| bpost

Krijg ik een bewijs dat mijn pakje succesvol werd geretourneerd?

FAQZakelijk

Als u zelf een verzendetiket koopt op onze website of in een Postkantoor of PostPunt, kan u de optie Ontvangstbewijs kiezen. U krijgt dan een sms of een e-mail wanneer uw pakje is geleverd. U kan ook de status van uw pakje volgen via Track & Trace of de My bpost app met het barcodenummer op uw verzendetiket of Afgiftebewijs. U krijgt dan wel geen schriftelijk bewijs, maar u ziet online wanneer uw pakje is afgeleverd. Als contractuele klant kan u in Shipping Manager ook een verzendlijst maken, op voorwaarde dat u de afhaaldienst hebt gebruikt.

Zijn de hoge verwachtingen van online klanten duurzaam in te vullen?

BLOGZakelijk

Ik ben zelfstandige en ik heb geen btw-nummer. Hoe kan ik een factuur krijgen?

FAQParticulier

We kunnen alleen een factuur maken op basis van een btw- of ondernemingsnummer. Als je niet btw-plichtig bent, heb je geen factuur nodig omdat je geen btw kan terugvorderen. Bovendien zijn bepaalde producten zoals postzegels niet aan btw onderworpen. Om je aankoop toch als beroepskost te laten erkennen, volstaat de leveringsbon van je bestelling, samen met een rekeninguittreksel waaruit blijkt dat je het aankoopbedrag hebt betaald. Als je als postzegelclub of als buitenlander postzegels bestelt bij de dienst Filatelie, stuurt de dienst Filatelie je automatisch een factuur op.

Direct Mail

Zakelijk

Val op tussen de 'gewone' reclame met een Direct Mail in de brievenbus. Ontdek de verschillende oplossingen en tarieven voor de uitreiking van uw Direct Mail-zendingen.

Kan ik een afgiftebewijs via e-mail ontvangen van mijn aangetekende zending?

FAQParticulier

Je kan voorlopig je afgiftebewijs niet via e-mail ontvangen. Het bewijs kan je wel digitaal ontvangen als je via de My bpost app of onze online verzendtool een verzendetiket aanmaakt. Zodra je aangetekende zending in ons netwerk is opgenomen zal je het afgiftebewijs in de app of in je account ontvangen. Dit kan dan als rechtsgeldige document bij betwisting worden gebruikt. Bij aanmaak en afgifte van je aangetekende zending in het Postkantoor of PostPunt, ontvang je het afgestempelde afgiftebewijs van de loketbediende. Dit document geldt ook als rechtsgeldig en kan worden gebruikt in geval van betwisting.

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app