| bpost

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakje niet bij een buur is geleverd: De postbode kon je pakje niet bij een buur leveren omdat hij/zij niet thuis was of weigerde je pakje aan te nemen. Je pakje is een zending met betaling bij levering. Je pakje is een beveiligde levering en vereist een code voor ontvangst. Je pakje is een aangetekende zending. Je gekozen buur (via MijnVoorkeuren) woont verder dan 50 m wandelafstand van je huis. Het pakje is besteld via een e-mailadres dat (nog) niet gelinkt is aan je leveringsvoorkeuren. Hierdoor konden we je leveringsvoorkeur niet toepassen. Hou er rekening mee dat de validatie van een nieuwe account of nieuw adres via MijnVoorkeuren 10 dagen duurt. Als bovenstaande redenen niet de oorzaak zijn volgens jou, kan je dit melden via het online formulier onderaan deze pagina.

Uw klantrelatie boosten? Doe het met een eindejaarscampagne!

BLOGZakelijk

Kan bpost mij helpen met een lijst van partners voor de opmaak, druk en afhandeling van mijn Direct Mail?

FAQZakelijk

Om externe professionals te vinden voor de opmaak, druk en verzending van uw Direct Mail of andere reclamezendingen, kan u terecht op het partnerplatform van bpost. Let op: bpost mengt zich niet tussen u en de aanbieders op het platform. We willen het u alleen gemakkelijker maken om partijen te vinden. bpost kan wel helpen als u een bedrijf zoekt dat erkend is voor Mail ID-technologie. Mail ID is een methode om elektronische adresbestanden gemakkelijk te delen met bpost. Het bestaat uit 2 elementen: Een uitwisselingssysteem voor elektronische adressenbestanden De aanmaak van een unieke Mail ID-barcode voor elk adres Als u die technologie gebruikt, hebt u op voorhand een certificaat van bpost nodig voor elk type zending. Als u een Direct Mail verzendt met DM Boost of DM Intense, dan moet u sowieso gebruikmaken van de Mail ID-technologie. Vraag aan het bemiddelingsbedrijf of die al over zo'n certificaat van bpost beschikt. Of vraag meer informatie aan uw accountmanager bij bpost.

Maxiresponse

Zakelijk

Krijg maximale respons met een antwoordkaart of -omslag

Phishing

Particulier

Bescherm jezelf tegen fraude en oplichting.

Hoe kan ik een extra e-mailadres aan mijn My bpost app-account koppelen?

FAQParticulier

Een bijkomend e-mailadres aan de My bpost app toevoegen doe je als volgt: Open de My bpost app en selecteer het menu ‘Meer’ onderaan het scherm Selecteer ‘Mijn e-mailadressen’ en vervolgens ‘E-mailadres toevoegen’. Vul het e-mailadres dat je wil toevoegen. Geef de verificatiecode in dat naar dit e-mailadres is verzonden. Pakjes en zendingen die je via dit e-mailadres besteld, worden nu automatisch toegevoegd in de My bpost app.

Mijn bpaidkaart werd geblokkeerd. Waarom?

FAQParticulier

Als je 3 keer na elkaar een foute pincode ingeeft, wordt je bpaidkaart geblokkeerd. Deblokkeer je kaart zelf via de bpaid-app. Of bel 02 278 55 78 . Bij een online betaling kan je kaart tijdelijk 2 uur worden geblokkeerd als je 3 keer een verkeerde sms-code of verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd. Gebruikte je je bpaidkaart niet en vermoed je fraude? Bel dan direct naar het noodnummer 02 278 55 78 om je bpaidkaart te blokkeren.

Meer laden

Download My bpost app

Hulp

Veelgestelde vragen
Privacy
Algemene voorwaarden
Info over cookie
Cookie-instellingen
Toegankelijkheid
Disclaimer

Volg bpost via