Zoekresultaat
1219 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1219 resultaten
voor « bpost code »
Moet ik mijn pakje verzenden in een doos van bpost?
FAQParticulier
Je mag een eigen doos of een doos van bpost gebruiken om je pakje te verzenden. Kies een stevige doos en bescherm de inhoud met opvulmateriaal. Meer details en tips om je pakje veilig en duurzaam te verpakken vind je in onze praktische verpakkingsgids .
Er zijn verschillende manieren waarop je je verzendetiket aangemaakt in de My bpost app kan afdrukken: Je kan het afdrukken vanuit de app als je smartphone is gekoppeld met een printer. Je ontvangt na het aanmaken een e-mail met daarin het verzendetiket die je via je computer kan afdrukken. Je kan de e-mail met het verzendtetiktet ook doorsturen naar iemand die het voor jou kan printen. Je kan kiezen om je verzendetiket te laten printen in een Postkantoor of PostPunt tegen betaling. Deze optie dien je wel aan te vinken als je je verzendetiket aanmaakt (laatste stap in het proces). Toon de unieke barcode die je vervolgens ontvangt in een Postkantoor of PostPunt. Een medewerker print je verzendetiket en zorgt dat je pakje goed terechtkomt.
Contacteer de klantendienst van bpost
Particulier
Contacteer de klantendienst van bpost
Met de My bpost app kan je al je pakjes volgen. Ook die van andere pakjesbezorgers. Je pakjes van bpost, gelinkt aan je e-mailadressen in de My bpost app, worden automatisch toegevoegd. Andere pakjes kan je eenvoudig toevoegen in de app als volgt: Klik ‘voeg een zending toe’ op het startscherm van de app Geef het barcodenummer van het pakje in of scan de barcode via de app. Selecteer de pakjesbezorger uit de voorgestelde lijst. Staat je pakjesbezorger niet in de lijst, stuur ons dan een berichtje in de app. Wij voegen deze dan toe aan de huidige lijst. Voer de postcode van het afleveradres in.
Ga eerst na of uw barcodescanner goed is aangesloten en de cursor in het juiste veld staat. Lukt het niet om te scannen, voer dan een barcode manueel in. Als dit wel lukt, dan ligt het probleem bij uw barcodescanner. Lukt het niet om een barcode manueel te scannen, dan is er een probleem met de validatietool. Bel in dit geval onze klantendienst.
, De code ]C1 verschijnt op mijn scanner
, Deze code verschijnt bij oudere scanners. U zal een recenter model moeten gebruiken. Als tussenoplossing kan u de gescande barcode die begint met ]C1 manueel verwijderen. U kan dan verdergaan met de validatie van de aangetekende zending. Voorbeeld: De barcode
, ]C1
, 010541288500451921000130111041 is in realiteit 010541288500451921000130111041.
Een bijkomend e-mailadres aan de My bpost app toevoegen doe je als volgt: Open de My bpost app en selecteer het menu ‘Meer’ onderaan het scherm Selecteer ‘Mijn e-mailadressen’ en vervolgens ‘E-mailadres toevoegen’. Vul het e-mailadres dat je wil toevoegen. Geef de verificatiecode in dat naar dit e-mailadres is verzonden. Pakjes en zendingen die je via dit e-mailadres besteld, worden nu automatisch toegevoegd in de My bpost app.
Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?
FAQZakelijk
U kan uw zending naar het buitenland online volgen via Track & Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw zending. (Deze code vindt u ook terug op het betalingsbewijs of afgiftebewijs dat u in een Postkantoor of PostPunt kreeg). Zodra uw pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje. Als onze buitenlandse collega’s statusmeldingen voorzien, zal u die in onze Track & Trace of de My bpost app kunnen volgen. U kan uw zending ook altijd proberen te volgen via de tracking tool van de buitenlandse postdienst. .
Het spijt ons van uw negatieve ervaring met een van onze medewerkers. U kan via het online formulier, onderaan deze pagina, een klacht indienen. Aan de hand van enkele vragen proberen we de medewerker te identificeren, zodat uw klacht persoonlijk met hem of haar kan worden besproken.
Om u een correcte offerte te bezorgen voor een update van uw adressenbestand, stelt bpost u een gratis audit voor. Zo zien we hoe kwaliteitsvol uw bestand nog is, en of we veel moeten corrigeren. Aan de hand van die audit ontvangt u een realistische offerte. U kiest uit 2 mogelijkheden: Optie 1: we duiden in uw adressenbestand aan welke mensen intussen verhuisden naar een nieuw adres, maar geven niet het nieuwe adres. Optie 2: we duiden aan welke mensen in uw adressenbestand intussen zijn overleden of verhuisd en u krijgt het nieuwe adres van wie is verhuisd. Wil u een offerte om een adressenbestand te huren? Neem contact op met uw accountmanager. Neem contact op met de klantendienst. Vul het contactformulier in en krijg snel een antwoord.
Waarom wordt mijn verificatiecode niet aanvaard?
FAQParticulier
Dit kan er mis zijn met je verificatiecode: Fout: je hebt 3 pogingen om de code correct op de website in te geven. Na die 3 pogingen moet je een nieuwe code aanvragen. Vervallen: je code blijft om veiligheidsredenen 10 minuten geldig. Als je de code niet binnen die tijd gebruikt, moet je een nieuwe aanvragen.
Download My bpost app
