Zoekresultaat
1311 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1311
resultaten
voor
« bpost moet »
Hoe maak ik mijn pakje klaar voor verzending?
FAQ
Particulier
Om je pakje klaar te maken voor verzending kan je best de volgende stappen doorlopen:
, Kies een aangepaste doos
, Kies een stevige doos (op maat van de inhoud). Hoe zwaarder de inhoud, hoe steviger de doos moet zijn. Je kan kiezen om een doos te hergebruiken of een gepaste doos via onze eShop bestellen .
, Vermijd lege ruimtes
, Vul de lege ruimtes in de doos op met bijvoorbeeld krantenpapier. Verpak breekbare voorwerpen in bijvoorbeeld manillapapier.
, Sluit de doos
, Met sterke en brede plakband (minstens 48 mm). Sluit ook de zijkanten van de doos.
, Kleef het verzendetiket op de doos
, Maak online een verzendetiket aan of ga langs in een verkooppunt om dit etiket te verkrijgen. Kleef je verzendetiket op het grootste oppervlak en zorg ervoor dat het perfect leesbaar is. Als je een al gebruikte doos neemt, haal er dan de etiketten en codes af. Meer details en tips om je pakje veilig en duurzaam te verpakken vind je in onze praktische verpakkingsgids
Ik heb een Direct Mail aangekondigd via e-MassPost. Wat kan ik nog aanpassen aan mijn bestelling?
FAQ
Zakelijk
Het hangt ervan af bij welke stap in de e-MassPosttool u zit: Als u uw aankondiging alleen hebt bewaard (stap 5 in de tool), dan kan u alles nog veranderen: plaats en datum van afgifte, aantallen, formaten, ... Als u uw aankondiging hebt gevalideerd (stap 6), dan moet u die aankondiging volledig annuleren en een nieuwe starten om zaken te wijzigen. U vindt alle bewaarde en gevalideerde zendingen terug in e-MassPost onder 'Overzicht afgiftes'. Tip: valideer de aankondiging van uw afgifte als de hoeveelheid en het gewicht van uw zending definitief zijn.
, Let op:
, hebt u een Direct Mail-contract en koos u voor Booking Discount? Dan mag u nog dingen wijzigen vanaf 4 dagen voor de afgifte tot de dag van de afgifte. De afspraken verschillen voor de verschillende DM-producten. Door wijzigingen aan te brengen, kan u uw Booking Discount verliezen. Kijk de kosten op uw factuur na voor laattijdige aanpassingen en annulaties. Fiche DM Boost Fiche DM Easy Fiche DM Intense
Ik heb een Mobile Postcard-account maar kan niet inloggen.
FAQ
Particulier
Wat nu? Ga eerst na of je het correcte e-mailadres en wachtwoord hebt gebruikt voor je account.
, Wachtwoord vergeten?
, Als je je wachtwoord bent vergeten kan je via de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op het inlogscherm een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een e-mail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven met daarin een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ontvang je geen e-mail, dan heb je waarschijnlijk een ander e-mailadres gebruikt om in te loggen op de app. In dat geval zal je een nieuw account moeten aanmaken. Lukt het nog steeds niet om in te loggen, neem dan contact op met onze klantendienst.
, Account een tijd niet gebruikt?
, Heb je je account de laatste 3 jaar niet gebruikt, dan wordt je account automatisch stopgezet. Je kan dan opnieuw een account aanmaken met hetzelfde of een ander e-mailadres. Als je nog credits hebt op je oude account kan je die laten overzetten door onze klantendienst.
Ik heb een smartphone Om online op beveiligde sites te betalen, moet je de bpaid-app ( Google Play Google Play of l'App store Apple store ) aan je kaart koppelen. Volg deze stappen zodra je de app hebt gedownload: Maak je profiel aan en log in. Kies de kaarten die je wil registreren. Bevestig je gsm-nummer als we het kennen of registreer je smartphone en krijg een 5-cijferige identificatiecode met de post. Voer de activatiecode in die je via sms hebt gekregen. Stel je mPIN-code in (je beveiligde en persoonlijke 6-cijferige wachtwoord). Schakel biometrische gegevens in als je smartphone biometrie ondersteunt. Ik heb geen smartphone Maak een bpaid-profiel aan op het bpaid-portaal , als je dat nog niet hebt gedaan. Vraag een identificatiecode aan via het bpaid-portaal. Die krijg je via sms. Ga terug naar het bpaid-portaal en voer je identificatiecode in. Daar kan je je veilige wachtwoord instellen en het gsm-nummer invoeren dat je voor je online aankopen zal gebruiken.
Hoe krijg ik een ontvangstbewijs van mijn pakje?
FAQ
Particulier
Voor pakjes verzonden binnen België (nationaal) kan je een bewijs van ontvangst krijgen door de optie 'Met garantie' te kiezen. Dan moet de ontvanger tekenen voor ontvangst en kan je deze handtekening en datum van handtekening raadplegen op de online Track & Trace. Bijkomend heb je een garantie tot € 500 op goederen en € 15 op documenten als je pakje verloren of beschadigd raakt. Je kan ook kiezen voor de optie 'Bevestiging van levering'. Dan krijg je een sms of e-mail als:Het pakje is afgegevenHet pakje niet kon worden afgegeven omdat de ontvanger niet thuis was. Je pakje wordt dan ter beschikking gesteld voor de bestemmeling in het dichtstbijzijnde Afhaalpunt.De bestemmeling het niet is komen afhalen in het Postkantoor, het PostPunt of de Pakjesautomaat. Beide opties 'Met garantie' en 'Bevestiging van levering' zijn betalend. Pakjes naar het buitenland met optie ‘Met garantie’ worden afgegeven tegen een ontvangstbewijs dat verschillende vormen kan aannemen, bvb. een handtekening of een pincode. Dit ontvangstbewijs wordt echter niet standaard met de afzender gedeeld.
Wat zijn mijn mogelijkheden om met Ria geld te versturen?
FAQ
Particulier
Met Ria Money Transfer verstuur en ontvang je geld van en naar overal ter wereld. Je kan: cash geld versturen dat je bestemmeling cash afhaalt. cash geld versturen naar de bankrekening van je bestemmeling. Die optie is niet in elk land van bestemming beschikbaar. cash geld versturen naar een virtuele mobiele rekening van je bestemmeling. Die optie is niet in elk land van bestemming beschikbaar. De loketbediende in je Postkantoor vertelt je op welke manieren je bestemmeling het geld kan ontvangen in het land waar hij of zij woont of verblijft. Zodra je geld hebt verstuurd, krijg je van de loketbediende in het Postkantoor onmiddellijk een papieren verzendingsbewijs met de pincode van je transfer. Als je wilt weten of het geld is afgehaald, moet je het Customer Care Center van Ria Money Transfer bellen op 02 588 24 14. Je bestemmeling heeft 40 dagen de tijd om je geld af te halen. Daarna krijg je van Ria via sms een nieuwe pincode waarmee je het geld zelf weer kan afhalen.
Hoeveel kost een nieuwe nummerplaat en hoe betaal ik ze?
FAQ
Particulier
Je krijgt de officiële nummerplaat met het logo van de DIV die je achteraan op je voertuig moet bevestigen. De tarieven voor levering: normale of gepersonaliseerde nummerplaat: € 30 duplicaat: € 30 spoedlevering: € 110 transitnummerplaten: € 75 inschrijvingsbewijs: € 26 Je betaalt je nummerplaat op het moment dat je ze van de postbode krijgt of afhaalt in een Postkantoor of PostPunt. Kies je voor thuislevering, dan betaal je je nummerplaat cash en gepast aan de postbode of koerier die ze levert. Kan je op dat moment niet betalen, dan krijg je van hem of haar een Afwezigheidsbericht. Daarmee kan je je nummerplaat vanaf de volgende werkdag afhalen in het Postkantoor of PostPunt dat op het document staat. In een Postkantoor of PostPunt dat op zaterdag open is, kan je ze - met het Afwezigheidsbericht - ook op zaterdag afhalen. In het Postkantoor of PostPunt kan je cash, met Bancontact en met je krediet- of bpaidkaart betalen. Het bedrag dat je voor de aanmaak en levering van je nummerplaat betaalt, is vastgelegd in een Koninklijk Besluit. Wil je daar meer over weten, neem dan contact op met de DIV op help.div@mobilit.fgov.be .
Voor pakjes verzonden binnen België (nationaal)Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van je pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging.Als je pakje is verzonden met garantie, dan krijg je de waarde van de inhoud van de zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding. Voor pakjes verzonden buiten België (internationaal)Afhankelijk van de verzendoptie heb je recht op volgende vergoeding:Economy: geen vergoedingStandard: je hebt maximaal recht op de volgende vergoeding: 40 STR + 4,5 STR per kilogram + de frankeerkosten. Standard Met garantie: je krijgt de waarde van de inhoud van de zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding. Als particuliere verzender kan je geen hogere garantie afsluiten. Klik hier voor meer info over STR en de berekening van deze schadevergoeding. Om een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.
Download My bpost app
