Zoekresultaat
1602 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1602 resultaten
voor « bpost poste »
Waar vind ik mijn contractnummer?
FAQZakelijk
Vraagt u de Verhuisdienst online aan, dan vindt u uw contractnummer: in de bevestigingsmail; in de brief met de validatiecode die u op uw oude of nieuwe adres ontvangt, afhankelijk van wat u aanduidde toen u uw contract maakte; op de startpagina van de Verhuisdienst, als u bent ingelogd; in elke correspondentie van bpost over uw contract 'Verhuisdienst'. Als u de Verhuisdienst in een Postkantoor aanvraagt, vindt u uw contractnummer: in uw contract; in elke briefwisseling of e-mail van bpost over uw contract 'Verhuisdienst'. Hebt u een vraag over de Verhuisdienst, vermeld dan altijd uw contractnummer. Zo weten we meteen over welk contract het gaat.
Shipping Manager
Zakelijk
Maak uw verzendproces overzichtelijk én efficiënt met het webbased verzendplatform van bpost.
Wat vinden online klanten nu echt belangrijk als het gaat over verzendopties en verpakkingen voor verzending? Wij delen de belangrijkste inzichten.
Hoe kan ik mijn bpaidkaart stopzetten?
FAQParticulier
Ga naar een Postkantoor, en neem je bpaidkaart en je identiteitskaart mee. bpost betaalt je binnen de maand het resterende saldo terug, plus een deel van de jaarlijkse beheerskosten: afhankelijk van wanneer je de kaart stopzet. Bij een overlijden moet de erfgenaam ons verwittigen. Ga daarvoor langs in een Postkantoor. Het saldo dat nog op de bpaidkaart staat, maakt deel uit van het successiedossier.
De unieke code, die door bpost wordt gegenereerd, wordt enkel verstuurd naar het e-mailadres dat de afzender heeft opgegeven bij het aanmaken van het verzendetiket, en wordt opgenomen in de trackingcommunicatie over de zending. De beveiligde leveringscode zal ook beschikbaar zijn in de My bpost app van uw bestemmeling als hetzelfde e-mailadres eraan gekoppeld en bevestigd is in de app.
De Pakjesautomaten zonder scherm bedien je volledig met de My bpost app. Je smartphone communiceert dan via bluetooth met de Pakjesautomaat om de locker te openen. Via de Pakjesautomaten met een scherm scan je de QR-code of geef je manueel de 6-cijferige code in die je via e-mail en in de My bpost app hebt ontvangen.
Mijn pakje komt van buiten de EU. Welk proces doorloopt het voor ik het kan ontvangen?
FAQParticulier
Wanneer je pakje van buiten de Europese Unie in België aankomt, wordt het aan de inklaringsdienst van bpost overgemaakt die de inklaring door de douane voorbereidt. Het proces gaat als volgt:
, 1. Inklaring van het pakje
, Als je op voorhand btw betaald hebt op je pakje via de webshop dan wordt het meteen overhandigd aan de douane. Als er nog geen btw op is verrekend, dan wordt het eerst ingeklaard. Hierbij worden de douanerechten, btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Sinds 1 juli 2021 geldt dit voor alle zendingen, ongeacht de waarde. Meer info over de douaneregels . Deze invoerkosten dien je als ontvanger op voorhand te betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Je krijgt hiervoor een e-mail, sms of brief met een betalingsuitnodiging.
, 2. Veiligheidscontrole
, De douane voert een veiligheidscontrole uit op alle goederen die van buiten de Europese Unie België binnenkomen. Voor al deze goederen kijkt de douane na of de invoering ervan in België is toegestaan. Indien niet, (bijvoorbeeld vermoedelijke namaakgoederen, wapens of medicijnen) houdt de douane je pakje tegen. Indien wel is je pakje ingeklaard en wordt het vrijgegeven.
, 3. Levering van het pakje
, Zodra de douane de goederen vrijgeeft, zorgt bpost voor de levering. Hou er rekening mee dat het volledige proces enkele dagen kan duren. Via Track & Trace kan je de status van je pakje opvolgen. Daar krijg je ook melding als je nog formaliteiten moet vervullen.
Waar vind ik de code voor mijn beveiligde levering?
FAQParticulier
Je ontvangt de code in de statusmails die bpost je stuurt naar het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Gebruik je datzelfde e-mailadres voor de My bpost app, dan vind je dit pakje met de code ook daar terug. De code bestaat uit 6 cijfers en een QR-code. Om je pakje te ontvangen kan je de QR-code laten scannen of de 6 cijfers tonen.
Download My bpost app
