Zoekresultaat
953 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
953
resultaten
voor
« bpost bpost Vlaanderen »
bpost rekent de volgende kosten aan voor douaneformaliteiten of administratieve kosten indien de btw niet werd betaald op de webshop: 0 euro voor particuliere zendingen met een waarde van maximaal 45 euro. De verzender dient in dit geval aan te tonen dat de zending een geschenk is. (Let op: alcoholische producten, parfum, eau de toilette, tabak en tabaksproducten zijn wel onderworpen aan kosten, ook als het een geschenk is). 21,5 euro voor het vervullen van de douaneformaliteiten voor niet-vrijgestelde zendingen met een waarde van maximaal 150 euro. 40 euro voor het vervullen van de douaneformaliteiten voor niet-vrijgestelde zendingen van meer dan 150 euro. 60 euro bij fytosanitaire controle bij planten en plantaardige producten. 85 euro bij een regularisatiedossier.
In dit geval komt uw pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dient u rekening te houden met eventuele invoerkosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van uw pakje na als u iets online bestelt. Als u een betalingsuitnodiging krijgt voor invoerkosten, kan u uw pakje vóór betaling nog weigeren. U kan dit via de My bpost app of via Track & Trace. Uw pakje wordt dan automatisch naar de afzender teruggestuurd.
Mijn pakje zou geleverd worden, maar is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?
FAQ
Zakelijk
bpost zendt uw pakje terug naar de afzender als: De afzender uw leveringsadres verkeerd heeft ingevoerd. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is) U na 14 kalenderdagen uw pakje niet bent gaan afhalen in het Afhaalpunt U na 5 kalenderdagen uw pakje niet bent gaan afhalen in de Pakjesautomaat Contacteer de afzender om verdere stappen te ondernemen. Is er toch iets mis gelopen en hebben we uw pakje onterecht teruggestuurd dan kan u dit melden aan onze klantendienst. Dat kan best via online formulier onderaan deze pagina.
bpost zendt uw pakje terug naar u als: [bullet] De bestemmeling niet (meer) op het leveringsadres woont of het adres is niet correct. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is). De bestemmeling uw pakje na 14 kalenderdagen niet is gaan afhalen in het Afhaalpunt. De bestemmeling uw pakje na 5 kalenderdagen niet is gaan afhalen in de Pakjesautomaat. Is er toch iets misgelopen en werd het pakje onterecht door ons naar u teruggestuurd, dan kan u dit melden bij onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We kijken dan hoe we onze dienst in de toekomst kunnen verbeteren en u eventueel kunnen vergoeden voor deze zending.
Als een aangetekende zending gericht is aan een van uw merken of een handelsnaam die niet de officiële naam van uw bedrijf is, kan u deze toch ontvangen. Om dit te doen, dient de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf een Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen (formulier X333) in te vullen. De persoon die de aangetekende zending ontvangt, moet dit document samen met diens eigen identiteitsbewijs te tonen. De bpost-medewerker zal er vervolgens een foto van maken.
, Belangrijk om te weten
, : Is de aangetekende zending in eerste instantie gericht aan de officiële naam van het bedrijf, met vermelding van ‘ter attentie van + ontvanger’, dan moet de ondertekenende persoon ook een postvolmacht tonen.
Je kan je nieuwe straatnaam, huisnummer, busnummer of gemeentenaam meteen aanpassen in je contract. Hoe hangt af van je aanvraag:
, Online:
, pas je gegevens aan via de pagina van de Verhuisdienst .
, Via een Postkantoor:
, ga naar een Postkantoor naar keuze . Neem je contractnummer erbij. Dat vind je in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account. Vanaf de maandag erna ontvang je post op je
, nieuwe
, , opgegeven adres. Goed om te weten: als de gemeente de naam van je straat of huisnummer aanpast, bijvoorbeeld bij een fusie, kan je de Verhuisdienst gratis aanvragen voor een periode van 3 maanden. Je moet dan wel een bewijs van je gemeente kunnen voorleggen in een Postkantoor.
Bij verlies, diefstal of beschadiging van je aangetekende zending krijg je als afzender een vergoeding van bpost. Deze komt overeen met de werkelijk geleden rechtstreekse schade, met een maximumbedrag van € 39. Je kan deze vergoeding aanvragen via het online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Je
, internationale
, aangetekende zending is standaard verzekerd tegen diefstal, verlies en schade voor een bedrag ter waarde van maximaal 30 SDR per aangetekende zending. Het SDR is een rekeneenheid van het internationale Monetaire Fonds.
Hoe snel wordt mijn brief in het buitenland bezorgd?
FAQ
Particulier
De bezorgtermijn voor brieven naar het buitenland hangt af van verschillende factoren: de bestemming: binnen Europa word je brief meestal sneller bezorgd dan buiten Europa. de postbedeling in het land van bestemming: het kan bijvoorbeeld zijn dat een postdienst in het buitenland niet elke dag brieven uitreikt. Lokale feestdagen Binnen België wordt je buitenlandse brief (of aangetekende zending) als een priorzending behandeld tot aan de grens. Dat is niet per se zo in het land van bestemming.
, Indicatieve bezorgtermijn van brieven in het buitenland
, Naar onze buurlanden: 2 à 3 werkdagen Naar andere Europese landen: 3 tot 6 werkdagen Naar de rest van de wereld: 5 tot 20 werkdagen Aangezien bpost geen invloed heeft op het postproces in andere landen, kan de bezorgtijd afwijken van de indicatieve bezorgtermijn.
Ik ontving een brief die al geopend is. Hoe kan dat?
FAQ
Particulier
bpost opent in principe geen brieven. Er zijn een aantal redenen waarom we de brief wel openen (kijk in de Algemene Voorwaarden ). We kunnen de brief niet bezorgen bij de bestemmeling en er staat geen retouradres op. We openen de brief dan om de verzender te identificeren. Zo kunnen we de brief terugbezorgen. Mijn brief is beschadigd. Wat is er gebeurd? Het is mogelijk dat onze sorteermachines de omslag beschadigden. Dat gebeurt soms bij dikke brieven of brieven met een bijzonder formaat. In dat geval kiest de verzender beter voor een versterkte omslag of een pakje.
Hoe en wanneer kan ik kiezen waar mijn aangetekende zending bezorgd zal worden als ik niet thuis ben?
FAQ
Particulier
Van zodra een aangetekende zending jouw kant uitkomt, ontvang je een e-mail of melding in de My bpost app met de bezorgdatum en -plaats. Je kan de plaats en datum op dat moment wijzigen via de app. Je hebt de keuze uit: De bezorging bij je thuis eenmalig uitstellen naar de volgende werkdag. De aangetekende zending meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in je buurt. Hou er rekening mee dat je deze keuze achteraf niet meer kan wijzigen. Als je zelf niet thuis bent kan je ook iemand anders je aangetekende zendingen laten ontvangen via een volmacht .
Download My Bpost app
