Zoekresultaat
1545 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1545
resultaten
voor
« bpost poste »
Als je je btw wil terugvorderen, dien je je btw-nummer via Track & Trace of de My bpost app te melden voordat je de invoerkosten betaalt. Doe je dat niet of pas na betaling, dan kan je je btw niet terugvorderen. Vergeet je factuur met dit btw-nummer niet in te dienen bij je belastingsaangifte.
, btw-nummer melden
, Vul de barcode van je pakje in via Track en Trace of de My bpost app. Bezorg ons je btw-nummer via het formulier boven de betaalknop.
, Let op:
, deze melding geeft geen recht tot uitstel van betaling of vrijstelling van btw.
Mijn bpaidkaart is kapot, wat nu?
FAQ
Particulier
bpost vervangt gratis je kapotte bpaidkaart. Ga naar een Postkantoor , en breng je kapotte kaart en je identiteitskaart mee. Je krijgt meteen een nieuwe kaart met een nieuwe pincode. En we zetten je saldo over van de ene naar de andere kaart. Ervaar je toch nog problemen met je bpaidkaart? Contacteer dan onze klantendienst, bij voorkeur via het online formulier .
De eerste editie van eComTalk: een inspirerend succes!
BLOG
Zakelijk
Waarom stopt bpaid?
FAQ
Particulier
Bij bpost ontwikkelen we voortdurend onze producten en diensten om te voldoen aan de behoeften van onze klanten en aan de nieuwe markttrends. De betaalwereld is de afgelopen jaren sterk veranderd, met de opkomst van de mobiele applicaties, neobanken en steeds praktischere digitale oplossingen. Daarom hebben wij beslist om te stoppen met de bpaid-kaart. Deze beslissing maakt deel uit van de transformatie van bpost waarbij wij ons meer willen toeleggen op de ontwikkeling van innovatievere digitale oplossingen volgens de huidige verwachtingen van onze klanten. Ons doel blijft wel hetzelfde: u elke dag opnieuw eenvoudige, veilige en praktische diensten aanbieden.
Als je niet thuis bent wanneer de postbode je een aangetekende zending aanbiedt, dan zal die een afwezigheidsbericht in je brievenbus steken als je geen leveringsvoorkeur hebt ingesteld. Daarop staat waar je je aangetekende zending de volgende werkdag kan afhalen. Je kan via de My bpost app of Track & Trace bekijken waar je je aangetekende zending dan kan afhalen.
, Kies je leveringsvoorkeur voor aangetekende zendingen
, Via de My bpost app kan je instellen om je aangetekende zendingen te laten ontvangen: In je brievenbus Je ontvangt dan een melding als er aangetekende post in je brievenbus zit. Door een volmachthouder Je geeft dan een volmacht (last minute of klassiek) aan een volwassene die jouw aangetekende zending mag ontvangen of afhalen in jouw naam.
, Ik heb geen afwezigheidsbericht ontvangen
, Als je geen afwezigheidsbericht hebt ontvangen, dan kan je je aangetekende zending afhalen op vertoon van de barcode die je terugvindt op je betalingsbewijs of afgiftebewijs. Vergeet je identiteitsbewijs niet mee te nemen. Geef ons zeker een seintje als je postbode geen afwezigheidsbericht heeft achtergelaten, zodat we onze diensten kunnen verbeteren.
Gelden mijn leveringsvoorkeuren voor alle pakjes of kan ik ze per pakje apart instellen?
FAQ
Particulier
Beide opties zijn mogelijk. Wanneer je niet thuis bent, worden je pakjes standaard geleverd volgens de leveringsvoorkeuren die zijn ingesteld op MijnVoorkeuren . Je kan je leveringsvoorkeur ook per pakje instellen of wijzigen. Voor elk pakje stuurt bpost je namelijk een afzonderlijke e-mail. Daarin kan je telkens je leveringsvoorkeur voor dat specifieke pakje instellen of wijzigen. Tip: Je kan je leveringsvoorkeuren voor al je pakjes of voor één pakje ook aanpassen in de My bpost app.
We begrijpen dat het soms vervelend is om telkens je identiteitsbewijs te moeten tonen bij ontvangst van een aangetekende zending. Maar volgens de postwet ( zie Koninklijk Besluit – Hoofdstuk 2 Art. 9. § 1 ) zijn onze postbodes en loketbedienden verplicht om je identiteit na te gaan en een foto te nemen van een officieel document dat je identiteit bevestigt. Dit komt doordat een aangetekende zending een juridische waarde heeft. Het controleren van je identiteit aan de hand van je identiteitsbewijs is daarom noodzakelijk. Zo zijn we er zeker van dat de zending correct wordt overhandigd aan de juiste persoon.
, Andere geldige documenten dan je identiteitskaart
, In plaats van de identiteitskaart, kan je de postbode ook een foto van een ander officieel identiteitsbewijs laten nemen. id-passport-rijbewijs Transport
, Ontvang aangetekende zendingen in je brievenbus
, Je kan ook aangetekende zendingen rechtstreeks laten bezorgen in je brievenbus. Je kan dit activeren in de My bpost app (via leveringsvoorkeuren) of in een Postkantoor op vertoon van je identiteitsbewijs. Je geeft dan een mandaat aan bpost en ontvangt na activatie aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus. Zo hoef je je identiteitskaart niet telkens meer te tonen.
Hoe dien ik een klacht in over de Verhuisdienst?
FAQ
Particulier
Bij een probleem met de Verhuisdienst helpen we je graag op 3 manieren verder:
, Spreek je postbode aan.
, Die kan je vaak meteen een heldere uitleg of concrete tips geven. Bel onze klantendienst op via het nummer 02 278 51 26. Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 uur of tussen 13 en 18 uur Zaterdag: tussen 9 en 13 uur Vul het online klachtenformulier in. Dan krijg je van ons een e-mail met de stappen die bpost of jij kan ondernemen. Houd je contractnummer bij de hand. Dan kunnen we je sneller verder helpen. Ken je je contractnummer niet? Je vindt het, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.
Ik zal niet thuis zijn. Hoe stel ik mijn leveringsvoorkeuren in?
FAQ
Particulier
Weet je op voorhand dat je niet thuis zal zijn, dan kan je de volgende leveringsopties voor je zending instellen: Rechtstreeks naar een Afhaalpunt in de buurt Rechtstreeks naar een ander adres op dezelfde dag De volgende werkdag Op een veilige plaats Bij een buur Plan je toekomstige zendingen op voorhand en stel je algemene leveringsvoorkeuren in via MijnVoorkeuren of in de My bpost app . Tip: met de My bpost app volg je al je pakjes in 1 oogopslag en wijzig je je leveringsvoorkeuren tot 5 minuten voor je pakje komt.
De My bpost app zal niet kunnen connecteren met de bbox-automaat als: Je smartphone geen toegang heeft tot je locatie en/of de bluetooth op je smartphone niet is ingeschakeld. Je niet voor de juiste bbox staat. Controleer altijd het exacte adres en het nummer van de bbox in de e-mail die je van ons kreeg. (Soms staan er 2 bbox-automaten in dezelfde straat) Je pakje terug is naar de afzender. Dat gebeurt wanneer je na 5 werkdagen je pakje niet komt afhalen. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
Download My bpost app
