Zoekresultaat
608 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
608 resultaten
voor « code »
Mijn postbode heeft niet aangebeld. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Het spijt ons dat je postbode niet heeft aangebeld om je zending af te geven. Weet dat een postbode niet verplicht is om aan te bellen als je pakje in de brievenbus past. (Tip: Via de My bpost app en Track & Trace zie je meteen als je pakje is geleverd.) Controleer ook regelmatig of je bel nog goed werkt. Als de postbode niet heeft aangebeld voor je pakje kan je ons dit melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen de barcode van je pakje en je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste postbode kunnen bespreken.
Hoe werkt OptiRetour?
FAQZakelijk
1. Vermeld op uw zendingen een Postbus waarnaar retourzendingen moeten worden gestuurd. Druk de contactgegevens bij voorkeur op de achterkant van de zending. Of, als dat niet gaat, linksboven op de voorkant van uw zending. 2. U krijgt regelmatig een elektronisch bestand met de gegevens van de bestemmelingen die uw post niet hebben ontvangen, de reden waarom uw post niet is uitgereikt en de verwerkingsdatum. U krijgt dat bestand zoals u dat wil: Elke dag, elke week, elke 2 of 3 weken of elke maand Als xls-, xlsx-, CSV-, txt- of XML-bestand Via e-mail of FTP-server De gegevens in het bestand hangen af van het soort adressering dat u kiest: Barcodes Mail ID of aangetekende zending Een andere cijfercode Het adres van de bestemmeling 3. U krijgt een factuur aan het begin van elke maand. Indien u wenst dat we u contacteren voor een vrijblijvend voorstel, laat dan uw gegevens achter via onderstaand online formulier.
Er zijn meerdere redenen mogelijk waarom je pakje niet volgens je voorkeur is geleverd.
, Je profiel is nog niet volledig.
, Je leveringsvoorkeuren zijn gelinkt aan het e-mailadres dat je opgaf in je 'MijnVoorkeuren' -account of de My bpost app. Mogelijks werd het pakje met een ander e-mailadres besteld dan is opgegeven in MijnVoorkeuren. Kijk je profiel na in MijnVoorkeuren Een groene “V” verschijnt naast je adres wanneer je account gevalideerd is (10 dagen na creatie). Controleer of je adres correct is. Voeg de namen toe die je gebruikt om pakjes te bestellen. Voeg alle e-mailadressen toe die je gebruikt om pakjes te bestellen.
, Geen e-mailadres ontvangen van de afzender
, Het kan ook zijn dat de afzender ons je e-mailadres niet heeft doorgegeven. Tenzij je daar niet mee akkoord bent gegaan, koppelen we je leveringsvoorkeur dan aan de naam of het adres dat op je pakje staat (vanaf 10 dagen na creatie van de account). Ook die moeten identiek zijn aan je naam en het adres in je account.
, Het soort pakje verhinderde ons te leveren volgens je leveringsvoorkeur
, Zo is een levering op je veilige plaats en bij je buur niet mogelijk bij: Pakjes met betaling bij levering (bijvoorbeeld in het geval van een nummerplaat). Pakjes die een beveiligde leveringscode vereisen voor ontvangst. Pakjes die als aangetekende zending zijn verzonden. Die kunnen we alleen bezorgen op vertoon van je identiteitskaart. Zo'n pakje herken je aan de barcode die met een 'R' begint. Pakjes die met een garantie of verzekering werden verzonden leveren we niet op een veilige plaats. Geen levering in Pakjesautomaat mogelijk: Indien het pakje te groot of te zwaar is zal je pakje naar een ander Afhaalpunt doorgestuurd worden. Pakjes die een beveiligde leveringscode vereisen voor ontvangst. Je pakje past in je brievenbus: De postbode probeert doorgaans eerst je pakje in je brievenbus te leveren, ook bij rechtstreekse levering in een Afhaalpunt.
, Tip:
, Kijk Track & Trace na of de leveringsvoorkeuren voor je pakje van toepassing zijn.
, De postbode kon de leveringsvoorkeur niet uitvoeren
, Je veilige plaats was niet veilig genoeg, niet toegankelijk en/of niet droog genoeg. De postbode kon je pakje niet bij een buur leveren omdat hij/zij niet thuis was of weigerde je pakje aan te nemen. Je Afhaalpunt of Pakjesautomaat was tijdelijk niet beschikbaar toen we je pakje leverden. Bijvoorbeeld omdat de Pakjesautomaat vol zat of het PostPunt gesloten was voor jaarlijks verlof.
, Tip
, : merk je dat dat regelmatig gebeurt? Pas dan je leveringsvoorkeuren aan. Is er volgens jou een andere reden, dan kan je dit melden via ons online formulier .
Om externe professionals te vinden voor de opmaak, druk en verzending van uw Direct Mail of andere reclamezendingen, kan u terecht op het partnerplatform van bpost. Let op: bpost mengt zich niet tussen u en de aanbieders op het platform. We willen het u alleen gemakkelijker maken om partijen te vinden. bpost kan wel helpen als u een bedrijf zoekt dat erkend is voor Mail ID-technologie. Mail ID is een methode om elektronische adresbestanden gemakkelijk te delen met bpost. Het bestaat uit 2 elementen: Een uitwisselingssysteem voor elektronische adressenbestanden De aanmaak van een unieke Mail ID-barcode voor elk adres Als u die technologie gebruikt, hebt u op voorhand een certificaat van bpost nodig voor elk type zending. Als u een Direct Mail verzendt met DM Boost of DM Intense, dan moet u sowieso gebruikmaken van de Mail ID-technologie. Vraag aan het bemiddelingsbedrijf of die al over zo'n certificaat van bpost beschikt. Of vraag meer informatie aan uw accountmanager bij bpost.
Pakje eenvoudig terugsturen of retourneren
Particulier
Je online aankoop of pakje terugsturen? Ontdek de verschillende retouropties om je pakje snel en voordelig te retourneren. Inclusief Track & Trace.
Op geschenken van familie of vrienden van buiten de EU kan de douane invoerkosten aanrekenen als de zending niet voldoet aan alle voorwaarden van een geschenk . Voldoet de zending volgens jou wel aan deze voorwaarden, dan kan je deze kosten betwisten en een vrijstelling aanvragen.
, Ik heb een brief ontvangen om een bewijs van de waarde aan te leveren
, Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Deze e-mail kan je dan als bewijs opladen via het online formulier. Volg hiervoor de instructies in de brief.
, Ik heb een uitnodiging tot betaling ontvangen van de invoerkosten
, Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Geef vervolgens je barcode en postcode in via Track & Trace of de My bpost app. Daar vind je een link naar een online formulier om je invoerkosten te betwisten. Upload de e-mail van de verzender als bewijs in het online formulier.
, Let op:
, De douane voert controle uit op de waarde van zendingen. Bij foutieve aangifte kan een boete worden opgelegd.
Hoeveel kost een bpaidkaart?
FAQParticulier
Een bpaidkaart kost maar €18 per jaar. Je kan er wereldwijd mee betalen. Je bpaid herladen via overschrijving of de bpaid-app is gratis. Soort kosten Bedrag Jaarlijkse bijdrage € 18 Dat bedrag gaat jaarlijks automatisch van je bpaidkaart. Je krijgt vooraf een verwittiging per brief. bpaid Klassiek gepersonaliseerd Eenmalig € 4 Je kan een andere voornaam kiezen dan die op je identiteitskaart. bpaid Black gepersonaliseerd Eenmalig € 8 Je kan een andere voornaam kiezen dan die op je identiteitskaart. Herlaadbeurt - Herlaadbeurten via de bpaid-app of overschrijving zijn altijd gratis. - Herladen in een Postkantoor of PostPunt kost € 3,5. Betaling in een SEPA-land (Alle EU-landen + IJsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, San Marino, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) - In een SEPA-land: gratis - Buiten SEPA: 1,75% van het bedrag van je betaling Geldafhaling via een geldautomaat - In een SEPA-land: € 5 + 1% van het afgehaalde bedrag - Buiten SEPA: € 5 + 1% + 1,75% van het afgehaalde bedrag Saldo raadplegen - Via bpaid-app: gratis - Via 02 278 55 78: nationaal beltarief - Via sms naar 3322: € 0,5 per sms Nieuwe bpaidkaart - Bij kapotte kaart of kaartfraude: gratis - Bij diefstal of verlies: € 6 Nieuwe pincode € 2,5 per nieuwe pincode Stopzetting bpaidkaart Gratis
Geen stapels retourzendingen op kantoor. Een digitale lijst van welke zendingen niet uitgereikt werden en waarom. U optimaliseert uw database en communiceert steeds efficiënter.
Invoerkosten betalen is een wettelijke verplichting als je iets bestelt buiten de EU. Naast betalen, heb je de volgende opties:
, Ik ben akkoord om te betalen, maar niet akkoord met het bedrag
, De berekende invoerkosten zijn gebaseerd op de geschatte waarde van de inhoud (op basis van de factuur), de officiële btw-tarieven en de douanerechten van toepassing op de goederen die worden verzonden. Als je kan bewijzen dat de waarde niet correct werd geschat, kan je een herberekening vragen. In sommige gevallen zijn zendingen vrijgesteld van btw en douanerechten. In de volgende gevallen kan je een herberekening aanvragen: zendingen verstuurd als geschenk een diplomaat ontvangt een zending een zending wordt opnieuw ingevoerd Vul de barcode van je zending in via Track & Trace of de My bpost app. Je vindt het betwistingsformulier boven de betaalknop. Zodra we je verzoek ontvangen, zal de deadline voor de betaling worden geannuleerd. Je verzoek zal worden bekeken en aanvaard of geweigerd worden. Je zal het resultaat kunnen zien in Track & Trace en in de My bpost app, en ontvangt een nieuwe uitnodiging tot betaling met een deadline voor betaling. Als de zending gratis kan worden ingevoerd, krijg je hiervan melding. De zending wordt dan voor inklaring aangeboden aan de Belgische douane.
, Ik weiger de invoerkosten te betalen
, Als je weigert de invoerkosten te betalen, zullen we je zending niet kunnen leveren en wordt ze teruggestuurd naar de afzender. Je kan contact opnemen met de afzender om te zien of de waarde van de aankoop (deels) aan jou kan worden terugbetaald. Weigeren kan je online. Vul daarvoor de barcode van je zending in via Track & Trace of de My bpost app. Je vindt de knop 'weigeren' naast de betaalknop.
Direct Mail Tester Promotie
Zakelijk
Krijg korting op uw Direct Mail-campagne. Ontdek onze promoties en voorwaarden.
Download My bpost app
