Mon colis à la douane | bpost

Vous attendez un colis hors UE ? Il passera d'abord par la douane, et vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires.

Découvrez le déroulement de cette procédure.

1. Contrôle de sécurité

La douane effectue un contrôle de sécurité sur toutes les marchandises qui entrent en Belgique de l'extérieur de l'Union européenne. Pour toutes ces marchandises, la douane vérifie si leur importation est autorisée en Belgique. Si ce n'est pas le cas (ex. marchandises, armes ou médicaments suspectés d'être de contrefaçon), les douanes retiendront votre colis.

    2. Dédouanement de votre colis

    Le dédouanement de votre colis comprend le calcul des formalités douanières, des droits d'importation, de la TVA et de tous les autres frais (comme les droits antidumping et environnementaux). En tant que destinataire, vous devrez les payer à la livraison. Le tableau ci-dessous indique les différents cas et les frais liés aux formalités douanières.

      3. Livraison de votre colis

      Dès que les marchandises sont dédouanées, bpost se charge de la livraison. Vous devrez payer les éventuels frais de douane à bpost. Il y a 2 modes de paiement :

      • Le montant exact en espèces

      • Via l'app Payconiq by Bancontact ou une app bancaire qui prend en charge Payconiq by Bancontact

      Gardez à l'esprit que l'ensemble de la procédure peut prendre plusieurs jours. Vous pouvez suivre le statut de votre colis via Track & Trace. C'est également dans cet outil que vous serez informé des formalités à accomplir et des frais éventuels à la livraison.

      Vous voulez en savoir plus sur le dédouanement, les droits d'importation, la TVA, les formalités douanières etc. ?

      Découvrez tous les détails 

        Type d'envoi Valeur de l'envoi Formalités douanières TVA * Droits d'importation **
        Commercial Jusqu'à 22 € Non* Non Non
        Commercial De 22 € à 150 € 24 € Oui Non
        Commercial À.p.d. 150 € 32 € Oui Oui
        Cadeau À.p.d. 45 € Non Non Non
        Cadeau À.p.d. 45 € à 150 € 24 € Oui Non
        Cadeau À.p.d. 150 € 32 € Oui Oui
        * Sauf produits alcoolisés, parfums, eaux de toilette, tabacs et produits du tabac.
        ** La TVA et les droits d'importation diffèrent selon le type de biens.

        D'autres questions ?

        Si le colis ne dispose pas de toutes les informations, vous recevrez une notification de bpost dans les deux jours. Le délai de traitement sera alors prolongé jusqu'à l'envoi des renseignements complémentaires. Si vous ne répondez pas à cette requête d'informations complémentaires, nous renverrons votre colis à l'expéditeur dans les 30 jours.

        Pour le dédouanement de votre colis, les droits de douane, la TVA et d'autres frais éventuels (comme les droits antidumping et les droits environnementaux) sont calculés. En tant que destinataire, vous devez les payer à la livraison.

        Selon la législation douanière et sur la TVA, vous réglez un certain montant de taxes (droits de douane, TVA et accises) sur les colis provenant d'en dehors de l'UE. Ces frais varient en fonction du type de marchandises entrantes.

        Par ailleurs, des frais administratifs supplémentaires sont calculés pour les formalités douanières suivantes :

        • 0 euro pour les envois commerciaux d'une valeur de maximum 22 euros et pour les envois particuliers d'une valeur de maximum 45 euros. (Attention : les produits alcoolisés, les parfums et les produits à base de tabac ne sont pas exemptés des frais de formalités douanières)
        • 22 euros pour les formalités douanières sur les envois non exemptés d'une valeur de maximum 150 euros.
        • 30 euros pour les formalités douanières sur les envois non exemptés d'une valeur supérieure à 150 euros.
        • 40 euros pour le contrôle phytosanitaire des végétaux et des produits végétaux.
        • 85 euros en cas de dossier de régularisation.

        Ces frais doivent être réglés en espèces ou par paiement mobile à bpost. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de douane, l'envoi sera renvoyé ou détruit.

        Si votre colis vient d'en dehors de l'Union européenne, il ira par défaut à la douane. La douane est en outre compétente pour contrôler tous les envois intra-européens. Il est donc plutôt question des envois suspects des États membres de l'UE et des envois de produits soumis aux accises au sein de l'Europe.

        Les "frais de formalités douanières" sont des frais administratifs calculés pour :

        • l'établissement du contenu et de la valeur du colis ;
        • l'indication éventuelle de l'adressé si le colis, la valeur et les données du colis ne correspondent pas ou ne sont pas complets ; 
        • l'établissement de la déclaration de douane requise
        • frais de stockage et de conservation pour la perception et le reversement des taxes douanières

        Dans ce cas, votre colis vient d'en dehors de l'UE ou il a été commandé par une boutique en ligne européenne. Certaines boutiques en ligne envoient leurs produits depuis le pays d'origine directement. Si celui-ci se trouve en dehors de l'UE, vous devez tenir compte d'éventuels frais de douane. Vérifiez donc toujours l'adresse d'expédition après avoir commandé quelque chose en ligne.