Zoekresultaat
1532 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1532
resultaten
voor
« poste »
U kan uw zendingen zelf gaan afgeven in een (Hyper) MassPost Center. Voor bepaalde soorten producten en vanaf bepaalde volumes moet u de afgifte plannen via e-MassPost. Kondig uw afgifte aan in e-Masspost
Ik ontvang geen post (meer) op mijn nieuwe adres. Hoe kan dat?
FAQ
Particulier
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom er post aankomt nog op je oude adres komt: Je huisnummer of straatnaam van je nieuwe adres staat verkeerd in het contract. We herkennen de naam op je post niet. Je kan het best je initialen en alle bijnamen, roepnamen en variaties op je naam aan ons doorgeven. Mijn contractgegevens wijzigen We zijn je contractgegevens nog aan het verwerken. Dat duurt enkele dagen, omdat we je gegevens goed controleren. Zo voorkomen we fraude of misbruik. We ontvingen je betaling niet op tijd. We moeten je betaling ten laatste op de woensdag voor de startdatum (bij aanvraag) of einddatum (bij verlenging) van het contract ontvangen. Je vergat je contract te verlengen. Start in dat geval een nieuw contract . Het gaat over post die we niet doorsturen: pakjes, postabonnementen, pensioenen, huis-aan-huisreclame, of internationale zendingen onder rembours. Zie: Welke post stuurt bpost door en welke niet? Onze postbode vergiste zich. Toch een andere reden of vragen? Vul het online formulier in, dan zoeken we uit wat er misging. Tip: houd je contractnummer bij de hand. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.
Het spijt ons dat er post niet bij jou is bezorgd. Het kan zijn dat een staking, ziekte of extreme weersomstandigheden je post verstoort. In dat geval doen we er alles aan om je post zo snel mogelijk correct te bezorgen. Heb je een contract bij onze Verhuisdienst of Doorzenddienst, en ontvang je geen post op je nieuwe adres? Mogelijk loopt er iets mis met het doorsturen van je post of is je contract afgelopen. Lees wat je kan doen. Is er een andere reden, dan kan je dit ons altijd melden via ons online formulier . We zullen je contactgegevens opvragen zodat we je post snel weer correct kunnen bezorgen.
Heb ik een account nodig om de Mobile Postcard-app te gebruiken?
FAQ
Particulier
Je hebt geen account nodig om een postkaart te creëren met de Mobile Postcard-app. Op het moment dat je de kaart wilt versturen, heb je wel een account nodig en moet je ingelogd zijn. Als je credits koopt, credits gebruikt of een postkaart betaalt, krijg je een bevestiging via e-mail. Voordelen van een Mobile Postcard-account: Je kan credits kopen en krijgt zo korting op je postkaarten. Je kan je postkaart maken, bewaren en pas later versturen. Je kan aan je credits op je smartphone én tablet. Je adressen worden bewaard. Zo hoef je ze niet telkens opnieuw in te voeren. Je krijgt een overzicht van al je verzonden kaartjes.
Er was iemand aanwezig maar de postbode heeft niet aangebeld of gewacht. Hoe kan ik dit melden?
FAQ
Zakelijk
Het spijt ons dat uw postbode niet heeft aangebeld of gewacht om uw zending af te geven. Weet dat een postbode niet verplicht is om aan te bellen als uw pakje in de brievenbus past. Controleer ook regelmatig of uw bel nog goed werkt. Belt de postbode regelmatig niet aan, meld het ons dan via het online formulier . We zullen uw contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste postbode kunnen bespreken.
Wat als ik niet thuis ben wanneer de postbode langskomt met een aangetekende zending?
FAQ
Particulier
Als je niet thuis bent bezorgt de postbode je aangetekende zendingen volgens de leveringsvoorkeuren die je hebt ingesteld via de My bpost app. Heb je geen leveringsvoorkeuren ingesteld, dan zal de postbode een afwezigheidsbericht in de brievenbus achterlaten. Dit bericht geeft duidelijk aan: waar je je zending kan afhalen vanaf wanneer tot wanneer je je zending kan afhalen Leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen Via de My bpost app kan je zelf kiezen hoe en waar je je aangetekende zendingen ontvangt. Dit zijn de mogelijke keuzes: Brievenbusbezorging: de postbode belt niet aan, maar bezorgt je zending meteen in je brievenbus. Een volmacht geven: jij geeft via de app toestemming aan iemand om jouw aangetekende zendingen te ontvangen. Meer info over een volmacht geven . Een werkdag later ontvangen bij je thuis. Meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in plaats van bij je thuis. Deze laatste 2 keuzes zijn pas mogelijk wanneer een aangetekende zending is aangekondigd. Je ontvangt dan een e-mail of melding in de app met de voorziene bezorgdatum en plaats.
Wij werken met postrondes en die kunnen soms licht afwijken van de grenzen van een deelgemeente of wijk. Zo is het mogelijk dat uw huis-aan-huisblad ook terechtkwam in een brievenbus juist buiten de geografische zone. Dat hangt af van het geografische niveau (gemeente, deelgemeente, wijk) en het type zending. In de reservatietool ziet u onze postrondes. Zo weet u ook welke postrondes niet exact overeenkomen met de grenzen van een wijk of deelgemeente. In de reservatietool ziet u hoeveel postrondes (in procent) de geografische zone van uw keuze overschrijden. Klik op 'Visualiseer de postrondes' om dat op een kaart te zien. Door het percentage bovenaan aan te passen en te klikken op 'herberekenen', krijgt u alleen postrondes te zien die de geselecteerde zone met maximaal dat percentage overschrijden. Zo kan u ervoor kiezen om bepaalde trajecten te schrappen. Op die manier zet u uw budget slimmer in. Hebt u nog geen toegang tot onze reservatietool? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier.
Flyer koos bpost voor zijn snelle en stipte logistiek
BLOG
Zakelijk
Uw uitgaande post, slim geregeld
Je kan een zelfgemaakte postkaart maken en versturen vanuit de hele wereld. En je kan hem versturen naar familie en vrienden in de hele wereld. Je hebt alleen de Mobile Postcard-app nodig op je smartphone of tablet, en wifi of mobiel internet om je kaart te verzenden. In de prijs van je postkaart zit de druk, postzegel en bezorging.
Download My bpost app
