| bpost

622 resultaten

voor « code »

Een pakje van bpost scheelt een pak voor het milieu

BLOGZakelijk

Mijn leveringsadres is fout op Track & Trace. Wat nu?

FAQParticulier

Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd. , Het adres is fout of onvolledig , Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace . Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België. , Tip: , kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld. , Ik kan het adres niet (meer) wijzigen , Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen. , Mijn zending komt van buiten de EU , Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.

Ik krijg melding dat mijn pakje is afgeleverd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?

FAQParticulier

Enkele tips voor als je niks hebt ontvangen: Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoner) je pakje heeft ontvangen. Als het om een klein pakje gaat, kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft afgeleverd zonder eerst aan te bellen. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen in een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur). Als het op een veilige plaats rondom je woning is bezorgd, dan kan je de foto van die plaats bekijken via de My bpost app of Track & Trace. Kijk ook zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe is. Hou er rekening mee dat je dit bericht enkel ontvangt als we je digitaal niet kunnen bereiken. , Ben jij de ontvanger  , en kan je jouw pakje nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender voor een oplossing. Enkel hij kan bij bpost een onderzoek starten en zorgen dat je alsnog je pakje ontvangt. , Ben jij de afzender , , contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen.

Hoe en waar kan ik een ontvangstbewijs aanvragen?

FAQParticulier

Je kan een aangetekende zending met ontvangstbewijs op 3 manieren aanvragen: Via de My bpost app Via onze online verzendtool In een Postkantoor of PostPunt , Ontvangstbewijs via de My bpost app aanvragen , Doorloop de volgende stappen: Open de app en kies ‘aangetekende zending’ uit de lijst van producten die je kan verzenden. Selecteer bij de extra opties 'digitaal bericht van ontvangst'. Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd. Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in de app. , Ontvangstbewijs via onze online verzendtool aanvragen , Doorloop de volgende stappen: Ga naar de tool en kies ‘Aangetekende zending’. Selecteer het formaat van je brief en maak een account aan of meld je aan. Selecteer bij de extra opties ‘digitaal bericht van ontvangst’. Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd. Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in je account. , Ontvangstbewijs in een Postkantoor of PostPunt aanvragen , Doorloop de volgende stappen: Ga naar een Postkantoor of PostPunt en vraag naast een afgiftebewijs om een ontvangstbewijs. Vul beide documenten in. Vink het vakje ontvangstbewijs aan op het etiket met de streepjescode en op het afgiftebewijs. Kleef het ontvangstbewijs op de achterkant van de zending door een van de zelfklevende strookjes op de voorkant van de zending te vouwen. Geef je zending met ontvangstbewijs en afgiftebewijs af in een Postkantoor of PostPunt. Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij je het afgetekende ontvangstbewijs erna in je brievenbus.

Het leveringsadres van mijn pakje is verkeerd. Wat nu?

FAQParticulier

Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd. , Het adres is niet mijn huidige adres , Jammer genoeg kunnen we het niet wijzigen. De zending zal op het vermelde adres worden geleverd. Kijk na of je profielgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld. , Het adres is fout of onvolledig , Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace. Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België. , Tip: , kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld. , Ik kan het adres niet (meer) wijzigen , Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen. , Mijn zending komt van buiten de EU , Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.

Het leveringsadres van mijn pakje is verkeerd. Wat nu?

FAQZakelijk

Postliggend | Post verzenden naar iemand zonder adres

Particulier

Wordt verzonden naar een Postkantoor. Blijft een maand beschikbaar. Ook voor aangetekende zendingen en gerechtsbrieven.

Ambtshalve aangetekende zending

Zakelijk

Flexibel aangetekend verzenden voor openbare besturen.

Waarvoor kan ik de My bpost app gebruiken?

FAQParticulier

De My bpost app geeft je toegang tot verschillende diensten van bpost. Je kan er onder meer je pakjes mee volgen, je leveringsvoorkeuren instellen, invoerkosten betalen … , Je pakjes volgen via Track & Trace , Je kan al je pakjes volgen in de app. Ook pakjes van andere pakjesbezorgers. De meeste pakjes van bpost komen automatisch in de app terecht. Andere pakjes kan je zelf toevoegen door de barcode van je pakje te scannen of manueel in te geven. Via statusmeldingen blijf je op de hoogte van waar je pakje is. Je kan zelf instellen voor welke pakjes je deze meldingen wil ontvangen. , Je leveringsvoorkeuren voor pakjes instellen , Via je leveringsvoorkeuren bepaal je, tot 5 minuten voor de levering, waar je pakje van bpost mag geleverd worden als je niet thuis bent: bij een buur naar keuze op een veilige plaats in of rondom je woning in een gekozen Afhaalpunt Je kan ook meteen kiezen om je pakje rechtstreeks in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat te laten leveren. , Je leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen instellen , Je kan in de app ook aangeven om je aangetekende zendingen meteen in je brievenbus te ontvangen. Je ontvangt dan een e-mail zodra er een aangetekende zending in je brievenbus ligt. Om deze dienst in de app te activeren heb je je identiteitskaart nodig. , Een verzendetiket aanmaken , Om een pakje te verzenden heb je een verzendetiket nodig om op je pakje te kleven. Dat kan je aanmaken en betalen in de app. Je kan het dan thuis afdrukken, of in een Postkantoor of PostPunt laten printen. , Invoerkosten betalen , Voor een pakje van buiten de EU zal je meestal invoerkosten moeten betalen. Deze kan je veilig via de My bpost app betalen. , Een Pakjesautomaat zonder scherm openen , Via onze Pakjesautomaten zonder scherm kan je een pakje verzenden, ontvangen of retourneren. Een locker openen van zo’n automaat kan je alleen via de My bpost app.

Simulatie-tool

Zakelijk

Simulatie-tool

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app