Zoekresultaat
1641 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1641
resultaten
voor
« bpost voor »
Ik wil een eShop-bestelling terugsturen. Wat moet ik doen?
FAQ
Particulier
Om een bestelling van onze eShop te retourneren: Geef op de leveringsbon de reden voor de terugzending aan en stop hem in je pakje Vraag je retouretiket online aan Je zal het etiket via e-mail ontvangen. Print het en kleef het goed zichtbaar op je pakje Geef je pakje af in een postkantoor of postpunt Als je alles op deze manier doet en het product nog nieuw is en in zijn oorspronkelijke verpakking zit, betaal je geen retourkosten. We ruilen het product om of betalen het bedrag van je bestelling en alle administratieve kosten terug binnen de 30 kalenderdagen nadat we je bestelling hebben teruggekregen.
Hoe kan ik mijn online klantenzone creëren?
FAQ
Particulier
Via het web (computer)
, Ga naar de inlogpagina op https://app.nickel.eu/ Voer je 10-cijferige identificatiecode in, die op de achterkant van je Nickel kaart staat, en vul je achternaam in zoals deze is opgegeven bij het openen van je rekening. Maak je eigen 6-cijferige wachtwoord aan. Voer de code in die je per SMS hebt ontvangen.
, Via de Nickel App
, Download de applicatie voor iPhone of Android Voer je 10-cijferige identificatiecode op de achterkant van je Nickel kaart in en vul je achternaam in zoals deze is opgegeven bij het openen van je rekening. Maak je eigen 6-cijferige wachtwoord aan. Voer de code in die je per SMS hebt ontvangen.
Heb ik een account nodig om de Mobile Postcard-app te gebruiken?
FAQ
Particulier
Je hebt geen account nodig om een postkaart te creëren met de Mobile Postcard-app. Op het moment dat je de kaart wilt versturen, heb je wel een account nodig en moet je ingelogd zijn. Als je credits koopt, credits gebruikt of een postkaart betaalt, krijg je een bevestiging via e-mail. Voordelen van een Mobile Postcard-account: Je kan credits kopen en krijgt zo korting op je postkaarten. Je kan je postkaart maken, bewaren en pas later versturen. Je kan aan je credits op je smartphone én tablet. Je adressen worden bewaard. Zo hoef je ze niet telkens opnieuw in te voeren. Je krijgt een overzicht van al je verzonden kaartjes.
Als je iets aankoopt binnen Europa moet je er geen invoerkosten op betalen. Voor sommige regio’s binnen de EU die geen deel uitmaken van het EU-douanegebied (bv. Canarische eilanden) zal je wel invoerkosten moeten betalen. Uitzonderingsgebieden binnen Europa Ontdek deze uitzonderingsgebieden binnen Europa . Hou er ook rekening mee dat sommige webshops hun producten rechtstreeks vanuit het land van herkomst verzenden. Een webshoplink die eindigt op een EU-landcode, zoals .be, .nl of .fr. verzendt dus niet per se zijn goederen vanuit de EU. Als het verzendadres buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dien je wel rekening te houden met invoerkosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van je pakje na als je iets online bestelt.
Hebt u een oplaadprobleem, stel u dan deze vragen: Is mijn machine juist aangesloten? Staat er genoeg geld op de transitrekening om mijn machine op te laden? Heb ik de verbinding getest? Blijft het probleem en denkt u dat het met uw frankeermachine te maken heeft, neem dan contact op met uw leverancier. Denkt u dat er een probleem is met de overschrijving van het geld naar uw machine? Controleer dan of u geen fout hebt gemaakt in de mededeling van uw storting. Denk er ook aan dat het 2 tot 3 dagen duurt voor het bedrag van de transitrekening naar uw frankeermachine is overgeschreven. Helpt dit u allemaal niet? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Je krijgt geen melding van updates. Laat je apps daarom automatisch bijwerken of update regelmatig manueel. Bij iOS 13 of hoger (Iphones & Ipads) werkt de smartphone of tablet je Mobile Postcard-app automatisch bij. Je krijgt daar geen bericht over. Heb je een ouder besturingssysteem, dan werk je de app manueel bij. Ga in de app naar Menu > Versie. Zo kom je in de App Store terecht. Tik dan op ‘Bijwerken’ voor een update. Als je een smartphone of tablet op Android hebt, krijg je geen berichten over updates. Je kan wel instellen op je toestel dat de apps automatisch worden geactualiseerd. Dat doe je via de instellingen van Google Play.
Kan ik mijn Mobile Postcard opnieuw sturen, bijvoorbeeld als de postkaart niet is aangekomen?
FAQ
Particulier
Je kan dezelfde foto- of videokaart nog eens sturen – tot 2 weken nadat je de kaart voor de eerste keer stuurde. Ga in de app naar Opvolging en kies: Terugsturen. Daarvoor moet je wel betalen. Als je er zeker van bent dat de kaart niet is aangekomen en dat het adres correct is, bel dan naar de Klantendienst. Tips bij het sturen van je postkaart via Mobile Postcard: Volg de suggestie van de app als die meldt dat het adres van de bestemmeling fout is. Vul een retouradres in. Als er toch iets misloopt, dan komt de kaart terug naar jou.
Je kan de inhoud van je pakje binnen België beschermen tot € 500 via de verzendoptie ‘Met garantie’. Bij verlies of schade krijg je dan de waarde van de inhoud van je zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan krijg je bij schade of verlies € 15 terugbetaald. Je kan de verzendoptie ‘Met garantie’ selecteren als je een verzendetiket aanmaakt via de online verzendtool. Of ga langs in een Postkantoor of PostPunt in je buurt en vraag aan de loketbediende om je pakje met garantie te verzenden. Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van je pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de schade.
Hoe check ik het saldo van mijn bpaidkaart?
FAQ
Particulier
Je raadpleegt het saldo op je bpaidkaart op 4 manieren: bpaid-app In de app zie je het saldo van elke bpaidkaart waarvan je kaarthouder bent. Je ziet ook de transacties van de laatste 13 maanden. bpaid-portaal Surf naar het bpaid-portaal . Meld je aan. En vind het saldo en de verrichtingen van elke bpaidkaart waarvan je kaarthouder bent. Telefoon Bel 02 278 55 78. Kies voor optie 1. En toets de identificatiecode van je bpaidkaart in. Je vindt die code op de achterkant van je bpaidkaart. Sms Stuur een sms met de identificatiecode van je bpaidkaart naar het nummer 3322. Je krijgt een sms met het saldo van je bpaidkaart. Gebruik altijd het gsm-nummer dat je opgaf bij de aanschaf van je bpaidkaart.
Hoe krijg ik een Postvolmachtkaart?
FAQ
Zakelijk
Bestel uw Postvolmachtkaart online:
, Vul alle gegevens online in. Voeg de gevraagde documenten toe. Betaal online of met overschrijving.
, Bestel uw Postvolmachtkaart in een Postkantoor:
, Download het aanvraagformulier, druk het af en vul het in. Voorzie de nodige documenten: een recto-versokopie van het identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger van uw organisatie, een bewijs van vertegenwoordiging of benoeming (bijvoorbeeld een uittreksel uit uw statuten) dat aantoont dat de persoon die het formulier heeft ondertekend wettelijk bevoegd is om dat in naam van uw organisatie te doen. Neem een kopie van het officiële attest van adresverandering mee als uw bedrijf recent is verhuisd en die verhuizing nog niet in het Belgisch Staatsblad is opgenomen. Ga naar het Postkantoor van uw keuze, dien er uw aanvraag in en betaal ze. Binnen 2 weken na uw betaling wordt de kaart opgestuurd.
Download My bpost app
