Zoekresultaat
1398 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1398
resultaten
voor
« post »
Hoe krijg ik toegang tot de Customer Support Tool?
FAQ
Zakelijk
Als u een login heeft voor ons Business Portaal, dan heeft u automatisch toegang. U vindt de Customer Support Tool tussen de verschillende applicaties nadat u bent ingelogd. Heeft u een contract met bpost, maar nog geen account? Dan kan u een account aanmaken via de overzichtspagina van onze online tools. Selecteer uit de lijst de online tool waarvoor u een account wil aanmaken. Zo krijgt u ook automatisch toegang tot de Customer Support Tool.
Schrijf het gewenste bedrag over op de volgende transitrekening: transitrekening 000-3459960-67 IBAN: BE93 0003 4599 6067 BIC: BPOTBEB1 van bpost, Transit Folls, Anspachlaan 1, bus 1, 1000 Brussel. Vermeld zeker het identificatienummer van uw frankeermachine als mededeling. Doet u dat niet, dan zal het bedrag automatisch aan u worden teruggestort. Heeft u meerdere frankeermachines, dan dient u voor elke machine een aparte overschrijving te doen.
Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen. U kan zowel een doos van bpost gebruiken als een eigen exemplaar. Vul de lege ruimte in de doos op met noppenfolie of een ander materiaal. Als de inhoud echter waardevol en/of breekbaar is kan u een garantie nemen op uw pakje. Dan is de inhoud beschermd tot € 500 (als contractuele klant kan u een garantie van meer dan € 500 kiezen). Documenten zijn beschermd tot € 15. Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Mijn beveiligde leveringscode werkt niet. Wat nu?
FAQ
Particulier
Als je code niet werkt, kan het zijn dat er meerdere pakjes met een code onderweg zijn en dat je per ongeluk de verkeerde code hebt getoond. Als dit zo is, dan ligt het andere pakje normaal in een Afhaalpunt in je buurt. Ook bij een technisch probleem op het moment van levering gaat je pakje naar een Afhaalpunt. Controleer zeker je mailbox, Track & Trace of de My bpost app om te zien waar het naartoe is. Was je zeker dat je de juiste code toonde, contacteer dan onze klantendienst voor een oplossing.
Mijn pakje ligt niet in de bbox-automaat, maar is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
FAQ
Particulier
bpost zendt je pakje terug naar de afzender in de volgende gevallen: Als de afzender een verkeerd adres van de bbox-automaat heeft ingegeven. Als de afzender je e-mailadres niet (correct) vermeldt. Hierdoor kunnen we je niet informeren over je pakje. Als je na 5 kalenderdagen je pakje niet uit de bbox-automaat hebt gehaald. Contacteer de afzender om je pakje toch nog te kunnen ontvangen.
Welke gegevens vind ik op mijn factuur?
FAQ
Zakelijk
Klik aan voor welk product u een factuur hebt ontvangen en ontdek wat elk item op uw factuur betekent. Aangetekende zendingen Collect & Stamp Administrative Mail Direct Mail Distripost Frankeermachine Geadresseerde tijdschriften MaxiResponse bpack Transport Bij een fout in uw bedrijfsgegevens of de berekening van uw factuur kan u een correctie aanvragen via het online formulier onderaan deze pagina.
Ik wil liever niet dat mijn pakje bij een bepaalde buur wordt geleverd. Hoe kan ik dit instellen?
FAQ
Particulier
Via MijnVoorkeuren en de My bpost app bepaal jij zelf waar je pakje wel of niet geleverd wordt, als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit 3 mogelijke leveringsvoorkeuren: - In een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt - Op een veilige plaats (bv. onder een carport of afdakje) - Bij een buur Je kan specifiek kiezen bij welke buur je je pakje laat leveren als je niet thuis bent. Is deze buur ook niet thuis, dan wordt je pakje in een Afhaalpunt geleverd.
Wat als ik niet op tijd ben om mijn spullen op te halen?
FAQ
Particulier
Geen zorgen. De huur wordt automatisch verlengd als de spullen niet op tijd worden opgehaald. Eventuele extra kosten betaal je wanneer de locker opnieuw wordt geopend.
, Ik haal mijn spullen zelf op
, Dan heb je nog tot 5 extra dagen na afloop van je huurperiode.
, Ik geef iets door aan iemand anders
, Kan de ontvanger niet op tijd komen, dan kan die de spullen ook nog binnen 5 extra dagen ophalen. Jij ontvangt ook een afhaalcode, zodat je ze indien nodig zelf kan ophalen.
Na deze extra 5 dagen worden de items door Bpost verwijderd.
Download My Bpost app
