Zoekresultaat
1540 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1540
resultaten
voor
« post poste »
Wat doe ik als de Mobile Postcard-app blokkeert of traag werkt?
FAQ
Particulier
Download de laatste versie: we werken de app regelmatig bij. Zorg ervoor dat je werkt met de laatste versie. Kijk in de App Store of Google Play of er een update is. Start de app opnieuw op: heeft de app geen nieuwe versie, sluit de app dan eens volledig af en doe hem daarna weer open. Installeer de app opnieuw: als de app nog altijd problemen heeft, verwijder de app dan van je smartphone of tablet en installeer hem opnieuw. Let op: je ontwerpen en adressen gaan daarmee wel verloren. Neem contact op met de Klantendienst: als het probleem niet is opgelost met alle bovenstaande stappen, neem dan zeker contact op met de klantendienst. We gaan dan zo snel mogelijk aan de slag om het technische probleem op te lossen. Hou deze informatie bij de hand als je de klantendienst belt: merk van je smartphone of tablet, type van je toestel, versie van het besturingssysteem op je toestel en versie van de applicatie. Die vind je terug in de app via Menu > Versie van de applicatie.
Kan ik mijn pakje aan de postbode meegeven voor verzending?
FAQ
Particulier
Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden: De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken. Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen. Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode. Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop. Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.
We maken de Postvolmachtkaart aan op de officiële naam van uw bedrijf. Gebruikt u verschillende commerciële namen, toon dan een ingevulde ‘Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen’ aan de postbode als bewijs dat uw bedrijf verschillende namen heeft.
Als de Verhuisdienst je adres niet herkent, kan je deze stappen volgen:
, Kijk je adres goed na
, 1 letter, cijfer of spatie maakt het verschil. Huisnummers schrijf je bijvoorbeeld aan elkaar, zoals ‘48A’. Woon je in een appartement? Geef dan altijd je busnummer op. Tip: gebruik onze adresvalidatie-tool . Dan ben je zeker dat de schrijfwijze juist is.
, Neem contact op met onze klantendienst
, Herkent de Verhuisdienst je adres nog niet? Neem dan contact op met onze klantendienst. Dan kijken we het graag voor je na.
Als je oude elektronische apparaten (bv: hoofdtelefoon, tablet of laptop) wil meegeven aan de postbode, hou dan rekening met de volgende richtlijnen: De postbode moet eerst bij jou aanbellen om een pakje op jouw adres te leveren Je mag maximum 2 pakjes per keer afgeven aan de postbode Zorg dat er geen batterijen meer in je apparaten zitten Gebruik een stevige doos of zak, plak ze volledig dicht en kleef er een Recupel-verzendlabel Je pakje mag maximum 30 kg wegen Je pakje mag maximum 50 cm x 30 cm x 30 cm groot zijn Hou er rekening mee dat het pakje kan geweigerd worden als het niet aan de voorschriften voldoet. Of als het pakje niet veilig kan meegenomen worden door bijvoorbeeld loshangende kabels. Grote elektrische apparaten zoals een koelkast, oven, wasmachine … neemt de postbode niet mee. Hiervoor kan je altijd terecht in een recyclagepark.
De medewerker van het Postkantoor of het PostPunt met wie ik contact had, kende jullie diensten of werking niet goed genoeg. Wat kan ik doen?
FAQ
Particulier
Het spijt ons dat onze medewerker onze diensten of werking niet genoeg kende. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste medewerker kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
Het spijt ons dat onze medewerker onze diensten of werking niet genoeg kende. Neem contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 51 26 Als dat verschillende keren is gebeurd, kan u dat melden via het online formulier onderaan de pagina. We zullen uw contactgegevens opvragen zodat we de juiste medewerker hierover kunnen aanspreken.
Helaas niet. Onze Verhuisdienst kan je enkel gebruiken om fysieke post door te sturen. Wilt u uw post digitaal ontvangen, dan kan je gebruikmaken van onze dienst Scanning.
Waarom is de postbode niet eerst bij mij langsgekomen?
FAQ
Particulier
De postbode levert je pakje enkel rechtstreeks in een Afhaalpunt of naar een ander adres in je buurt indien je dit zo hebt ingesteld via je leveringsvoorkeuren. Als je dit zo niet hebt ingesteld, komt de postbode altijd eerst bij je langs.
U hoeft uw Postvolmachtkaart niet aan te passen, want er staat geen adres op de kaart.
Download My bpost app
