Zoekresultaat
1398 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1398
resultaten
voor
« post »
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw pakje niet is geleverd in een bbox: De bbox was vol of buiten gebruik door een technisch defect. Uw pakje was te zwaar of te groot. Sommige pakjes mogen niet geleverd worden in een bbox, zoals een aangetekende zending (handtekening vereist) of een zending met betaling bij levering. Indien we uw pakje niet kunnen leveren in een bbox, zullen we het leveren in een ander Afhaalpunt dichtbij. U wordt daarvan sowieso op de hoogte gebracht via Track & Trace en de My bpost app.
, Mijn pakje is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
, bpost zendt uw pakje terug naar de afzender in de volgende gevallen: Als de afzender een verkeerd adres van de bbox heeft ingegeven. Als de afzender uw e-mailadres niet (correct) vermeldt. Hierdoor kunnen we u niet informeren over uw pakje. Als u na 5 kalenderdagen uw pakje niet uit de bbox hebt gehaald. Contacteer de afzender om uw pakje toch nog te kunnen ontvangen.
, Er ligt een ander pakje in de bbox. Wat nu?
, Laat het ons weten via het online formulier of bel de klantendienst van bbox. Zorg dat u de barcode van uw pakje bij de hand hebt. U vindt ze in de e-mail die u van ons kreeg en in de My bpost app.
MKB bpack contractuelen
Zakelijk
MKB bpack contractuelen
Waarom investeren in de veranderende privacybehoeften van consumenten lonend is volgens Google
Zakelijk
Plug & ship
Zakelijk
Plug & ship
Eenvoudig professioneel verzenden.
Wat is een PRS-nummer en waar kan ik dat vinden?
FAQ
Zakelijk
Uw PRS-nummer is uw klantnummer bij bpost. U vindt uw PRS-nummer op de facturen die u van bpost ontvangt of uw contract.
Hoe haal ik een pakje uit een bbox-automaat?
FAQ
Zakelijk
Zodra uw pakje in de bbox-automaat ligt, ontvangt u een e-mail.
, bbox met scherm
, Scan de QR-code die u via de My bpost app of e-mail hebt ontvangen. Heeft u gekozen voor een rechtstreekse levering in een bbox, dan staat onder de QR-code ook een 6-cijferige code waarmee u de locker ook kan openen.
, Ik heb geen QR-code ontvangen. Wat nu?
, Kreeg u geen e-mail dat uw pakje beschikbaar is, contacteer dan een Pakjesautomaatverantwoordelijke via 02 320 23 90. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
, bbox zonder scherm
, De bbox-automaat zonder scherm heeft geen aanraakscherm en kan u enkel openen via de My bpost app. De app communiceert via bluetooth om de locker te openen. Schakel eerst bluetooth en uw locatie in op uw smartphone. Open de My bpost app en selecteer het pakje dat u wilt ontvangen. Volg de stappen in de app om te connecteren met de bbox-automaat en het deurtje springt automatisch open. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
, Hoelang blijft mijn pakje beschikbaar in een bbox?
, Zodra uw pakje in de bbox wordt afgeleverd, hebt u 5 kalenderdagen tijd om het af te halen (geen verlenging mogelijk). Op de 6de dag zenden we het pakje terug naar de afzender.
Met de 'aanvraag tot ophaling' vraagt u een chauffeur van bpost om uw pakje(s) af te halen. De verzendlijst is een lijst waarin de informatie over uw pakjes wordt samengevat. U laat die lijst door de chauffeur van bpost ondertekenen.
Download My Bpost app
