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« poste bposte »
Comment ouvrir un compte Nickel ?
FAQ
Résidentiel
Deux options
, Chez bpost
, : Rendez-vous dans un Bureau de Poste. Souscrivez sur le Totem Nickel. Si vous êtes client bpaid, introduisez votre code promo Recevez un code à 5 chiffres par sms/email. Rendez-vous au guichet pour payer 25 € et obtenir votre carte. Votre compte est directement fonctionnel.
, En ligne et puis je récupère ma carte chez bpost
, . Souscrivez en ligne sur nickel.eu Si vous êtes client bpaid, introduisez votre code promo Recevez un code à 5 chiffres par sms/email. Rendez-vous au guichet bpost pour payer 25 € et obtenir votre carte. Votre compte est directement fonctionnel.
Vous préparez un envoi recommandé
, Lorsque vous envoyez un recommandé, vous recevez toujours une preuve de dépôt que votre recommandé a été pris en charge dans notre réseau. Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire et une preuve que le·la destinataire a bien reçu votre envoi recommandé, ajoutez alors un avis de réception . Puis-je faire signer plusieurs destinataires pour réception ? Si vous voulez que plusieurs destinataires à la même adresse signent pour un envoi recommandé, vous devrez envoyer un envoi recommandé séparé pour chaque destinataire. Dorénavant, seul un destinataire doit signer, même si l’envoi recommandé est adressé à deux personnes ou plus.
, Votre envoi recommandé est déjà en route
, Vous pouvez suivre via Track & Trace le moment de réception de votre recommandé.
, Qu'advient-il de mon recommandé si le destinataire n'est pas chez lui ?
, Recommandé
, national
, Le destinataire n'est pas présent
, Si le destinataire n'est pas présent, le facteur ou la factrice livrera votre envoi recommandé selon les préférences de livraison définies par le destinataire dans son application My bpost. Si le destinataire n'a pas défini de préférence de livraison, le facteur ou la factrice laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il permet au destinataire de récupérer l'envoi au Bureau de Poste ou au Point Poste figurant sur l'avis de passage pendant 15 jours calendrier. Seul le destinataire ou quelqu'un qui a une procuration postale du destinataire peut recevoir un envoi recommandé. L'envoi ne sera livré qu'après signature et vérification de la preuve d’identité du destinataire ou du mandataire postal. Si le destinataire ne récupère pas votre envoi dans les 15 jours calendrier, celui-ci vous sera renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur votre envoi.
, Le destinataire a déménagé
, Si votre destinataire a un contrat actif avec le Service de Déménagement de bpost, nous transférons votre envoi vers sa nouvelle résidence. Dans le cas contraire, votre recommandé vous est renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur l'envoi. Recommandé
, international
, Pour un départ de Belgique, vous pouvez suivre votre recommandé international via Track & Trace ou dans l'app My bpost . Ensuite, vous suivez votre envoi via l'outil de suivi de l'opérateur postal étranger.
, Est-ce que le·la destinataire de mon recommandé peut voir à l'avance qui l'envoie ?
, La personne à qui vous envoyez votre recommandé ne peut pas voir à l'avance que vous en êtes l'expéditeur·rice. Dès que l'envoi est pris en charge dans notre réseau, la ou le destinataire peut voir via Track & Trace et dans l'app My bpost qu'un recommandé est en cours d'acheminement. Le·la destinataire ne pourra connaître l'identité de l'expéditeur·rice qu'au moment de la réception.
Préparer et affranchir des colis d'entreprise
Professionnel
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Devenir Point Poste
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Comment renouveler mon contrat de transfert de courrier ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez faire transférer votre courrier pendant 3, 6 ou 12 mois supplémentaires en prolongeant votre contrat avec le Service de Déménagement. Vous devez respecter trois conditions : Votre contrat n'a pas encore expiré et n'expire pas le jour même. Vous n'avez pas encore atteint la durée maximale du contrat de 24 mois. Votre paiement doit parvenir à bpost au plus tard le mercredi avant la fin de votre contrat. Si ce n’est pas le cas, votre courrier sera de nouveau envoyé à votre ancienne adresse et vous devrez conclure un nouveau contrat. La procédure pour prolonger dépend de la manière dont vous avez souscrit le contrat : en ligne ou dans un Bureau de Poste.
, J'ai conclu mon contrat en ligne
, Connectez-vous à la page du Service de Déménagement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via itsme. Cliquez sur « Gérer mes contrats ». Sélectionnez votre contrat. Choisissez la durée de la prolongation de votre contrat (toujours par périodes de 3 mois, jusqu’à 24 mois au maximum). Payez via Bancontact, Visa, Mastercard ou virement bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la nouvelle date d’expiration.
, J'ai souscrit mon contrat dans un Bureau de Poste
, Choisissez la durée de prolongation de votre contrat : 3, 6 ou 12 mois. Vérifiez le tarif correspondant sur la page « Absence et déménagement ». Effectuez le virement sur le compte BE40 0003 2588 7563 (BIC : BPOT BEB1). Indiquez votre numéro de contrat (ACXXXXXXX) en message libre. Vous trouvez ce numéro dans votre contrat, dans votre confirmation (mail ou courrier), dans votre correspondance avec bpost ou dans votre compte en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si nous ne disposons pas de votre adresse e-mail, la confirmation vous sera envoyée par courrier postal. Combien coûte la prolongation du Service de Déménagement ? Les tarifs sont disponibles dans la rubrique « Absence et déménagement » .
Mon entreprise déménage. Comment mettre en place un transfert de courrier en tant qu'entreprise ?
FAQ
Professionnel
Si votre entreprise déménage, vous pouvez demander le transfert de votre courrier vers la nouvelle adresse via le Service de Déménagement pour entreprises. Vous pouvez demander ce Service soit en ligne, soit dans un Bureau de Poste. Si le siège de votre entreprise est établi à votre domicile et que vous le déménagez à votre nouvelle adresse, vous devez introduire deux demandes séparées pour le Service de Déménagement : l'une pour votre entreprise, et l'autre pour votre déménagement privé. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise Demander le Service de Déménagement pour votre déménagement privé Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez également faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Collection 2026
Résidentiel
Recevez toutes les émissions limitées et permanentes de timbres-poste de l'année
Comment démarrer un webshop ? Les bonnes questions à se poser pour choisir la bonne approche. Faites le check et commencez étape par étape.
L'importance des modes et des emballages d'expédition
Professionnel
Qu'est-ce qui intéresse vraiment les clients en ligne en matière d'options et d'emballages d'expédition ? Un aperçu des informations majeures.
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