| Bpost

Bij het aanmaken van je account kan het gebeuren dat je e-mailadres een foutmelding geeft. Dit komt doordat een eerder aangemaakte account via je e-mailadres is gebruikt om je leveringsvoorkeuren te beheren. Als deze account niet langer actief is of niet werd geactiveerd zal je dit e-mailadres (voorlopig) niet kunnen gebruiken. Neem in dit geval contact op met onze klantendienst . Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.

Hoe blijf ik op de hoogte van storingen in de dienstverlening van bpost?

FAQ Zakelijk

Schrijf u in en ontvang voortaan een sms bij een storing van onze dienstverlening. Na inschrijving ontvangt u in de volgende gevallen een sms: als de bezorging van uw post wordt verstoord als de afhaling van uw post wordt verstoord

Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen of mijn bpost-account verwijderen?

FAQ Particulier

Je kan steeds ons online formulier gebruiken om: je persoonlijke gegevens te raadplegen je persoonlijke gegevens aan te passen je persoonlijke gegevens te verwijderen, en dus ook je bpost-account de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken of te weigeren een ander verzoek rond je persoonlijke gegevens in te dienen , Let op: , Als je je account verwijdert, kan het zijn dat je geen toegang meer hebt tot sommige diensten. Onze klantendienst kan contact met je opnemen om je hierover verder te informeren.

Hoe kan ik lege Nespresso-capsules bij bpost inleveren?

FAQ Particulier

Bij bpost kan je je recyclagezak met Nespresso-capsules inleveren: aan het loket van elke Postkantoor of PostPunt aan de postbode als hij een pakje bij jou aan de deur komt leveren Zorg dat de recyclagezak met lege cups goed gesloten is en niet lekt. Je kan deze zakken gratis online bestellen op de website van Nespresso of in een Nespresso Boutique verkrijgen.

Waarvoor en hoe kan ik betalen in de My bpost app?

FAQ Particulier

Om de My bpost app te downloaden hoef je niet te betalen. Je kan de volgende producten en diensten van bpost wel meteen afrekenen in de app: , Een verzendetiket , waarmee je een pakje kan verzenden. Dit verzendetiket maak je eerst aan in de app waarna je in de check-out je verzendetiket afrekent. , Invoerkosten voor zendingen van buiten de Europese Unie. , Als je een pakje van buiten de EU ontvangt, dan kan het zijn dat je nog importkosten moet betalen. Je ontvangt hiervan een melding in de app. Je kan een verzendetiket of invoerkosten als volgt betalen: Via Payconiq by Bancontact of via je banking app die de Payconiq by Bancontact-functionaliteit aanbiedt, of via je kaartlezer. Mastercard, Visa, Maestro PayPal

Wat met mijn bpost bankrekening als ik er mijn frankeermachine niet meer mee kan opladen?

FAQ Zakelijk

U kan uw bpost bankrekening altijd verder gebruiken voor andere bankdiensten. Als u uw rekening wilt afsluiten, dan kan u hiervoor terecht in een Postkantoor in uw buurt. Zijn er meerdere titularissen voor deze rekening, dan dient elke titularis zijn of haar identiteitskaart te tonen.

Wanneer verstuurt bpost de beveiligde leveringscode?

FAQ Zakelijk

De unieke code, die door bpost wordt gegenereerd, wordt opgenomen in de trackingcommunicatie over de zending. De bestemmeling ontvangt deze code op de volgende momenten: Wanneer u als afzender uw leveringsaanvraag bevestigt. Wanneer onze postbode zijn ronde begint voor een thuisbezorging of wanneer de zending beschikbaar is om te worden opgehaald in een Afhaalpunt. In de herinnerings-e-mails en de e-mail bij afwezigheid bij thuisbezorging. De beveiligde leveringscode is ook altijd beschikbaar in de My bpost app van uw bestemmeling als hetzelfde e-mailadres eraan gekoppeld is.

Kan ik een verzendetiket met de My bpost app aanmaken?

FAQ Particulier

Ja, via het menu ‘Verzenden’ kan je eenvoudig een verzendetiket aanmaken in de app. Het etiket printen doe je eenvoudig thuis, in een Postkantoor of PostPunt in je buurt. Download de app: Voor Androidtoestellen Voor iPhone

Waarvoor kan ik de My Bpost app gebruiken?

FAQ Particulier

De My Bpost app geeft je toegang tot verschillende diensten van Bpost. Je kan er onder meer je pakjes mee volgen, je leveringsvoorkeuren instellen, invoerkosten betalen … , Je pakjes volgen via Track & Trace , Je kan al je pakjes volgen in de app. Ook pakjes van andere pakjesbezorgers. De meeste pakjes van Bpost komen automatisch in de app terecht. Andere pakjes kan je zelf toevoegen door de barcode van je pakje te scannen of manueel in te geven. Via statusmeldingen blijf je op de hoogte van waar je pakje is. Je kan zelf instellen voor welke pakjes je deze meldingen wil ontvangen. , Je leveringsvoorkeuren voor pakjes instellen , Via je leveringsvoorkeuren bepaal je, tot 5 minuten voor de levering, waar je pakje van Bpost mag geleverd worden als je niet thuis bent: bij een buur naar keuze op een veilige plaats in of rondom je woning in een gekozen Afhaalpunt Je kan ook meteen kiezen om je pakje rechtstreeks in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat te laten leveren. , Je leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen instellen , Je kan in de app ook aangeven om je aangetekende zendingen meteen in je brievenbus te ontvangen. Je ontvangt dan een e-mail zodra er een aangetekende zending in je brievenbus ligt. Om deze dienst in de app te activeren heb je je identiteitskaart nodig. , Een verzendetiket aanmaken , Om een pakje te verzenden heb je een verzendetiket nodig om op je pakje te kleven. Dat kan je aanmaken en betalen in de app. Je kan het dan thuis afdrukken, of in een Postkantoor of PostPunt laten printen. , Invoerkosten betalen , Voor een pakje van buiten de EU zal je meestal invoerkosten moeten betalen. Deze kan je veilig via de My Bpost app betalen. , Een Pakjesautomaat zonder scherm openen , Via onze Pakjesautomaten zonder scherm kan je een pakje verzenden, ontvangen of retourneren. Een locker openen van zo’n automaat kan je alleen via de My Bpost app.

De My Bpost app herkent mijn pakje niet. Wat nu?

FAQ Particulier

Soms gebeurt het dat wij de barcode pas op een later tijdstip van de afzender ontvangen. Hierdoor kan je je pakje nog niet volgen. Probeer het in dit geval later opnieuw. Kijk ook zeker na of je de juiste barcode en postcode hebt ingevuld. Zorg ervoor dat je de juiste pakjesbezorger hebt geselecteerd uit de voorgestelde lijst. Weet je niet wie de bezorger van je pakje is, selecteer dan 'Ik weet het niet'. Ken je de bezorger, maar staat deze niet in onze lijst, stuur ons dan een berichtje in de app. Wij voegen deze dan toe aan de huidige lijst.

Meer laden

Download My Bpost app

Hulp

Veelgestelde vragen
Privacy
Algemene voorwaarden
Info over cookie
Cookie-instellingen
Toegankelijkheid
Disclaimer

Volg Bpost via