Groupe bpost
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pour « bpost manager »
[white paper] Cookieless World après 2024
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Mon adresse change pendant la durée du contrat avec le Service de Déménagement. Que faire ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez directement modifier le nouveau nom de rue, le numéro de votre maison, le numéro de votre boîte aux lettres ou le nouveau nom de la municipalité dans votre contrat. Les modalités dépendent de votre demande :
, En ligne :
, mettez à jour vos données via la page du Service de Déménagement .
, Via un Bureau de Poste :
, présentez-vous au Bureau de Poste de votre choix . Préparez votre numéro de contrat. Vous le trouvez dans votre contrat, dans la lettre ou l'e-mail de confirmation, dans la correspondance avec bpost et sur votre compte en ligne. À partir du lundi suivant, vous recevrez votre courrier à la
, nouvelle adresse
, que vous aurez indiquée. Bon à savoir : si la commune change le nom de votre rue ou votre numéro de maison, par exemple dans le cas d'une fusion, vous pouvez demander à bénéficier gratuitement du Service de Déménagement pendant une période de 3 mois. Vous devez présenter une attestation de la commune à un Bureau de Poste.
Le gouvernement américain a décidé qu’à partir du 29 août 2025, tous les envois de marchandises vers les États-Unis seront soumis à des droits de douane à payer au préalable, quelle que soit leur valeur. À ce jour, la procédure détaillée pour ces paiements n’a pas encore été communiquée. Tant que cette procédure n’est pas connue, bpost ne peut pas traiter correctement les envois de marchandises vers les États-Unis.
, Qui devra payer les droits de douane ?
, L’expéditeur devra s’acquitter des droits de douane avant l’envoi. Le destinataire ne devra rien payer à la livraison.
, Comment ces droits seront-ils calculés ?
, Les tarifs exacts ne sont pas encore connus. Les coûts dépendront : du type de marchandises de la valeur de l’envoi du pays d’origine des marchandises
, Pourrai-je payer les droits plus tard ?
, Non. Si les droits n’ont pas été payés avant l’envoi, votre colis ne pourra tout simplement pas entrer dans le pays.
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Je n'étais pas chez moi lors de la livraison de mon colis. Où se trouve-t-il à présent ?
FAQRésidentiel
Vos préférences de livraison détermineront ce qu’il est advenu de votre colis. Vous pouvez les définir via Mes Préférences ou dans l’app My bpost .
, J'ai déjà défini mes préférences de livraison
, Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, nous livrerons votre colis selon vos préférences de livraison : chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un Point d'enlèvement.
, Je n'ai pas encore défini mes préférences de livraison
, Dans ce cas, le facteur essayera généralement de livrer votre colis chez un voisin ou dans un lieu sûr. S’il n’y parvient pas, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous ou quelqu'un d'autre pourrez récupérer le colis dans les 14 jours calendrier dans le Point d'enlèvement indiqué. Tenez compte du fait que le Point d'enlèvement peut encore changer. Dès que votre colis se trouve à un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi est modifié sur Track & Trace et vous recevez un e-mail. Consultez toujours d'abord le statut de votre colis avant d'aller au Point d'enlèvement.
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