| bpost

We vragen u om zo snel mogelijk enveloppen met een volledig adres te gebruiken. We begrijpen dat dat niet altijd kan. We verwerken ook MaxiResponse-zendingen met een onvolledig adres, maar dat zorgt voor vertraging. Die zendingen kunnen we de volgende dag niet uitreiken.

Ik wil een beveiligde betaling valideren via de bpaid-app maar ik krijg geen melding. Wat moet ik doen?

FAQParticulier

Voer volgende controles uit: Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'? Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'? Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd? Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je bpaid-app wil krijgen?

Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?

FAQParticulier

Als je je voor de eerste keer registreert, sturen we je een bevestigingsmail. Krijg je die niet binnen de 10 minuten, volg dan deze stappen: Kijk of de bevestigingsmail niet is opgeslagen in de spamfolder of map ongewenste e-mail van je mailbox. Log opnieuw in met de gegevens die je net hebt aangemaakt en vraag om een nieuwe bevestigingsmail te sturen. Neem contact op met onze klantendienst als je de mail daarna nog altijd niet vindt.

De afmetingen van mijn nummerplaat komen niet overeen met de plaats die op mijn wagen is voorzien. Wat moet ik doen?

FAQParticulier

Check of je (of je verzekeraar) de juiste formaat aankruiste ("X3") op de inschrijvingsaanvraag . Als de inschrijvingsaanvraag het juiste formaat weergaf, stuur dan je inschrijvingsaanvraag door naar onze klantendienst via dit formulier met vermelding van het dossiernummer. Gelieve er ook bij te vermelden welk formaat je ontving. Hiervoor moet je eerst een dossier openen, je kan ons hiervoor telefonisch contacteren ( 0800 96 005 ).

Ik moet een aangetekende zending in ontvangst nemen voor iemand anders, maar ik heb geen volmacht. Wat kan ik doen?

FAQParticulier

Een aangetekende zending kan alleen in ontvangst genomen worden door een andere persoon als deze in het bezit is van: het door de bestemmeling ingevulde en ondertekende afwezigheidsbericht dat de postbode in de brievenbus achterliet of een volmacht voor langere duur een recto-versokopie van de identiteitsbewijs van de bestemmeling zijn of haar eigen identiteitsbewijs

De app of het bpaid-portaal meldt dat er al een profiel aan deze kaart is gekoppeld. Wat moet ik doen?

FAQParticulier

Dit betekent dat u in het verleden al een profiel hebt aangemaakt. Neem contact op met de klantenservice op 02 278 50 43 .

Ik ben tegengehouden door de politie omdat mijn nummerplaat is geschrapt. Wat moet ik doen en wanneer komt dat in orde?

FAQParticulier

Je nummerplaat werd blijkbaar per ongeluk geschrapt. Onze oprechte excuses daarvoor. Neem contact op met onze klantendienst op het nummer , 0800 960 05 , . We zetten dat zo snel mogelijk recht.

Hoe moet ik mijn post voor Recurrent Collect (= Collect & Send) voorbereiden wanneer ik gefrankeerde post wil verzenden met het Port Betaald-frankeermerk?

FAQZakelijk

De stappen om uw post voor te bereiden: Sorteer de zendingen eerst volgens het prior- en non-priortarief. Stop de priorzendingen in een zak of bak, de non-priorzendingen in een andere. Bevestig een volledig ingevuld dambordetiket aan de buitenkant van elke zak of bak. Kondig uw Port Betaald-zendingen aan via e-MassPost. Stop het volledig ingevulde afgifteborderel in de eerste zak. Etiketten afdrukken voor zakken/bakken

bpostboost

Particulier

bpostboost

Meer laden

Download My bpost app

Hulp

Veelgestelde vragen
Privacy
Algemene voorwaarden
Cookies
Toegankelijkheid
Disclaimer

Volg bpost via