Ce n’est pas parce que vous avez octroyé un mandat pour recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres que le facteur peut déposer tous les recommandés sans demander votre signature.

Il aura besoin de votre signature pour les recommandés suivants :

• avec avis de réception, y compris les plis judiciaires
• qui viennent de l’étranger et pour lesquels vous devez régler des frais d’importation
• avec une assurance sur mesure, en raison de leur valeur
• électoraux
• trop grands pour entrer dans votre boîte aux lettres

Le facteur doit également sonner à votre porte si votre boîte aux lettres est non conforme ou pas suffisamment sécurisée (ex. ouverte ou pleine).

Vous recevrez un e-mail quand le facteur aura attribué le statut « Livré dans votre boîte aux lettres » à votre recommandé. Mais uniquement si vous avez octroyé un mandat au facteur. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une notification dans l’app My bpost. Il suffit de l’activer dans le menu ‘Plus’.

bpost peut mettre unilatéralement fin au mandat dans certains cas :

• Si vous habitez une région sans couverture GSM. En effet, votre facteur utilise son smartphone pour savoir si vous avez un mandat, et s'il peut déposer votre recommandé dans votre boîte aux lettres. S'il n'y a pas de couverture GSM dans votre région, il n’a pas accès à cette information.
• En cas de plaintes répétées liées à la distribution des recommandés dans votre boîte aux lettres. Si nous mettons fin au mandat, nous vous en informerons bien à temps.