Zoekresultaat
964 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
964
resultaten
voor
« poste bpost »
U kan de Verhuisdienst vroegtijdig opzeggen. 1. U hebt de Verhuisdienst online aangevraagd: Log in op uw account. Vul uw e-mailadres en uw wachtwoord in. Bent u uw wachtwoord vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en vul een nieuw wachtwoord in. Hebt u nog geen account, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en maak er een aan. Kies 'Mijn contracten beheren'. Selecteer 'Contract stopzetten'. U krijgt een bevestigingsmail met de einddatum van uw contract. 2. U hebt de Verhuisdienst in een Postkantoor aangevraagd: Neem volgende documenten mee als u de wettelijke vertegenwoordiger van uw bedrijf bent: Uw contractnummer Uw identiteitskaart Het kassaticket van uw inschrijving op het contract Neem volgende documenten mee als u de volmachthouder bent: Uw contractnummer Uw identiteitskaart Een kopie van de identiteitskaart van de wettelijke vertegenwoordiger Een volmacht ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger Het kassaticket van uw inschrijving op het contract Onze medewerker vraagt u om het stopzettingsformulier in te vullen en bevestigt u de einddatum van het contract. Log in op uw bpost-account
Pakjes die je ontvangt van een afzender binnen de Europese Unie gaan in principe niet langs de douane. Toch kan de Belgische douane deze zendingen uitzonderlijk screenen. Sommige regio's van de EU zijn wel onderworpen aan douanerechten en btw. Dit komt omdat ze niet tot het douanegebied van de EU behoren, ook al maken ze wel deel uit van het geografisch gebied van de EU (bv. de Canarische Eilanden). Iets dat je bestelt via een Europese webshop kan ook van buiten de Europese Unie komen. In dat geval zal je eventuele douanekosten op voorhand moeten betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Je kan deze extra kosten altijd weigeren. Je pakje wordt dan wel teruggestuurd naar de afzender.
Publieke sector - dichtbij uw burgers
Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?
FAQ
Particulier
Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet verandert, is er wellicht iets fout gelopen. Hou er wel rekening mee dat onvoorziene omstandigheden de levering van je pakje kunnen doen vertragen. Neem in de volgende gevallen contact op met de afzender: Als de status van je pakje dat binnen België wordt verzonden al meerdere opeenvolgende werkdagen niet meer verandert. Als de status van je pakje van of naar een buurland al minstens 5 werkdagen niet meer verandert. Als je pakje van of naar een ander land al minstens 10 werkdagen niet meer verandert.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Hoe weet ik zeker dat mijn pakje verloren is?
FAQ
Zakelijk
U kan het best onze klantendienst contacteren in de volgende gevallen: De status van uw pakje in Track & Trace is al meerdere werkdagen niet veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Uw pakje is geleverd volgens Track & Trace, maar uw bestemmeling zegt van niet (het pakje ligt ook niet bij zijn buren, op een veilige plaats of in zijn brievenbus). Neem in deze gevallen het best contact op via een van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten. Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij bpost. Bent u de ontvanger, neem dan contact op met uw afzender.
Als de status van uw pakje niet verandert in Track & Trace kunnen er verschillende oorzaken zijn: Uw pakje heeft vertraging. Onze collega's in het buitenland geven geen Track & Trace-informatie over uw pakje. Als de status van uw pakje meerdere werkdagen onveranderd blijft (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), neem dan contact op met onze klantendienst via een van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten. Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij bpost. Bent u de ontvanger, neem dan contact op met uw afzender.
Hoe maak en bestel ik gepersonaliseerde postzegels?
FAQ
Particulier
Hoe werkt MyStamp?
, Stap 1: Kies je foto
, Selecteer een foto van je computer, tablet, smartphone, Picasa, Flickr of Facebook. Die mag horizontaal of verticaal zijn. Je kan je foto in de tool bewerken, bijvoorbeeld inzoomen of een tekst erop zetten. Goed om te weten: jij blijft eigendom van je foto. bpost wordt geen eigenaar van je foto en heeft niet het recht om je foto te gebruiken, tenzij je daarvoor de uitdrukkelijke toestemming geeft.
, Stap 2: Maak je keuze
, Kies je zegel: Priorzegel, Non-Priorzegel (1 voor genormaliseerde zendingen in België en 2 voor niet-genormaliseerde zendingen tot 100 g), een Europe-postzegel of World-postzegel. Kies het aantal vellen postzegels.
, Stap 3: Vul je gegevens in
, Geef je promocode in en kies of je inlogt of verdergaat zonder account.
, Stap 4: Betaal je bestelling
, Betaal je gepersonaliseerde zegels veilig met Maestro, Visa, MasterCard of Homebanking.
Wat er gebeurt met je pakje hangt af van je leveringsvoorkeuren. Je kan deze instellen via MijnVoorkeuren of in de My bpost app
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren al ingesteld
, Als je niet thuis was op het moment van de levering, zullen we je pakje leveren volgens je leveringsvoorkeuren: bij een buur, op een veilige plaats of in een Afhaalpunt.
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld
, In dit geval probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats af te leveren. Als dit niet lukt, krijg je een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het Afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht. Hou er echter wel rekening mee dat het Afhaalpunt nog kan wijzigen. Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van je zending aangepast op Track & Trace en ontvang je een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
Download My Bpost app
