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Enquête consommateurs dans les Bureaux de Poste
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Envoyer un colis aux Pays-Bas
Résidentiel
Envoyez des colis aux Pays-Bas depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Gagner du temps ? Créez et payez votre étiquette d'envoi en ligne.
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Professionnel
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre colis n'a pas été livré dans un bbox : Le bbox était rempli ou hors service en raison d'un problème technique. Votre colis était trop lourd ou trop grand. Certains colis ne peuvent pas être livrés dans un bbox, comme les recommandés (signature requise) ou les envois à régler à la livraison. Si nous ne pouvons pas livrer votre colis dans un bbox, nous le livrerons dans un autre Point d'enlèvement à proximité. Vous en serez dans tous les cas informé sur Track & Trace et l'app My bpost.
Si vous n'avez pas encore défini vos préférences de livraison , le·la facteur·rice essaiera généralement de livrer votre colis chez un·e voisin·e ou dans un lieu sûr. Si ce n'est pas possible, vous pourrez récupérer votre colis le jour ouvrable suivant dans un Point d'enlèvement à proximité. Une fois que votre colis y aura été livré, le statut sera adapté dans le Track & Trace ou vous recevrez une notification dans l' app My bpost . Vous recevrez également toujours un e-mail lorsque votre envoi est prêt à être enlevé au Point d'enlèvement.
, J'ai reçu un avis de passage
, Le·la facteur·rice dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres seulement si nous ne pouvons pas vous contacter par voie numérique. Nous réduisons ainsi les déchets papier. Vous retrouverez sur cet avis toutes les informations du Point d’enlèvement. Pensez cependant à vérifier le statut de votre colis sur le Track & Trace avant de vous rendre au Point d’enlèvement, car il arrive exceptionnellement que le colis n’ait pas pu être déposé dans celui indiqué sur l’avis.
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Des frais sont liés à la livraison de mon colis. Comment les régler ?
FAQ
Professionnel
En cas de colis à payer à la livraison à domicile, plusieurs modes de paiement existent :
, Régler en espèces
, Vous pouvez payer le facteur en espèces, mais vous devez donner le montant exact.
, Régler par paiement mobile
, Vous pouvez également régler par paiement mobile à l'aide de l'app bancaire ou l'app Payconiq by Bancontact. Le facteur créera alors un code QR que vous scannerez avec votre app bancaire. Vous recevrez ensuite tous les deux une confirmation du paiement. Le facteur livre votre colis à régler à la livraison dans un Bureau de Poste ou un Point Poste si : vous n'êtes pas chez vous ; vous ne pouvez pas payer le montant exact en espèces ou par paiement mobile ; vous souhaitez payer avec une carte de débit ou de crédit ; il s'agit d'un montant supérieur à 1 000 euros.
La publicité papier et les échantillons peuvent désormais vous démarquer. Découvrez les offres de présentoirs et échantillonnage en Bureau de Poste.
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