Zoekresultaat
1650 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1650 resultaten
voor « bpost poste »
Hoe dien ik een klacht in over de Verhuisdienst?
FAQParticulier
Een klacht indienen over de Verhuisdienst doe je het snelst via het online formulier onderaan deze pagina. Voor een vlotte behandeling van je klacht vragen we je naar je contractnummer. Dit nummer wordt voorafgegaan door de letters AC en vind je terug op: je contract de bevestigingsmail of -brief elke briefwisseling of e-mail van bpost over je contract de startpagina nadat je bent aangemeld op de Verhuisdienst Ook als je liever de klantendienst wilt bellen, zullen we naar je contractnummer vragen.
Nadat we je pakje ontvangen hebben van de afzender proberen we steeds alle pakjes die binnen België worden verzonden de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen via je barcode. De vermelde datum en het tijdslot waarbinnen je pakje geleverd wordt is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd. Meer info over de leveringstermijn van internationale pakjes
Hoe moet ik mijn contract met de Verhuisdienst opzeggen?
FAQParticulier
Als je je contract online hebt gesloten, kan je het zelf online annuleren. Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord via de knop ‘Aanmelden Verhuisdienst’ hieronder. Als je nog geen account en wachtwoord hebt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en stel het in. Kies 'Mijn contracten beheren'. Selecteer 'Contract stopzetten' bij het contract dat je wil opzeggen. Je krijgt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract. Om de Verhuisdienst te beëindigen wanneer je het contract in een Postkantoor hebt gesloten: Download het stopzettingsformulier of vraag het in een Postkantoor. Vul het document in en laat het tekenen door alle personen van 15 jaar en ouder van wie de post wordt doorgestuurd. Voeg een kopie van de identiteitskaart toe van alle personen van 15 jaar en ouder. Bezorg ons het formulier en alle documenten via het online formulier onderaan deze pagina, of stuur ze op naar: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel. We behandelen je aanvraag binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van alle documenten. De Verhuisdienst eindigt ten vroegste de zondag die daarop volgt. Heb je je contract opgezegd maar is er toch iets misgelopen, meld dit dan via het online formulier onderaan deze pagina.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw pakje niet is geleverd in een Pakjesautomaat: De Pakjesautomaat was vol of buiten gebruik door een technisch defect. Uw pakje was te zwaar of te groot voor levering in een Pakjesautomaat. Sommige pakjes mogen niet geleverd worden in een Pakjesautomaat, zoals een aangetekende zending (handtekening vereist) of een zending met betaling bij levering Indien we uw pakje niet kunnen leveren in een Pakjesautomaat, zullen we het leveren in een ander Afhaalpunt dichtbij. U wordt daarvan sowieso op de hoogte gebracht via Track & Trace en de My bpost app.
Wat er gebeurt met je pakje hangt af van je leveringsvoorkeuren. Je kan deze instellen via MijnVoorkeuren of in de My bpost app
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren al ingesteld
, Als je niet thuis was op het moment van de levering, zullen we je pakje leveren volgens je leveringsvoorkeuren: bij een buur, op een veilige plaats of in een Afhaalpunt.
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld
, In dit geval probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats af te leveren. Als dit niet lukt, krijg je een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het Afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht. Hou er echter wel rekening mee dat het Afhaalpunt nog kan wijzigen. Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van je zending aangepast op Track & Trace en ontvang je een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
U kan uw pakje afhalen op vertoon van het barcodenummer van uw pakje in de e-mail of de My bpost app . Zodra uw pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van uw zending aangepast op Track & Trace en ontvangt u een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van uw pakje na vooraleer u naar het Afhaalpunt gaat. Bij aangetekende zending Is uw pakje een nationale aangetekende zending (barcode begint met '010'), of een internationale aangetekende zending (barcode voorafgegaan door de letter 'R'), dan dient u ook uw identiteitskaart te tonen bij afhaling.
Hoe vraag ik een bpaidkaart aan?
FAQParticulier
Welke kaart vraag je aan? Online of in het Postkantoor? bpaid Klassiek Ga direct naar een Postkantoor om je bpaidkaart aan te vragen. Of: Vraag je bpaidkaart online aan en haal ze af in het Postkantoor. bpaid Klassiek gepersonaliseerd (met de voornaam die jij kiest) bpaid Black gepersonaliseerd (met de voornaam die jij kiest) Vraag je bpaidkaart online aan en haal ze af in het Postkantoor. Je haalt je nieuwe bpaidkaart altijd af in je Postkantoor. Je moet 18 jaar zijn. Je moet in België wonen en een Belgische identificatiebewijs hebben. Een Belgische gsm-nummer. De kaart staat op naam van de persoon die ze afhaalt. Je kan dus geen bpaidkaart voor iemand anders afhalen. Je kan tot 3 bpaidkaarten op jouw naam hebben. Let op: bestelde je je bpaidkaart online? Haal je kaart dan af binnen de 30 werkdagen nadat je van ons een bericht hebt gekregen. bpost kan je kaart daarna annuleren zonder terugbetaling van betaalde bedragen. Wanneer kan je jouw bpaidkaart beginnen te gebruiken? Als je de jaarlijkse bijdrage van € 18 betaalde. Zie: Hoeveel kost een baidkaart? En als je een bpaidprofiel hebt. Zie: Hoe maak ik een bpaidprofiel aan? Wat moet ik doen als ik geen bestel- of leveringsbevestiging heb ontvangen? Bevestigings- en leveringsmails worden gestuurd naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Kijk of de e-mail in je spamfolder zit. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantendienst . Houd je bestelnummer en -datum bij de hand.
Er ligt een ander pakje in de Pakjesautomaat. Wat nu?
FAQParticulier
Laat het ons weten via het online formulier onderaan deze pagina of bel de klantendienst van onze Pakjesautomaten. Zorg dat je de barcode van je pakje bij de hand hebt. Je vindt ze in de e-mail die je van ons kreeg en in de My bpost app. Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat met scherm, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 bereikbaar). Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat zonder scherm, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 bereikbaar).
FDS
Particulier
Postzegels met achtergrondverhalen bij elke nieuwe uitgifte
Download My bpost app
