en afdrukken. Als de afzender geen retouretiket voorziet, stuurt u het als gewoon pakje terug. Kijk altijd eerst op de website van de webshop na wat de richtlijnen zijn over pakjes retourneren. Als contractuele klant vindt u alle informatie in Shipping Manager.
Alle zendingen van buiten de EU doorlopen een invoerprocedure. Daarbij kan de Belgische douane de inhoud van zendingen controleren bij aankomst in België. De meeste zendingen worden meteen vrijgegeven, maar er worden ook inspecties gedaan: om na te gaan of de inhoud niet verboden is om te verzenden naar de EU (bv. medicatie) als voor de invoer van de inhoud een akkoord van andere overheidsinstellingen nodig is (bv. voedsel of planten) als voor de invoer van de inhoud documentatie of vergunningen zijn vereist om namaakgoederen te bestrijden Is uw zending onderworpen aan controle, hou dan rekening met een extra termijn van 3 à 7 dagen.
Wat is de maximale verzekerde waarde bij een aangetekende zending met verzekering op maat?
FAQParticulier
De maximale verzekerde waarde bij een binnenlandse aangetekende zending met verzekering op maat bedraagt 7500 euro. Je kan de prijs voor deze extra optie eenvoudig berekenen met onze prijscalculator. Voor internationale aangetekende zendingen is het maximumbedrag van de verzekering op maat en de manier waarop de zending aan de bestemmeling wordt afgegeven verschillend van land tot land. Sommige landen zoals de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada aanvaarden deze zendingen niet. Vraag ernaar in je Postkantoor of via onze klantendienst.
Download My bpost app
