Zoekresultaat
1583 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1583 resultaten
voor « poste bposte »
bpost zendt je pakje terug naar de afzender als: De afzender je thuisadres verkeerd heeft ingevoerd. Je pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is) Je na 14 kalenderdagen je pakje niet bent gaan afhalen in het Afhaalpunt Je na 5 kalenderdagen je pakje niet bent gaan afhalen in de Pakjesautomaat Contacteer de afzender om verdere stappen te ondernemen (bv. om je pakje opnieuw te laten verzenden of als je een terugbetaling wilt). Is je pakje onterecht terug naar afzender, laat het dan weten via ons online formulier onderaan deze pagina.
Ik ontving een brief die al geopend is. Hoe kan dat?
FAQParticulier
bpost opent in principe geen brieven. Er zijn een aantal redenen waarom we de brief wel openen (kijk in de Algemene Voorwaarden ). We kunnen de brief niet bezorgen bij de bestemmeling en er staat geen retouradres op. We openen de brief dan om de verzender te identificeren. Zo kunnen we de brief terugbezorgen. Mijn brief is beschadigd. Wat is er gebeurd? Het is mogelijk dat onze sorteermachines de omslag beschadigden. Dat gebeurt soms bij dikke brieven of brieven met een bijzonder formaat. In dat geval kiest de verzender beter voor een versterkte omslag of een pakje.
bpost zendt uw pakje terug naar u als: [bullet] De bestemmeling niet (meer) op het leveringsadres woont of het adres is niet correct. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is). De bestemmeling uw pakje na 14 kalenderdagen niet is gaan afhalen in het Afhaalpunt. De bestemmeling uw pakje na 5 kalenderdagen niet is gaan afhalen in de Pakjesautomaat. Is er toch iets misgelopen en werd het pakje onterecht door ons naar u teruggestuurd, dan kan u dit melden bij onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We kijken dan hoe we onze dienst in de toekomst kunnen verbeteren en u eventueel kunnen vergoeden voor deze zending.
Hoe maak ik een bpaidprofiel aan?
FAQParticulier
Surf naar ‘Inloggen’ op het bpaid-portaal of tik in de bpaid-app op ‘Aanmelden’. Meld je aan met een bestaand bpostaccount of bpaidprofiel. Of kies voor ‘Account aanmaken’ als je nooit eerder een bpost- of bpaidprofiel aanmaakte. Vul je e-mailadres, voornaam en naam in en kies een wachtwoord. Valideer door te klikken op de link in de e-mail die je binnen de 10 minuten ontvangt. Vul de gevraagde informatie in: bpaid-kaartnummer (100/xxxx/xxxxx) op de achterkant van je kaart Geboortedatum Gsm-nummer Identiteitskaartnummer Profielnaam Je bpaidkaart wordt toegevoegd aan je profiel. Hoe download ik de bpaid-app? In de App Store (iOS) In Google Play (Android) Vergat je je wachtwoord van je oude bpaidprofiel of bestaande bpostaccount? Klik op ‘Aanmelden’ en dan op ‘Wachtwoord vergeten’. Je krijgt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Wil je het wachtwoord van je bpaidprofiel veranderen? Via de bpaid-app: ga in het menu naar ‘Meer’. Tik op ‘Mijn account’ en ga naar ‘E-mail en paswoord’. Je moet je nadien opnieuw aanmelden met je nieuwe wachtwoord. Via het bpaid-portaal : ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Klik op ‘Wijzig’ onder ‘Paswoord’. Je moet je nadien opnieuw aanmelden met je nieuwe wachtwoord. Kreeg je geen e-mail om je account te valideren? Kijk eerst bij je ongewenste e-mail. Niets in je spamfolder? Meld je opnieuw aan en kies voor ‘Opnieuw sturen’. Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 u of tussen 13 en 18 u Zaterdag: tussen 9 en 13 u
Op geschenken van familie of vrienden van buiten de EU kan de douane invoerkosten aanrekenen als de zending niet voldoet aan alle voorwaarden van een geschenk . Voldoet de zending volgens jou wel aan deze voorwaarden, dan kan je deze kosten betwisten en een vrijstelling aanvragen.
, Ik heb een brief ontvangen om een bewijs van de waarde aan te leveren
, Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Deze e-mail kan je dan als bewijs opladen via het online formulier. Volg hiervoor de instructies in de brief.
, Ik heb een uitnodiging tot betaling ontvangen van de invoerkosten
, Vraag aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Geef vervolgens je barcode en postcode in via Track & Trace of de My bpost app. Daar vind je een link naar een online formulier om je invoerkosten te betwisten. Upload de e-mail van de verzender als bewijs in het online formulier.
, Let op:
, De douane voert controle uit op de waarde van zendingen. Bij foutieve aangifte kan een boete worden opgelegd.
Pakje verzenden naar Polen
Particulier
Verzend pakjes naar Polen in elk Postkantoor of PostPunt. Maak je verzendetiket online en bespaar tijd.
Top Days: creatieve impact via Paper Mail
BLOGZakelijk
In dit geval komt uw pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dient u rekening te houden met eventuele invoerkosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van uw pakje na als u iets online bestelt. Als u een betalingsuitnodiging krijgt voor invoerkosten, kan u uw pakje vóór betaling nog weigeren. U kan dit via de My bpost app of via Track & Trace. Uw pakje wordt dan automatisch naar de afzender teruggestuurd.
Sterke merken vereisen een omnichannel-aanpak
BLOGZakelijk
Download My bpost app
