Zoekresultaat
1508 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1508
resultaten
voor
« bposte poste »
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw pakje niet is geleverd in een bbox: De bbox was vol of buiten gebruik door een technisch defect. Uw pakje was te zwaar of te groot. Sommige pakjes mogen niet geleverd worden in een bbox, zoals een aangetekende zending (handtekening vereist) of een zending met betaling bij levering. Indien we uw pakje niet kunnen leveren in een bbox, zullen we het leveren in een ander Afhaalpunt dichtbij. U wordt daarvan sowieso op de hoogte gebracht via Track & Trace en de My bpost app.
, Mijn pakje is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
, bpost zendt uw pakje terug naar de afzender in de volgende gevallen: Als de afzender een verkeerd adres van de bbox heeft ingegeven. Als de afzender uw e-mailadres niet (correct) vermeldt. Hierdoor kunnen we u niet informeren over uw pakje. Als u na 5 kalenderdagen uw pakje niet uit de bbox hebt gehaald. Contacteer de afzender om uw pakje toch nog te kunnen ontvangen.
, Er ligt een ander pakje in de bbox. Wat nu?
, Laat het ons weten via het online formulier of bel de klantendienst van bbox. Zorg dat u de barcode van uw pakje bij de hand hebt. U vindt ze in de e-mail die u van ons kreeg en in de My bpost app.
Verover de wereld van e-commerce dankzij Landmark Global
BLOG
Zakelijk
Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?
FAQ
Zakelijk
U kan uw zending naar het buitenland online volgen via Track & Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw zending. (Deze code vindt u ook terug op het betalingsbewijs of afgiftebewijs dat u in een Postkantoor of PostPunt kreeg). Zodra uw pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje. Als onze buitenlandse collega’s statusmeldingen voorzien, zal u die in onze Track & Trace of de My bpost app kunnen volgen. U kan uw zending ook altijd proberen te volgen via de tracking tool van de buitenlandse postdienst. .
Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd. Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling. Je contract stopzetten doe je online of in een Postkantoor. Dat hangt af van de manier waarop je het afsloot. Goed om te weten: je contract opzeggen is gratis.
, Ik sloot mijn contract online af
, Surf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme. Kies ‘Mijn contracten beheren’. Zoek het contract dat je wil opzeggen en selecteer ‘Contract stopzetten’. Je ontvangt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.
, Ik sloot mijn contract in een Postkantoor af
, Vul het stopzettingsformulier in. Dat kan je online downloaden of in een Postkantoor naar keuze vragen. Laat het tekenen door iedereen die 15 jaar of ouder is en meeverhuist. Teken het zelf ook. Voeg een kopie van de identiteitskaarten toe van iedereen die het document ondertekende. Bezorg het stopzettingsformulier aan bpost: Via het online formulier . Of op papier via onze klantendienst: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel. We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen nadat we je documenten hebben ontvangen. De Verhuisdienst stopt ten vroegste op de zondag die daarop volgt. Heb ik recht op een terugbetaling als ik de Verhuisdienst opzeg? Je krijgt alleen je geld terug als je de Verhuisdienst annuleert: Binnen de 14 dagen na je aanvraag. Of minstens 7 dagen vóór de Verhuisdienst start. Je terugbetaling aanvragen doe je via de klantendienst op het nummer 02 278 51 26. Neem je contractnummer er ook bij. Dan kunnen we je meteen verder helpen. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.
Ik kreeg mijn brief terug omdat het adres niet klopt. Hoe weet ik of ik een juist adres gebruik?
FAQ
Particulier
Om zeker te zijn van het juiste adres, kan je het online valideren op de website van bpost. Je controleert er of het Belgische adres bekend is bij bpost, niet of de persoon er nog woont. Als je bestemmeling is verhuisd, zal je aan hem het nieuwe adres moeten vragen. Let op: kreeg je je brief teruggestuurd omdat het adres niet klopte, gebruik dan een nieuwe omslag en nieuwe postzegels.
De postbode bezorgt enkel nog een afwezigheidsbericht als we je digitaal niet kunnen bereiken. Zo besparen we op papier. De meest recente info over je zending en waar deze naartoe is, vind je terug via onze e-mails, de My bpost app of via Track & Trace . Je kan je pakje afhalen door het barcodenummer van je pakje in de e-mail of de My bpost app te tonen.
Mijn brievenbus
Particulier
Mijn brievenbus
Met de 'aanvraag tot ophaling' vraagt u een chauffeur van bpost om uw pakje(s) af te halen. De verzendlijst is een lijst waarin de informatie over uw pakjes wordt samengevat. U laat die lijst door de chauffeur van bpost ondertekenen.
Wat is een retourzending?
FAQ
Particulier
Een aankoop die je terugstuurt, is een retourzending. Webshops bieden die optie aan als de inhoud van je pakje niet overeenkomt met wat je hebt besteld of wanneer het product je niet past of niet aan je verwachtingen voldoet. Je stuurt je aankoop terug met het retouretiket van de oorspronkelijke afzender dat in het pakje zit of dat je kan downloaden en afdrukken. Als de afzender geen retouretiket voorziet, stuur je het als gewoon pakje terug. Kijk altijd eerst op de website van de webshop na wat de richtlijnen zijn over pakjes retourneren. Ontdek hoe je je pakje terugstuurt: https://www.bpost.be/site/nl/ontvangen/pakjes-ontvangen/je-pakje-terugsturen Verzend je pakje: https://parcel.bpost.be/
Download My bpost app
