Zoekresultaat
1698 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1698 resultaten
voor « poste geen »
Kan iemand met mijn kaart betalen zonder mijn pincode? En ben ik dan verantwoordelijk?
FAQParticulier
Online heb je geen pincode nodig om te betalen. Meer en meer websites vragen een extra beveiliging – de Mastercard Identity Check – via de My bpaid-app of sms. Wanneer je kaart wordt gestolen of je ze verliest, moet je ze onmiddellijk laten blokkeren. Doe je dat niet, dan ben je zelf verantwoordelijk voor alle aankopen die met je kaart gebeuren. Neem onmiddellijk contact op met onze klantendienst om je kaart te blokkeren. Het nummer is 24/7 bereikbaar.
Wat is een retourzending?
FAQZakelijk
Een aankoop die u terugstuurt, is een retourzending. Webshops bieden die optie aan als de inhoud van uw pakje niet overeenkomt met wat u hebt besteld of wanneer het product u niet past of niet aan uw verwachtingen voldoet. U stuurt uw aankoop terug met het retouretiket van de oorspronkelijke afzender dat in het pakje zit of dat u kan downloaden en afdrukken. Als de afzender geen retouretiket voorziet, stuurt u het als gewoon pakje terug. Kijk altijd eerst op de website van de webshop na wat de richtlijnen zijn over pakjes retourneren. Als contractuele klant vindt u alle informatie in Shipping Manager.
Dat kan. Het tijdstip waarop we de zendingen tellen kan soms afwijken van het tijdstip waarop we de zendingen bij u uitreiken. Er zijn verschillende redenen die ervoor zorgen dat een zending de volgende dag niet bij u wordt geleverd: een onvolledig adres, geen barcode, een mechanisch probleem, een slechte lezing van het adres, een verkeerde sortering, ... Daarom ziet u dat er een verschil is tussen het aantal dat op het borderel staat en het aantal dat u die dag hebt ontvangen.
Als de oorspronkelijke afzender u de mogelijkheid geeft om uw pakje retour te sturen, hebt u 2 mogelijkheden: De retourzending is gratis. De retourzending is niet gratis: in dat geval zal de oorspronkelijke afzender een retourkost verrekenen in het bedrag dat hij u terugbetaalt. Als de oorspronkelijke afzender geen retourmogelijkheden aanbiedt, moet u uw pakje als een gewone zending verzenden. Het tarief van uw pakje hangt dan af van het gewicht, het formaat en de bestemming. Gebruik onze online tool om het tarief van uw pakje te berekenen. Als contractuele klant kan u de tarieven in uw contract bekijken.
Als uw pakje verloren gaat of beschadigd is, dan hangt de vergoeding af van de gekozen optie: Lichte pakjes tot 2 kg zonder optie 'aangegeven waarde': geen vergoeding Lichte pakjes tot 2 kg met optie 'aangegeven waarde': u krijgt een vergoeding volgens het bedrag van de aangegeven waarde. Pakjes tot 30 kg: u ontvangt een schadevergoeding voor de geleden schade. Die vergoeding is maximaal 40 STR per pakje, waarbij STR staat voor speciale trekkingsrechten, een eenheid voor internationale uitwisselingen. 1 STR = 1,2454 eur. Bij dat bedrag komen de frankeerkosten en 4,5 STR per kg.
Met Recurrent Collect kan u uw ophalingen tijdelijk onderbreken via de optie Temporary Stop Holidays. U kan hiervoor 2 aanvragen per jaar indienen. Een onderbreking moet minstens 5 opeenvolgende werkdagen duren, met een maximum van 8 weken per jaar. Die periode wordt dan van uw factuur afgetrokken. Activeer de optie Temporary Stop Holiday minstens 5 werkdagen voor de startdatum. Met Recurrent Collect All-In kan u uw pakjesvolume eenvoudig wijzigen naar uw verzendbehoeftes. Als uw bedrijf gesloten is en er geen ophaling nodig is, geef ons dan op tijd een seintje. U vindt onze contactgegevens terug in uw contract. De facturatie voor Recurrent Collect All-in is gebaseerd op het werkelijke verzonden pakjesvolume.
Kan ik zonder identiteitskaart geld versturen via Ria?
FAQParticulier
Voor een geldtransfer via Ria Money Transfer heb je altijd een geldig identiteitsbewijs nodig om je te identificeren als verzender. In België is dat je identiteitskaart. Ook in alle landen van de Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland en IJsland neemt Ria je Belgische identiteitskaart aan. Andere documenten zijn niet nodig. Als je geld wilt versturen vanuit andere landen, heb je een paspoort nodig. Wanneer je identiteitskaart gestolen is of verloren is gegaan, kan je geld versturen met een officieel bewijs van verlies van de politie. Let op: je moet dan wel al Ria-klant zijn. Als je geen Belgische identiteitskaart hebt, kan je ook geld versturen met je paspoort, verblijfskaart of attest van immatriculatie (voorlopig verblijfsdocument).
Voorwaarden om gebruik te maken van de Verhuisdienst: Je moet een geldige Belgische of buitenlandse identiteitskaart hebben. Je moet minstens 18 jaar zijn. Je oude adres moet zich in België bevinden. De identiteit wordt nagegaan aan het loket. Enkel op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de aanvrager of hoofdbewoner kan de Verhuisdienst aangevraagd worden. Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen. Als er geen origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner kan worden voorgelegd, dan is een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van verblijf of een gelijkwaardig document nodig voor je aanvraag.
Hebt u een oplaadprobleem, stel u dan deze vragen: Is mijn machine juist aangesloten? Staat er genoeg geld op de transitrekening om mijn machine op te laden? Heb ik de verbinding getest? Blijft het probleem en denkt u dat het met uw frankeermachine te maken heeft, neem dan contact op met uw leverancier. Denkt u dat er een probleem is met de overschrijving van het geld naar uw machine? Controleer dan of u geen fout hebt gemaakt in de mededeling van uw storting. Denk er ook aan dat het 2 tot 3 dagen duurt voor het bedrag van de transitrekening naar uw frankeermachine is overgeschreven. Helpt dit u allemaal niet? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Download My bpost app
