Zoekresultaat
622 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
622 resultaten
voor « code »
Welke leveringsmogelijkheden biedt bpost aan?
FAQParticulier
Voor pakjes binnen België kan je kiezen uit verschillende leveringsmogelijkheden: Op een thuis- of werkadres In een van de 3000 Afhaalpunten van bpost: Postkantoor PostPunt PakjesPunt Pakjesautomaat Voor pakjes naar het buitenland dien je steeds naar een adres te verzenden. Uitzonderingen zijn Nederland en Frankrijk. In deze landen kan je je pakje ook naar een Afhaalpunt verzenden. Dat is bovendien voordeliger dan naar een adres. Via onze online verzendtool kan je makkelijk op basis van de postcode een Afhaalpunt in de buurt opzoeken.
Hou deze gegevens bij de hand: Uw gebruikersnaam en wachtwoord: hebt u nog geen toegang? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier. Informatie over het type zending en het gewicht Informatie over de geografische zone van uw keuze: postcode of naam van de gemeente, deelgemeente of wijk Datum waarop u de huis-aan-huisbladen wil laten bezorgen
Krijg ik een schadevergoeding als mijn priorzending niet de volgende werkdag wordt bezorgd?
FAQParticulier
Helaas kunnen we je hiervoor niet vergoeden. Dat komt omdat je brief geen barcode heeft en we hem niet kunnen traceren. We kunnen niet achterhalen wanneer je brief in ons sorteercentrum kwam. Dat kan wel als je je brief verstuurt als aangetekende zending. Wil je een klacht indienen omdat je priorzending niet op tijd is bezorgd? Neem dan contact op met de klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina.
Mijn bpaidkaart is kapot, wat nu?
FAQParticulier
bpost vervangt gratis je kapotte bpaidkaart. Ga naar een Postkantoor , en breng je kapotte kaart en je identiteitskaart mee. Je krijgt meteen een nieuwe kaart met een nieuwe pincode. En we zetten je saldo over van de ene naar de andere kaart. Ervaar je toch nog problemen met je bpaidkaart? Contacteer dan onze klantendienst, bij voorkeur via het online formulier .
Collect & Stamp maakt het u gemakkelijker om uw aangetekende zendingen voor te bereiden. Voortaan hoeft u geen papieren afgiftebewijs meer in te vullen. Dat is vervangen door het elektronische bewijs, dat wordt gearchiveerd in het Collect & Stamp-portaal. Kleef gewoon een barcode voor een aangetekende zending links van de adreszone. U hoeft geen papieren afgiftebewijs in te vullen en bij uw aangetekende zendingen te voegen. Dat geldt ook voor internationale aangetekende zendingen.
Waarom ontvang ik een volgverzoek in de My bpost app?
FAQParticulier
Je ontvangt een volgverzoek als iemand anders de barcode van je pakje toevoegt in de My bpost app. Je kan dit verzoek eenvoudig accepteren of afwijzen in de app. Als je dit niet doet, wordt het verzoek na 24 uur automatisch afgewezen. Verschijnt er een verzoek van je eigen e-mailadres, voeg dit adres dan toe aan je profiel. Je bpost-pakjes gelinkt aan dit adres worden dan automatisch toegevoegd in de My bpost app.
Mijn verzekeraar is met vakantie en ik heb mijn nummerplaat nog altijd niet gekregen. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Je kan de levering van je nummerplaat volgen via Track & Trace. Daar vul je je plaatnummer of het refertenummer van je aanvraag tot inschrijving in. Als je je nummerplaat via WebDIV hebt aangevraagd, staat het refertenummer – een W gevolgd door 7 cijfers – op de bevestiging van inschrijving die je van je verzekeraar krijgt. Doe je de aanvraag op papier, dan staat het refertenummer van 9 cijfers op het aanvraagformulier onder de streepjescode in vak V5 of X12. Je kan ook contact opnemen met onze Klantendienst.
Volg je pakje via Track & Trace of de My bpost app. Je hebt daarvoor het barcodenummer of de referentie van je pakje nodig. Die gegevens staan op je verzendetiket of kreeg je via sms, e-mail, of het afgiftebewijs of betalingsbewijs van het Postkantoor. Wil je op de hoogte gebracht worden via sms of e-mail, kies dan bij de aanmaak van je verzendetiket voor de optie 'Met bevestiging van levering". Deze optie bestaat enkel voor zendingen binnen België.
Dat kan. Het tijdstip waarop we de zendingen tellen kan soms afwijken van het tijdstip waarop we de zendingen bij u uitreiken. Er zijn verschillende redenen die ervoor zorgen dat een zending de volgende dag niet bij u wordt geleverd: een onvolledig adres, geen barcode, een mechanisch probleem, een slechte lezing van het adres, een verkeerde sortering, ... Daarom ziet u dat er een verschil is tussen het aantal dat op het borderel staat en het aantal dat u die dag hebt ontvangen.
Als u zelf een verzendetiket koopt op onze website of in een Postkantoor of PostPunt, kan u de optie Ontvangstbewijs kiezen. U krijgt dan een sms of een e-mail wanneer uw pakje is geleverd. U kan ook de status van uw pakje volgen via Track & Trace of de My bpost app met het barcodenummer op uw verzendetiket of Afgiftebewijs. U krijgt dan wel geen schriftelijk bewijs, maar u ziet online wanneer uw pakje is afgeleverd. Als contractuele klant kan u in Shipping Manager ook een verzendlijst maken, op voorwaarde dat u de afhaaldienst hebt gebruikt.
Download My bpost app
