Pour la réception, c’est vous qui choisissez
Recevez vos recommandés
en toute flexibilité
Scannez ce code QR
avec votre smartphone
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Ne ratez plus aucun recommandé
Parce que les aléas de la vie prennent parfois la forme d’un recommandé... Il est important de pouvoir miser sur la flexibilité. Désormais, que vous soyez au travail, en voyage, ou juste occupé·e, nous les livrons comme vous voulez et nous vous prévenons dans l’app avant. Pour que vous puissiez décider de la marche à suivre.
“C’est dans la boîte !”
Demandez à recevoir vos recommandés standard directement dans votre boîte aux lettres, en toute sécurité. Votre sonnette ne sonnera plus, mais votre application, si ! Dès qu’un recommandé est déposé.
Mes recommandés direct dans ma boîte
Procuration last-minute
Vous êtes averti·e d’un recommandé en cours de livraison, mais vous n’êtes pas là ? Partagez vite un code QR unique avec quelqu’un chez vous qui pourra l’accepter pour vous.
Activer la fonctionnalité last-minute
Procuration classique
Obtenez un code QR spécial à partager avec une personne de confiance, qui pourra récupérer vos recommandés. Valable pour une livraison chez vous ou un retrait en Point d’enlèvement. Durée d’1 jour à 3 ans au choix.
Donner une procuration classique
Donnez procuration facilement depuis l’app My bpost
Pour valider votre procuration en ligne, nous vérifions d’abord votre identité.
Une étape rendue plus facile et plus sûre avec itsme®. Également disponible : notre vérificateur de carte d’identité intégré à l’app My bpost.
Scannez ce code QR
pour la télécharger
Choisissez votre préférence dans l’app My bpost
- Recevez ainsi une notification avant la livraison de votre recommandé
- Demandez à le recevoir dans votre boîte ou donnez une procuration
- Plus besoin de vous déplacer pour un courrier manqué
Et envoyer vos recommandés aussi, ça peut être facile
Créez vous-même votre étiquette
Une étiquette d’envoi directement depuis l’app. Imprimez. Collez. Et c’est prêt à l’envoi !
Postez-le juste à côté de chez vous
Dans une Boîte aux Lettres rouge, un Bureau de Poste ou un Point Poste. Toujours près de chez vous.
Suivez-le en temps réel
Et pour être rassuré·e, suivez votre envoi à chaque étape via Track & Trace ou l’app.
Une question ?
Vous avez alors deux options :
- Vous pouvez donner une procuration à quelqu'un (plusieurs options disponibles). Votre mandataire peut alors retirer votre envoi recommandé à votre place ;
- Ou vous pouvez faire garder temporairement votre courrier par bpost jusqu'à votre retour.
Ce n’est pas parce que vous avez octroyé un mandat pour recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres que le facteur peut déposer tous les recommandés sans demander votre signature.
Il aura besoin de votre signature pour les recommandés suivants :
- avec avis de réception, y compris les plis judiciaires
- qui viennent de l’étranger et pour lesquels vous devez régler des frais d’importation
- avec une assurance sur mesure, en raison de leur valeur
- électoraux
- trop grands pour entrer dans votre boîte aux lettres
Le facteur doit également sonner à votre porte si votre boîte aux lettres est non conforme ou pas suffisamment sécurisée (ex. ouverte ou pleine).
Si vous n'êtes pas chez vous, le facteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Ce message indique clairement :
- où vous pouvez récupérer votre envoi ;
- de quand à quand vous pouvez récupérer votre envoi.
Quelqu’un d’autre peut recevoir votre recommandé à votre domicile, ou le récupérer au Bureau de Poste ou au Point Poste. Pour ce faire, vous devez d'abord donner une procuration à cette personne. Plusieurs options sont disponibles :
Donner procuration via l'app My bpost
Si vous n'avez pas désactivé les notifications dans votre app, vous recevez une notification de l’app ou un e-mail dès qu’un envoi recommandé nous est confié pour vous. Vous pouvez ainsi prévoir et désigner un·e mandataire à l'avance si vous n'êtes pas chez vous.
- Ouvrez l'app et allez dans le menu « Plus » pour accéder à vos préférences de livraison.
- Sélectionnez « Recommandé » et choisissez la procuration que vous voulez : ‘last-minute’ ou ‘classique’. Identifiez-vous (au moyen d'itsme ou de votre carte d'identité) et suivez les étapes.
- Vous recevez ensuite un code QR à transmettre à votre mandataire, qui devra alors présenter ce code QR pour réception. Dans le cas d'une procuration classique, votre mandataire doit aussi présenter sa carte d'identité.
Donner procuration avec votre avis de passage
Si vous n'êtes pas chez vous et que vous n'avez indiqué aucune préférence de livraison pour les envois recommandés, vous recevez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez utiliser cet avis pour donner procuration :
- Complétez le verso de l'avis de passage et signez.
- Remettez-le à votre mandataire accompagné d'une copie recto-verso de votre carte d'identité.
Votre mandataire doit ensuite présenter au facteur, à la factrice ou au guichet :
- sa propre carte d'identité
- l'avis de passage complété et signé
- la copie de votre carte d’identité
Donner procuration avec un formulaire de procuration postale
Vous pouvez également compléter ce formulaire de procuration postale. Comme dans le cas d'une procuration avec un avis de passage, votre mandataire doit présenter les documents suivants au facteur, à la factrice ou au guichet :
- sa propre carte d'identité
- l'avis de passage complété et signé
- la copie de votre carte d’identité
Dans de très rares cas, vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation avec le code QR. Pas de souci ! Vous pouvez toujours partager le code QR numériquement avec votre mandataire depuis l'app My bpost (par exemple via WhatsApp, Messenger, Telegram...).
