Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits  et de différentes manières:

• dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis
  • jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.
  • certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.
• dans un Distributeur de Colis
• au facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur.
• vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement
• dans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).

Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis avec le contenu suivant :

1. Marchandises dangereuses :

Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium.

Il existe une exception spécifique pour des batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu. Vous trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses..

2. Objets interdits :

• Drogues, anesthésiants et psychotropes ;
• Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ;
• Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ;
• Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ;
• Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ;
• Envois contenant des marchandises de contrefaçon ;
• Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ;
• Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ;
• Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. 

Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine, la Russie, les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, le Portugal, le Luxembourg, l'Espagne et la Suisse.

Pour la plupart des pays et territoires européens, vous n'avez pas à remplir de documents douaniers et une étiquette d'expédition suffit dans ce cas. Mais il y a quelques exceptions.

Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, vous devez ajouter les documents suivants :

• Complétez intégralement le formulaire CN23 et ajoutez un exemplaire extra (Plus d'infos sur les documents douaniers) :
  • Les différents champs de ce document doivent être remplis:
    • expéditeur,
    • destinataire
    • numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire
    • code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances.
    • pays d’origine
    • détails de l’envoi
• Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires.
• Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.