Zoekresultaat
1526 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1526
resultaten
voor
« poste bposte »
Onze mensen maken het verschil, nu meer dan ooit
BLOG
Zakelijk
Mijn pakje ligt niet in de bbox-automaat, maar is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
FAQ
Particulier
bpost zendt je pakje terug naar de afzender in de volgende gevallen: Als de afzender een verkeerd adres van de bbox-automaat heeft ingegeven. Als de afzender je e-mailadres niet (correct) vermeldt. Hierdoor kunnen we je niet informeren over je pakje. Als je na 5 kalenderdagen je pakje niet uit de bbox-automaat hebt gehaald. Contacteer de afzender om je pakje toch nog te kunnen ontvangen.
Wat er gebeurt met je pakje hangt af van je leveringsvoorkeuren. Je kan deze instellen via MijnVoorkeuren of in de My bpost app
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren al ingesteld
, Als je niet thuis was op het moment van de levering, zullen we je pakje leveren volgens je leveringsvoorkeuren: bij een buur, op een veilige plaats of in een Afhaalpunt.
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld
, In dit geval probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats af te leveren. Als dit niet lukt, krijg je een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het Afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht. Hou er echter wel rekening mee dat het Afhaalpunt nog kan wijzigen. Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van je zending aangepast op Track & Trace en ontvang je een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
Ik wil liever niet dat mijn pakje bij een bepaalde buur wordt geleverd. Hoe kan ik dit instellen?
FAQ
Particulier
Via MijnVoorkeuren en de My bpost app bepaal jij zelf waar je pakje wel of niet geleverd wordt, als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit 3 mogelijke leveringsvoorkeuren: - In een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt - Op een veilige plaats (bv. onder een carport of afdakje) - Bij een buur Je kan specifiek kiezen bij welke buur je je pakje laat leveren als je niet thuis bent. Is deze buur ook niet thuis, dan wordt je pakje in een Afhaalpunt geleverd.
Inpakken en wegwezen: 6 tips voor een frisse start in je nieuwe stek
BLOG
Particulier
Ontspullen, inpakken en wegwezen. 6 tips ter voorbereiding van je verhuis.
Schrijf het gewenste bedrag over op de volgende transitrekening: transitrekening 000-3459960-67 IBAN: BE93 0003 4599 6067 BIC: BPOTBEB1 van bpost, Transit Folls, Anspachlaan 1, bus 1, 1000 Brussel. Vermeld zeker het identificatienummer van uw frankeermachine als mededeling. Doet u dat niet, dan zal het bedrag automatisch aan u worden teruggestort. Heeft u meerdere frankeermachines, dan dient u voor elke machine een aparte overschrijving te doen.
Wat is een beveiligde levering?
FAQ
Zakelijk
Als contractuele klant kan u kiezen om uw zending als beveiligde levering te versturen. Hierbij moet de ontvanger een unieke code tonen bij de levering. Uw pakje komt zo gegarandeerd bij de juiste persoon terecht en helpt fraude te voorkomen. Hoe werkt het? Verzend het pakje met de optie ‘beveiligde levering’. Voordat uw klanten het pakje ontvangen, bezorgen we hen een unieke code via e-mail of de My bpost app. Voor ze het pakje in ontvangst nemen, moeten uw ontvangers of hun naasten de code tonen.
Verzendoplossing op maat van jouw zaak
Paper Mail en innovatie in duurzaamheid
BLOG
Zakelijk
Mijn beveiligde leveringscode werkt niet. Wat nu?
FAQ
Particulier
Als je code niet werkt, kan het zijn dat er meerdere pakjes met een code onderweg zijn en dat je per ongeluk de verkeerde code hebt getoond. Als dit zo is, dan ligt het andere pakje normaal in een Afhaalpunt in je buurt. Ook bij een technisch probleem op het moment van levering gaat je pakje naar een Afhaalpunt. Controleer zeker je mailbox, Track & Trace of de My bpost app om te zien waar het naartoe is. Was je zeker dat je de juiste code toonde, contacteer dan onze klantendienst voor een oplossing.
Download My bpost app
